Решетка Томас Kilmeny

Индивидуалните действия съвместни действия

Тази мрежа ще ви помогне да определите своя стил или стила на Лю-Бог на друго лице. Ако реакцията е пасивна, лицето ще се опита да се измъкне от konflikta͵ ако тя е активна, тя ще се опита да разреши време това. Такива оценки могат да направят за себе си и за другите страни в конфликта.

Има пет основни стилове на разрешаване на конфликти.

1.Stil конкуренция. Човекът не е заинтересована да работи с други хора, но тя е в състояние на произволни решения.

Този стил е възможно, когато:

- резултатът е много важно за вас и ще ви направи голям залог върху разрешаването на проблема;

-решение е изключително важно да се вземат бързо и имате достатъчно енергия за това;

-чувствате, че нямате друг избор.

2.Stil на данъци. Този стил се използва, когато проблемът засегнати не толкова важно, когато няма желание да изразходват енергия за решението си. Може би имате нужда от забавяне във времето, за да мисля за ситуацията.

3.Stil устройства. Можете да го използвате, когато изходът от делото е изключително важно за всеки друг, а не за вас. Когато не можете да запази надмощие, защото на другия човек по-голяма мощност. Или по-важно за вас да спаси някой добри отношения, отколкото да защитят интересите си.

4.Stil сътрудничество. Тя изисква удължен живот на батерията в сравнение с други стилове. Препоръчително е да се използва този стил, ако решение е важно и за двете страни.

5.Stil компромис. Частично удовлетворяване на желанията. Ефективно, когато страните искат същото, но в същото време не е възможно.

За конструктивно решаване на конфликти трябва да се придържат към следните насоки:

1. В конфликт няма победители ?? нея ?? изцяло ти, когато се губят две страни. Поради тази причина, че няма смисъл да се изчисли кой е виновен повече, и задръжте samolyubiya pose''oskorblennogo ''. Dare на първото стъпало - ϶ᴛᴏ измерване на силата на своя характер и да си самочувствие.

2. Започнете разговор с описание на конкретната ситуация, която не ви харесва. Опитайте се да бъдете възможно най-обективни в този случай. При по-подробен ще говорим за това, толкова по-добре. Ако е възможно, конкретни примери.

4. Опитайте се да слушате от другата страна (въпреки че е доста трудно). Трябва да се помни, че имате различни идеи, различни възприятия на ситуацията и това е, което е причинило конфликта. Поради тази причина третира като изрази не като истина ?? Е, а като отражение на позицията, желания и интереси на своя опонент. Слушайте внимателно, не прекъсвайте, не споря. Показване на лицето, което го слушаш наистина сериозно и се стремят да постигнат споразумение. Можете да го подчертая и да одобри кимване Моля, посочете конкретни примери, които ще ви помогнат да разберете по-добре чувствата и действията на другата страна и си sobesedniku- се включете в един откровен разговор.

Ако конфликтът е много сериозно, contact''postoronnemu cheloveku '', която ще ви помогне да се изслушват един друг, без да се губи от взаимни обвинения и виновни ?? eniya.

6. Намерете начин да се направи конкретни предложения за промяна на ситуацията, поведението, взаимоотношенията ( '' Моля ви ... '', '' Надявам се, че не са сериозни ... "). В края на разговора кажа какво се промени, ако конвертирате ситуация или връзката ви. Nonintegers ?? esoobrazno заплашват да прибягват до ултиматуми - защото положителните перспективи за привлекателна. Имайте предвид, че лицето, което печели, ако се промени поведението или отношението му по Ваше желание. Този метод изисква определяне ?? определяне ennoy. В този случай, за да бъда откровен и честен в този разговор, а след това връзката не се влоши, а ти се обадя по-голямата уважение.