7 грешки имейл кореспонденция защо игнорира вашите писма

Всеки ден около 112,4 милиарда. Буквите са пръснати по целия свят, в това число 122 "пристига" за един човек. Въпреки нарастващата популярност на други интернет канали за комуникация, броят на изпратените имейли продължава да расте. Това води до факта, че хората (в това число клиенти), които търсят извинение, за да игнорират имейли, които не се нуждаят от специално внимание, за да се съсредоточи върху по-важни послания и задачи.

1. изразява ясно и не говори точно това, което искате

Вие сте съчленен искане, но някак си все още не реагира. Прочетете отново го отново. Лесно ли е да се намери искането за фона на всичко, което е написано в писмото? Знаят ли, че сте ги чакат конкретно, а не от някой друг?

Напиши конкретно и ясно и да забравите за времето за реакция.

2. Твърде дълго и може да бъде прочетен

Най-малко веднъж в живота, всеки от нас получи много дълго писмо. Когато видим листите текст, ние се чувстваме изтощени само при мисълта, че това съобщение е да се чете 100 пъти, за да намерите нещо важно. Вие четете тези писма? Какво чакате на клиенти?

Отърви се от стоп думи и фрази като "Надявам се", "ако можех," ", когато имате малко време", и така нататък. Г.

Извадете обширен преразказ без значение колко голяма е вашата задача.

Осигурете достатъчно контекст съобщение към получателя да разбере това, което казвате.

Напиши кратки писма и едва след това, че се отнася конкретно до темата или проблема.

Използвайте прости изречения и думи, независимо от това, което пишете. Кратки точки, водещи списъци и интервали ще ви помогнат да се избегне цунами на думите.

3. Твърде много хора, изложени, за да копирате

Съществуват два основни риска, когато ви постави в копие от писмо, както и голям брой хора искат да получат отговор.

4. Изпращане на прекалено голям брой писма, кореспонденция или дълга верига

Вие искате клиентите да реагират на съобщение? Направете. че писмото е написано в общи линии.

5. Poor сюжетната линия

Правото да продава буквите прилага по отношение на бизнес кореспонденция. Важно писмо с отвратителен заглавие не привлича внимание. Предмет на съобщението Ви трябва да е ясно и действена.

Използвайте първите букви на низа като мотивация за четене.

6. невъзпитание

Писането на кратки и твърде поредни букви в груб тон не дава право да се пропусне всички норми на цивилизовано поведение. Съобщението, което не казва нищо друго, освен "да ми изпратите обратна връзка за електронна книга днес" е кратък и груб. И който иска да му отговорите?

Хората обичат да помогне на добри хора. Станете тях.

За да общува с клиентите с помощта на различни канали. А за някои от нуждите на имейл кореспонденция не е най-доброто решение.

П. С. уверени, че бъгове този списък ще ви позволи да направи преглед на работата на електронна поща и да получите по-подходящи и важно да се реагира навреме.

Оригинална статия HubSpot. От превода на текста е работил Д. Горбатенко, PR-мениджър INOSTUDIO; редактиране и адаптиране на текст - E.Polikanina, маркетинг специалист INOSTUDIO.