В интернет като канал за разпространение

Има също така разполага на интернет като канал за разпространение. От една страна, на интернет възможности позволяват купувачите и продавачите да идват директно в контакт и да доведат до така наречения и посредничеството. т.е. премахване на посредници. Не само фирми и организации могат да работят директно със своите партньори, доставчици или клиенти, но също така на потребителите чрез търгове могат директно да се свържете с други потребители. От друга страна, налице е появата на нови видове посредници, които са специфични за електронния пазар. Процесът на въвеждане на нов посредник, който отговаря за представянето на компанията и нейните продукти в интернет, наречен reintermediatsiey. Тези медиатори включват:

информационни посредници (infomediaries): организации, участващи в събирането, изготвянето и разпространението на информация в мрежата;

мета-медиатори (metamediaries): Агенти, представляващи група от производители и търговци, обединени конкретна ситуация на покупка (за закупуване на недвижими имоти, автомобили, организиране на сватби и други тържества, и т.н.);

Фигура 1 показва как електронен бизнес организира и контролира действията на всички свои членове. Много компании вече търсят да се позиционира като собствениците на канали, получаване от това процентът на всички извършени сделки с тяхно участие (например, компанията Microsoft, IBM, търсачката Yahoo!).

Последиците от използването на интернет като канал разпределение на потребителите, свързани с издаването на доверие. Създаване на онлайн магазин, много по-лесно да се изгради в сравнение с конвенционалните физически магазин. Ето защо, много малки фирми могат да създават привидно много атрактивни витрини. Въпреки това, спадът в тези магазини потребителите са лишени от възможността да се използват обичайните си качество сигнали (местоположение магазин, интериор, атмосфера, репутация), така че не е съвсем доверите на качеството на стоките и услугите, предлагани от тях се страхуват да предоставят информация за себе си, което затруднява процедурата по продажбите.

Тези въпроси трябва да бъдат реализирани от фирми и организации, които вземат решения относно използването на интернет, и се вземат предвид при планирането на маркетинговите комуникации.

Фигура 1.- диаграма на канал за разпространение в електронен пазар.

Маркетингови комуникации в Интернет.

Пазарна стойност (имот)

PR (връзки с обществеността) в Интернет.

PR електронна търговия, насочена към постигането на същите цели, както в традиционния бизнес: създаване и поддържане на благоприятен имидж на компанията, с участието на възможно най-голям брой клиенти, обществен вярата в необходимостта от дейността на компанията и нейните благоприятни ефекти върху обществото.

Две са основните направления на развитие могат да бъдат определени за електронен бизнес:

Използването на Интернет среда дава възможност да се намалят разходите на PR дължи на изместване на акцента от традиционните към електронните медии.

Интернет предлага свой собствен набор от инструменти. Предимството над традиционната PR е възможността за актуализиране на информацията в реално време, без никакви разходи за оперативни промени.

Като цяло, PR в Интернет маркетинг е пълна гама от традиционните услуги на връзки с обществеността, с тази разлика, че полето на дейност на PR-консултанти е в случая с интернет, а партньори - електронните медии. PR-акции на компаниите в Интернет с помощта на различни средства: публичност, събитие характер събитие, спонсорство и т.н. Интересен начин за реклама е създаването на специализирани стаи за чат, за да обменят мнения за продуктите или услугите на компанията. Такива разговори, организирани, например, Procter Gamble, BMW и др. Въпреки факта, че потребителите могат да изразяват негативно мнение за продуктите на компанията, фактът, че да привлече вниманието към компанията и нейните продукти е важно и се използват, за да се получи информация за мнението на потребителите и за формирането на имиджа на компанията.

насърчаване на продажбите в интернет има същата цел като във физическия пазар: краткосрочно увеличение на търсенето на определена стока. Окуражен за закупуване на стоки мотиви може да бъде временно намаляване на цената на този продукт (намаления), възможност за участие в тегленето на наградите, получаване на безплатни подаръци и т.н.

Основната идея на програми за насърчаване на продажбите, като се използват както за интернет и традиционните медии, е да убеди потребителите, тъй като ползите и стимулите, предлагани от програмата с стоки и услуги, с клиентите, за да установят стабилни и трайни взаимоотношения, което води до образуването на ангажимент за марка на компанията. Ето защо, програми за насърчаване на продажбите трябва да са свързани с други комуникационни дейности на фирмата в единна стратегия на интегрираните маркетингови комуникации.

Лични продажби в интернет.

За разлика от другите форми на маркетинговите комуникации личната продажба е трудно да се приложат в електронното пространство. В основата на този тип комуникация е лична комуникация лице в лице, което да допринесе за изражението на лицето, езика на тялото и други невербални средства. Съобщение в интернет, въпреки интерактивност, осъществявана чрез различни посредници, следователно, по дефиниция, е безличен. Въпреки това, този имейл маркетинг ограничение не се изключва възможността за използване на личните продажби в интернет. Съвременни информационни технологии дават възможност да се симулира ситуация, в непосредствена близост до лице в лице комуникация. Освен това, в Интернет се използва за лични продажби като мощен помощ, предоставяйки на клиентите, така и за търговски представители с необходимата информация и възможността за създаване на предварителни контакти по-ефективно без допълнително време разходи, пари и усилия.

Уеб-сайт на електронния бизнес. Концепцията за развитие на бизнеса в Интернет.

Изборът на структура на даден сайт в определена Интернет проект зависи от няколко различни критерия: стратегията на компанията, цели, изпълнение, бизнес модел, финансови възможности и т.н.

Разнообразието на уеб представяния на видове могат да бъдат конвенционално представени като на фиг.

Фигура 2 - Класификация на уеб сайтове

E-магазин. За разлика от директориите, този тип сайтове включва формирането на клиентски поръчки и интегрирани в информационната система корпоративен. Продажба на стоки чрез интернет и автоматизиране на бизнес процесите - основното предизвикателство на електронни магазини. Въпреки това, използването на този вид уеб-проекти е препоръчително само когато целевата аудитория е добре представена в Интернет и се очаква значителна част от продажбите с използването на този канал за разпространение.

Информационен сайт. Този тип сайт е не само широко разпространени, но доста популярност сред интернет потребителите, защото тя има общи черти със специализирани списания или енциклопедии. Целите на информационните сайтове е да се предостави информация, която е продиктувано от необходимостта да се компенсира тази или онази информация дефицит за голям интернет аудитория.

Порталите могат да се разделят на хоризонтални, вертикални, B2B портали и корпоративни.

Хоризонталните портали са разработени от търсачките, в които за целите на удовлетвореността на клиентите, представени за пръв път тематични секции, а след това - повече, най-актуалната информация, а по-късно допълнени инструментите на сайтове за конфигурация и допълнителни услуги (например, Yahoo America Online, Rambler ,. Yandex и др.). Те се хареса на всички Интернет soobschectvu, а не към определена група, обединени от определени интереси.

Корпоративни портали  нова посока в развитието на портали, фокусирани върху решаването на проблемите на предприятието или организацията за подобряване на бизнес процесите си. Enterprise портал следва да бъде интегриран в корпоративната информационна система, която осигурява, от една страна, достъпът до служителите, както и от друга - на външни потребители (клиенти, доставчици, търговски партньори). до информационни ресурси права за достъп се определят от корпоративната политика за персонала на предприятието, насочени към споделянето на данни, информация и софтуер. В някои случаи на портала може да бъде обединението на множество логически портали, подлежащи на предизвикателствата на организационна единица или на определен бизнес процес. Enterprise портал, като по този начин, представлява пълен интегрирано решение, интегриране на съществуващи приложения, бази данни, данни на системата и информация за бизнес процесите в реално време, както и организиране на достъп до всички тези информационни ресурси чрез уеб базиран интерфейс.

От маркетингова гледна точка, уеб-сайт - набор от информационни блокове и инструменти за взаимодействие с една или повече пазарни сегменти.

Основните етапи realizatsiiWeb проект включват такива произведения като:

Формулирането на понятието и целите на бизнеса;

Определяне на първоначалната версия на структурата и архитектурата на уеб-сайт:

формулирането на общите изисквания към обекта, съгласно задачите на Интернет-проекти. Извършва се от служители на маркетингови услуги;

развитие на дизайна на сайта.

Изграждане на прототипа и изследване на структурата и архитектурата на уеб-сайта. Този етап е свързан с програмирането, както и уточняване на някои технически фрагменти задача.

Изграждане на работеща версия на сайта.

Въвеждането в експлоатация.

Определяне на цели създаване на уеб-сайт и критерии за постигането им играе основно значение за определяне на това как да се структурира уеб-сайт, както и необходимия софтуер. Най-широко използваните опции са:

бизнес концепция: Предоставяне на информация за реалния живот бизнес.

Тип на сайта: Информация сайт, който съдържа информация за компанията, нейните продукти, услуги, цени, услуги и т.н. ...

Приходи от дейности в Интернет: Интерактивна бизнес компонент не генерира директно всички приходи.

бизнес концепция: Организация на продажбите чрез интернет на стоки и / или услуги, произведени от предприятието или организацията.

Приходи от дейности по Интернет: Interactive компонент увеличава общия обем на продажбите на продукция, стоки и услуги.

концепция за бизнес развитие: Създаване на проект Интернет, която реализира бизнеса само в интернет.

Насочете. Изпълнение на интернет за всички бизнес процеси, осигуряване на печалба от стопанска дейност.

Тип на сайта. Създаване на интернет портал осигуряване на работата с клиенти, партньори, доставчици (он-лайн поръчки, каталога на стоки и услуги, ценови листи, информация за поддръжка), свързване на системите за разплащане, създаване и развитие на складиране и доставка на системи.

Приходи от операции в мрежата. Интерактивна компонент напълно покрива разходите на компанията и носи печалби.

Други варианти са възможни. По този начин, на целите на интернет проекти могат да бъдат разработването на нови пазарни сегменти, привлича вниманието към дейността на дружествата от потенциални клиенти, партньори, инвеститори, клиенти и партньори да предлагат нови услуги, качествена промяна в бизнес отношения с партньори и клиенти, намаляване на производството и съхранението на разходите за стоки.

За да се вземат решения за изпълнението на интернет проект значително дефиниция въздействие okazyvetsya на целевата аудитория е възможно, че целевата сегмент не е същият като този сегмент, на който дружеството е насочена в реалния бизнес, защото интернет предоставя много повече възможности, например, от гледна точка на географско покритие и То може да бъде значително по-дълго поради технически проблеми в даден регион. На този етап е необходимо да се определят характеристиките, които описват целевата сегмент. В допълнение към традиционните фактори като демографски, поведенчески, психологически и други, е необходимо да се вземат предвид характеристиките, свързани с особеностите на компютърен софтуер на потребителите в мрежата (скоростта на компютъра, размер памет, тип на модем, скоростта и качеството на предаване на данни с връзки, контрол на качеството, и така нататък. г.). Познаването на характеристиките на потенциалните потребители ще привлече в максималния брой уеб-страница на посетителите.

Определяне на ефективността на популяризиране на проекта. като се използва за изчисление на следната формула:

Когато е необходимо, в резултат на по-малко от 5%, за да отрази върху ефективността на тази маркетингова кампания.

Концепцията за електронна търговия.

Използването на съвременни Интернет технологии в бизнеса не се ограничава до създаването на уеб-сайт или електронен каталог може да се поръча и включва използването на технологии и опит, за да дълбокото преструктуриране на методите на извършване на стопанска дейност чрез Интернет и свързаните с компютърни мрежови технологии. Електронна търговия - е процес на вземане на пари от използването на Интернет технологиите

Успехът на електронната търговия модел на мрежата се определя от три компонента.

1) Избор на истинска технологична платформа;

2) Наличието на конкурентен продукт;

3) Наличие на необходимата инфраструктура и бизнес процесите.

Ако не най-малко една от тези единици, въвеждането на модерни технологии не води до успех.

Електронна търговия - е виртуален икономическа среда, в която д-бизнеса, електронни разплащания чрез интернет банкиране и други електронни бизнес дейности с използването на интерактивни функции.

На развитието на електронната търговия на въздействието на някои параметри, определящи нейното развитие.

На първо място, това увеличение на ефективността на производството в области, свързани с новите технологии. Това доведе до факта, че е имало спад в цените на компютрите, което позволи на обикновените потребители да закупуват тяхното домакинство. Това, от своя страна, им позволява да правите покупки от комфорта на дома с помощта на Интернет мрежата.

Доставчик на интернет услуги - търговско дружество, която предоставя достъп до Интернет, тя подкрепя срещу заплащане и има някои допълнителни услуги, заявени от клиенти.

Търговският използването на мрежови възможности в различни стопански субекти, в структурата на електронната търговия, като правило, са набелязани редица връзки:

изпълнението на продажби и покупки чрез мрежа от канали;

следпродажбено обслужване на клиенти;

изграждане на взаимоотношения с клиентите.

Таблица 1. Разпределение на сектори за електронна търговия.

Имайте предвид, че е посочено в таблица софтуерния сектор се състои най-вече означава да не ориентирана обикновен потребител, и високотехнологични системи: CAD комплекси програма за медицината и промишлеността, инструменти за разработка на софтуер.

Класификация на електронната търговия.

В съответствие с чл. 9 Методически препоръки на Международната стандартна отраслова класификация на Организацията на обединените нации с производството и функционална гледна точка на "стопански дейности като процес, е комбинация от действия, които да доведат до производството на конкретен списък с продукти." По този начин е налице обединяване на ресурси (оборудване, работна ръка, технология) и производствения процес за установяване на специфични стоки (строителство, услуги) и тяхното разпределение между участниците на тези дейности в рамките на определен (национално или международно) на пазара.

Във връзка с това, ние трябва да се прави разлика между електронната стопанската дейност, свързани с преразпределение на стоки и електронни икономически дейности, свързани с преразпределението на работа и услуги.