Въведение в ползваемост

LPgenerator - Професионална целевата страница платформа за увеличаване на продажбите на Вашия бизнес

Кацане МАГАЗИН ОБУЧЕНИЕ ЗА ДЕЙСТВИЕ от страна на партньорите

Резюме: Определението на използваемост (използваемост). Как, кога и къде може да се подобри този параметър на потребителския интерфейс (UI)? Защо е важно за специалистите по маркетинг, както и за уеб дизайнери?

По-долу са основните термини и параметри, описващи проектиране и използваемостта да продават на сайта, и дава отговори на основни въпроси, които могат да възникнат и маркетинг и уеб дизайнер.

Ползваемост - критерий за качество за оценяване на начина, лесен за използване потребителски интерфейс за използване. прилагателно "качеството" на в дефиницията на понятието означава, че тя не може да се изрази с количествени параметри, за разлика от, да речем, от CTR (CTR), възвръщаемост на инвестициите съотношение (ROI) или цена Lida (CPL). С други думи, ние не можем да се изчисли точната стойност на този параметър и рекорден брой. Тълкуване на ползваемостта на смисъл - «използваемост".

Този вариант също се отнася до методи за лекота на използване потребителски интерфейс (UI, потребителски интерфейс), които се използват в процеса на проектиране.

Ние предлагаме да се разгледа понятието интерфейс в тесен практическо значение по отношение на Интернет маркетинг - потребителският интерфейс е, визуализация на целевата страница, страници за електронната търговия сайт или Саас решения, показва на монитора на целевата аудитория.

На свой ред, удобството на използване се определя качествени компоненти 5 (критерии долния слой):

Учащ (Learnability): колко лесно потребителите могат да изпълняват задачи за преобразуване за първи път, след като видя за кацане?

Ефективност (ефективност): след като потребителите са запознати с дизайна на уеб ресурсите, колко бързо те ще бъдат в състояние да изпълни задачата, пред тях?

Забележителност (забележителност): Ако потребителите се връщат в уеб-страницата, след достатъчно дълъг период, отсъствие, колко лесно могат да запомнят алгоритъма изпълнение на задачата за реализация?

Грешки (грешки): колко много грешки по време на взаимодействието с Разтоварване / сайта потребителите правят, колко тежко са тези грешки, и колко лесно потребителите ще бъдат в състояние да се възстанови от тези грешки (т.е. дали има, ще бъдат разочаровани до степен, че трябва само да оставите в интернет .. ресурс)?

Удовлетвореност (Satisfaction): колко е хубаво да използвате този интерфейс?

Това е, което използваемостта на софтуерната система и целевата страница.

Има и други важни качествени проектни атрибути. Ключов параметър, свързани с функционалността на потребителския интерфейс - полезността (полезност, полезност): дали проектът отговаря на основните нужди на потребителите?

Ползваемост и полезност са еднакво важни, и само чрез набор от две от тези параметри може да се определи, че е за кацане полезен за потребителя: няма значение колко лесно е да се извърши някакво действие, ако това не е нужно.

Въпреки това, също толкова лошо, ако посетителят, който се обърна на целевата страница, след като заявка за търсене, осъзнава, че теоретично това може да ги направи желаното действие реализация, но на практика желанието си да го изпълни не успее, просто защото потребителският интерфейс е твърде сложна.

същите методи се използват за изучаване на проектирането на приложение като за използваемост проучвания (от които ще опишем по-долу).

Така че, 3 формулира определението за дизайн, които допринасят за използваемост условно UI:

Полза / полезност = ли дизайна на потребителя с необходимите функции.

Ползваемост = колко лесно и приятно да се използват тези функции.

Полезна дизайн = лесен за използване + полезност.

Какво е значението на използваемост?

На интернет, лекота на използване е от съществено значение, особено в областта на електронната търговия на всякакъв формат. Ако продавате или Landing Саас решения трудни за използване, посетителите идват с конкуренцията.

Ако началната страница не е в състояние да се поясни, че компанията предлага, и обясни, че целевата аудитория може да направи сърфирането в сайта, потребителите се "бягат". Същата реакция ще предизвика липса на ясна навигация неудобство прочетете текста съдържание (прословутия "стената на текст"), уклончиви, неубедителни или некомпетентни отговори на ключови въпроси.

Сега нека да си спомним "първата електронна търговия закона":

Ако посетителите не могат да намерят продукта, те не купуват.

Nielsen казва, че най-добрата практика в момента е това - да се харчат 10% от общия бюджет, отпуснат за проектиране, за да се оптимизира използваемостта.

Такъв подход дава възможност за растеж на висококачествени показатели уеб ресурси в повече от 2 пъти (Nielsen като заместител на критерий за оценка на използваемостта прилага ROI като параметър с точната числова стойност, както и отношенията между лекота на използване интерфейс и да се върнете съотношение на инвестицията той многократно е проследено до обширните си дълги години практика).

Удвояване на продажбите, удвояване на броя на регистрираните клиенти, удвояване на резултата от всяко маркетинг - не е достатъчно тежък аргумент, за да най-накрая се обърне внимание на използваемостта на целеви страници?

Как да се подобри лекотата на използване?

Има много методи за изучаване на тази опция, но основните и най-полезно е тестване с потребители, състоящ се от 3 последователни стъпки:

• Участие на редица представителни членове представляват целеви пазар.
• Извършване на участниците тестови задачи, характерни за преобразуване.
• Гледането на тях, това, което правят, че те са в състояние, когато имат трудности при взаимодействието с потребителския интерфейс.

Маркетолозите не трябва по никакъв начин да се намесва в хода на изпитването, оставяйки участниците да разреши всички проблеми поотделно. Всеки връх елиминира резултатите от експеримента.

За да се идентифицират най-важните проблеми на достатъчно 5-10 потребители. Скъп да тече проучване мащабна не е необходимо да бъде много по-ефективно, отколкото се покаже серия от тестове с малък брой участници, но всеки тест трябва да се извършва след всяка промяна, направена на дизайна: така че ще бъде в състояние да поправи недостатъците веднага, след като са открити.

Спомнете си, че този метод се нарича повтарящ дизайн (Повтарящ дизайн) и тя се използва и в процеса на уеб сайт редизайн за подобряване на преобразуване, а във втория случай ситуацията е много по-просто: всяка итерация приключи нормално сплит тест.

Е, разбира се, по-големите версии и идеи за дизайна на интерфейса, ще имат възможност да се провери, толкова по-добре.

тестване на потребителя не трябва да се бърка с фокус група - този метод е подходящ за изследване на целевия пазар, но той не е подходящ за оценяване на използваемостта. Маркетинг, достатъчно за получаване и анализ на мненията, получени от фокус-групите, дизайнер на потребителски интерфейс трябва лично да види как всеки потребител изпълнява задачата за преобразуване чрез използване инженерство уеб интерфейс.

Кога да започне работа по оптимизиране на използваемостта?

Този параметър играе роля на всеки етап от процеса на проектиране на разработване на уеб-базиран интерфейс. Следователно съществува необходимост за множество тестове, всяка от които, обаче, може да се направи бързо и евтино.

Това са основните стъпки:

• Преди да започнете да се разработи нов потребителски интерфейс или да започнете своето редизайн, тествайте старата версия за идентифициране практически за потребителски елементи, които могат да се прилагат и в бъдеще.
• Прекарайте един така наречен теренни проучвания (полево проучване) - гледайте как целевата аудитория се държат по "естествен хабитат", т.е., в позната среда, когато посещавате вашите предпочитани уеб ресурси, независимо дали те са горещи клавиши към тези клавиши ... дали страницата превъртане с мишката колело или вертикален плъзгач плъзгача и т. г.
• Така че е възможно да се направи приблизителна представа за това как да си представим, удобството на използване на бъдещите посетители.
• Създаване работи чрез няколко прости скици на нови проекти и да започне тестове на потребителите възможно най-рано. Не си губете времето в усърден разработването на дизайнерски идеи - ще трябва да се променят всички от тях, въз основа на резултатите от тестовете.
• Постепенното преминаване от един прототип, който отговаря на общите изисквания за уеб дизайн, приет в маркетинговите си ниша за персонализирано висококачествено изображение на вашия компютър Разтоварване / сайт. Не забравяйте да проверите всяко повторение!
• Проверка на дизайна за съответствие с общоприетите правила (има много статии по темата, например една и съща Yakoba Nilsena).
• Ако сте решили, че най-накрая приключи новата опция дизайн, да го проверите отново - дребни проблеми с използваемостта винаги "пълзене на светло", това е по време на изпълнението на новия интерфейс за уеб ресурсите.

Не отлагайте тестване на потребителя до момента, когато има нова версия на проекта ще бъде напълно "въведе в експлоатация." Ако го направите, ще бъде невъзможно да се определи по-голямата част на критични въпроси.

Много от тези проблеми вероятно ще бъдат структурни, и коригирането им ще изисква големи промени в архитектурата на уеб ресурс (и ако е единична Landing нещата ще бъдат не толкова трагични, проектът за мащабна като електронната търговия уебсайт, ще трябва да "кърпене" в големи разходи на време, пари и човешки ресурси).

Единственият начин да се даде възможност на представителите на целевата група на високо качество на работа на потребителите (User Experience) - това по принцип е невъзможно без добро ниво на използваемост на уеб ресурс - това е възможно най-скоро да започне тестовете с участието на повечето потенциални потребители: никой по-добре от тях самите не знаят какво удобно и кое не е.

Високите реализации вас!

ВНИМАНИЕ! Използвате остарял браузър Internet Explorer

Този сайт е изграден върху най-напредналите и модерни технологии и не поддържа Internet Explorer втората и седмата версия.