Защо ми е необходим един кол-център, Енциклопедия прозорци

С други думи, кол-център е не само средство за спести много време и пари, но и инструмент изображение, което осигурява притока и задържането на стабилна клиентска база.

Всяка фирма е изправена пред въпроси като оптимизация на разходите, привличане и задържане на стабилни клиенти. По-строги конкуренцията е, толкова по-подходяща е бързо и качествено обслужване на клиентите.

Това е скоростта и ефективността на работната поръчка е създаден с имиджа на компанията, доколкото тя е в състояние да работи ефективно с клиенти и партньори.

Всяка заявка, която не е била обработена - това е подарък за конкуренти. Това е мястото, където се предлага в кол-центъра.

Можете да постигнете тези резултати, как да се подобри качеството на услугите и значително намаляване на броя на загубените искания, да не говорим за положителния имидж на компанията, благодарение на кол-център. Друга цел на кол-център - оптимизация на персонала, както и за контрол и измерване функции.

По традиция наричат ​​центрове са приемането на технологични компании, като например мобилни оператори, големи търговски фирми, туристически агенции, банки и застрахователни компании.

Благодарение на кол-център предоставя бърз и своевременна обработка на поръчки на клиенти. В резултат на това, клиентите са по-положително настроени към двете дружеството и за стоките или услугите, предлагани от нея.