видове обмен

1. наказателна или наказателна борса - не ми беше дадена нищо. Той унищожава всяка връзка безвъзвратно.

2. неравно обмен. Вземи добър, аз даде много по-малко. Също така доста вредно за бизнеса и взаимоотношения. Важно! Клиент, който не е получил равен обмен - няма да се върне! Той dopoluchaet точното количество внимание - говорим за неговия отрицателен наоколо! И говори за вас неща - той ще получи това, което липсва! (А човек закупени на базара в нощните цветя, за да ги вземе за жена му, той е пътувал с любовницата си. Носеше съпругата си механични стоки, а не внимание)

4. Обмен на превишаване !! Най-важният обмен! Това е, което определя - ще растат или не! Ако не разполагате с такъв обмен - в продължение на години, че ще бъде глупаво да настоява на бизнеса и как да натиснете спирка, той веднага zahireet!

Как си? И на изхода, когато клиент напуска вече се доволни - вие сте след него: "Ей, клиент, хванете бонус!"

Пример: в треньор персонал агенция

а) справедлива размяна бонус + отлично клиент

б) справедлива размяна без бонус - дребен

в) отказ за сътрудничество - неприятно клиентите.

Запис: клиент получава бонус - донесе 19 клиенти, един от които прави половин оборот на седмица.

Пример: Съставът на бомба: бомба - бонус - детонатор, и положителните емоции, която дава доволен клиент - експлозивен.

Има два начина за увеличаване на обмена с излишък от:

• Мозъчна атака в една група - нека да излезе с 50 начини за комуникация с излишъка! И те чувстват, че ги слушаш!

• Проучване на клиентите. След продажбата, да поиска от клиента: един вид малък детайл, който искате да получите бонус?

Пример: продават на цената на един хладилник - това Movers доставени до къщата, и там - дори и кошница с плодове. И на картата: "Благодаря ви, че сте си купили, моля препоръчайте ни!" - и три малки!

Примери за добри практики на нашата фирма:

Дайте на клиента при доставката на цветя сайт, как да направя моя menedezher с клиент!

Дайте всички клиенти корпоративна електронна поща!

Да поиска от самия клиент би искал да получи бонус?

За да спечели на мъжа - полезен линк - той даде споделяне над!

Ние трябва да създадем два обмен с излишък:

едно, че - който дойде на първо място,

вторият - който дойде по препоръка!

Периодично правим превишава своите клиенти! Не е постоянен и натрапчиви и peridocheski ..

И, между другото! Да служители, които споделят това с излишък - и вие не можете да ги огън, те ще работят с вас безплатно, ако искате да!

Концепцията за организиране на схемата в компанията е описано тук.