Техническа поддръжка - въпрос - отговор - ефективни решения от siteprof

техническа поддръжка

Имам нужда от техническа помощ, за да инсталирате / конфигуриране на модула.

Можете да инсталирате модула, тъй като имаме в щата IT-специалист?

Да, ние можем да инсталирате модула. Нашият софтуер ще ви помогне в инсталацията. Инсталирайте нашите безплатни модули. При поръчка в бележките помоли за помощ ни програмист и той ще се свърже с вас, следвайте инструкциите.

Можете да направите подобрения в модула?

Да, ние можем. Ако офертата ви е разумно и tsenym до много онлайн магазини, ние ще се направят корекции във всеки модул безплатно. Ако корекция е много индивидуално към нуждите на вашия е-бизнес - това е безплатно, при поискване.

Модулите ще летят, ако актуализирам WebAsyst Shop-Script?

Колко бързо мога да получа техническа помощ?

Техническа помощ ще бъде предоставена от нашите програмисти са гарантирани през целия ден от датата на подаване. Вашата заявка се нарежда на опашка и като натоварването на програмиста е изпълнена. Което може да ускори или забави помощ: ясно очертаване на проблема; по искане на нашите програмисти да осигури достъп до администраторския панел на сайта и така нататък; Останете на вълната за бързо взаимно. По време на празнични и почивни дни на подкрепата не се извършва.

Как да инсталирате модула?

В описанието на всеки модул на нашия сайт има инструкции за инсталация. На страницата за модул, вижте раздела "Инструкции за инсталация." Най- Също така, закупуване на всеки модул, можете да поискате инсталирането на модула, който ще направи нашия програмист безплатно.

Мога ли да използвам модула на няколко сайта?

Не. Модулът ще работи само на един сайт, вие определяте при покупката. Ако имате няколко онлайн магазини, и искате да използвате модула за всички наши сайтове, тогава ще трябва да си купите допълнителни лицензи. Има и допълнителни отстъпки за покупки на няколко лиценза от същия тип с един клиент.

Имам нужда от техническа помощ на място, но не и на модулите

Може да предоставя на програмистите. Първата стъпка е възможно най-подробно състояние на същността на работата. Разходите обсъдени поотделно. Заплащане завърши веднага. Не ", както го правите, а след това ще платя" не е уместно. Нашите софтуерни специалисти, които могат да се срещнат всякакви изисквания и капризи на клиента върху техническата страна на сайта. Разходите за работата на нашите програмисти 25u.e. Да се ​​знае точната цена и време на работа може да се изрази в най-подробно на всички ваши изисквания.

Искам да тества устройството на Localhost

Съжаляваме, няма такава възможност. За лиценз Localhost не е налична. Лиценз възлага на име на домейн, например, siteprof.net. Ако искате да тествате модула, в този случай, ние може да ви посъветва да създадете копие на вашия онлайн магазин в друг домейн или поддомейн, така че кажете си пясък, където ще бъде в състояние да извършват тестове.

Какво показват, домейнът на сайта при покупката?

Ако сайта ми ще се премести на новия домейн ще работи единица?

Не, това няма да стане. Имате възможност да промените безплатен лиценз за име на домейн. Подмяна на лиценз за един домейн е направена не повече от 1 път на месец. За смяна на лиценза, в случай на преместване на сайта, моля свържете се с нас във всеки удобен начин и да поискате промяна на лиценз.

Моят сайт за уеб услуга WebAsyst, ще работи единица?

За да инсталирате модула, трябва да имате достъп до сайта на административния панел и FTP достъп, в някои случаи, както и достъп до база данни MySQL. Според компанията политика Създадено с WebAsyst, тези магазини, които използват уеб-базирана услуга Създадено с WebAsyst, лишен от FTP-достъп. Липса на FTP достъп, инсталиране на модула не е възможно. С помощта на уеб-базирана услуга WebAsyst ви лиши развитието ви магазин. Ето защо, ако се стремят да развиват своя онлайн магазин, в който ще трябва да закупите лиценз за витрина скрипт WebAsyst. Или да откаже да модулни решения.

Аз нямам FTP достъп

Как да проверите версията на WebAsyst?

VebAsist'a версия може да се намери в инсталатора. (Www.vash_sayt.ru / монтажник)

Updates (актуализации) безплатни модули?

Безплатно. Актуализациите се предлагат в два случая - Fix бъг, когато той е намерен; разширителен модул разполага, ако те са рационални и подлежащо на поискване изплащане за по-голямата част от клиентите (разширения се формират въз основа на многобройните искания на нашите клиенти). Всяко преразглеждане на съществуващите модули за да отговарят на индивидуалните нужди на клиента - такса (което означава разширяване модулни функции на страната на мястото на клиент към индивидуалните изисквания, които malovostrebovany за повечето потребители модулни решения, например, модула "Live Search" е финализирана, въз основа на рационални желанията на мнозинството от клиентите, и освободени. актуализирана версия на модула -. Пример дан напълно безплатни подобрения, модул "Нова поща" беше завършен в рамките на силно индивидуалните нужди на клиента върху клиент сайт. торонова модул не може да се актуализира подобрения непопулярни за много клиенти.

Как да получите модул актуализация и да го инсталирате?

За получаване на актуализирана версия на модула е необходимо да се свържете с нас и да каже:

Необходими са Тези данни за идентифициране на клиента.

Какво е добавен в новата версия на модула може да бъде намерена на съответната страница на модула. Вижте раздела модул страница "Журнал на промените". Актуализация на модул се произвежда от нашия програмист безплатно.

Защо толкова скъпо преработи сайт?

Скъпо или евтино - относително понятие. Скъпо или евтино е относително. Ако смятате, че работата се оценява SiteProf скъпа, моля не се спори с нас и попитайте някой от разработчиците. Колкото повече, че се съобщава на сайта ни, ние правим скъпи и високо качество, а ние не се пазарят. Нашите тарифи се формират въз основа на изчисляването на размера на работата и времето, необходимо за извършване на каквито и да било промени. Ние разполагаме със собствена скорост - $ 25 / час, което може да е различна от скоростта на други разработчици.

Моля ви ценят и нашето време - да не се задават въпроси като "защо толкова скъпо, защото Тама-евтино?!" Знаеш ли, където ще се изпълнява работата, за по-малко - за да точно там.

изисквания за точност подробно TK - Това е важно

Уважаеми клиенти, моля ясно формират изискванията за каквито и да било подобрения ключ сайтовете си или да инсталират модули / конфигуриране / промяна.

Имайте предвид, изисквания, като например: "Искам да обичам Тама" - ще се изпълняват, че е като "Тама". Не е пълна информация или точна информация ще бъде изпълнена от програмист по свое усмотрение. Можете да получите точно "как Тама" Дърпане с вас всеки каприз за пълнота проблем на Вашите изисквания, никой не ще.

Ето защо, за които ние извършихме косъм, колкото искате, което трябва да се добре и ясно да посочи техните изисквания и да не оставят празнини за предположение.

Няколко примера за тези, които "bronepoezede"

Пример 1 (не е пълен изискване)

Изискването на клиента 1: "Искам, че клиентът може да изберете да платите с WebMoney"

Клиентът се кълне, че не е направено както той иска. Оказа се, че той си бе представял, че ще бъде така и така ... (подробно vdaatsya ще не, то вече е твърде късно) ... SiteProf програмист извършва работата, както е записано в техните изисквания на клиентите. Заключен.

Заключение - на паразитен, които не могат да формират ясна и завърши неговите изисквания - плаща два пъти.

Пример 2 (точна и пълна изискване)

изискванията на клиента 2: "Моля, смятат, времето и разходите въз основа на предоставения ТК"

За да се развие възможността за плащане чрез WebMoney:

Заключение - клиентът е получил Миен това, което иска и е напълно удовлетворен от работата SiteProf. Всичко е готово в срок от гласовитата стойност.