Спешна помощ на българските туристи в чужбина - Организиране и консулства
Спешна помощ на българските туристи в чужбина
Спешна помощ, предоставена от Обединеното туриста "Turpomosch" В случай на пребиваването му в страната на временно пребиваване и невъзможността да изпълни своите задължения по туроператора заради финансова несъстоятелност (или несъстоятелност). Ако имате тази ситуация, можете да разчитате на следните услуги: транспорт до мястото на края на пътуването, настаняването в хотел, когато за транспортиране на периода на изчакване е по-дълъг от 12 часа, преводи, кетъринг, осигуряване на спешна медицинска и правна помощ, осигуряване на багаж ,
Сдружението "Асоциация на туристическите агенции в областта на международен туризъм" TURPOMOSCH "
Факс: +7 (495) 981-51-49
Бележка за туристите
Бележка за туристите, ползващи услугите на туристически агенции
Внимателен проучване на тези препоръки и тяхното изпълнение ще намали значително риска от проблемни ситуации, когато пътувате.
Основните нормативни актове за регулиране на отношенията в сферата на туризма е от Федералния закон "За основи на туристическа дейност в Руската федерация", Закона "за защита на правата на потребителите, Air кодекс, Федералния закон" За процедура за излизане от България и да влезе в България " правила за услуги за изпълнението на туристическия продукт.
Подготовка за пътуването
В съответствие с действащото законодателство в България точна и надеждна информация се представя на служител на компания за пътуване при сключване на договора за изпълнението на туристическия продукт.
Препоръчително е да прочетете внимателно:
• условията на споразумението,
• времето и реда на плащане,
• с условията на подаване на необходимите документи,
• описание на потребителските свойства на туристически продукти, характеристики и поставяне на транспорт, условия за сигурност,
• програмата домакин,
• с друга информация, съдържаща се в условията на договора за изпълнението на туристическия продукт и придружаващите я документи.
Конвенционалните символи и условия за подаване на услуги могат да бъдат допълнително обяснени служител на туристическа компания.
При сключване на споразумение относно изпълнението на туристическия продукт трябва да се консултирате с служител на компания за пътуване:
• процедура и срокове за получаване на документи за превоз.
ВАЖНО! Пакетът от документи, които навлизат в туристическата агенция трябва да бъде билети до място за временно пребиваване и обратно. Уверете се, че тя е на билети вместо маршрут разписка!
• време на пристигане на летището, гарата или автобус до администрацията на,
• други условия за превоз,
• условия за осигуряване (здравно осигуряване ", на собствената си гаранция"), размерът на застрахователното покритие, процедурата е, когато застрахователното събитие.
• характеристики и особености на съоръжения за настаняване (хотели, хотелски) Настаняване в хотел и час на скоростите на освобождаване.
В деня преди пътуването се препоръчва да се провери с персонала на туристически агенции и летище полет данни заминаване, жп гара, а времето за влак заминаване, на други основни данни.
Когато пътувате в страни, визата е необходимо да се уточни списъка с документи, необходими за получаване на виза предварително и да ги представя.
Когато преминават транзит през територията на други страни, необходими за да се изясни дали е необходимо издаването на визи за транзитно преминаване.
Необходимо е да се провери валидността на паспорта на всеки един от пътниците - в зависимост от страната се нуждае от остатъчния срок на валидност на паспорта може да бъде от 3 до 6 месеца. Освен това, се препоръчва да се провери съответствието на действителността на вписванията в паспорти и други документи, подписите и впечатлението на държавния печат на съответните страници и снимки на липсващи кръпки, изтривания.
Когато пътувате в чужбина (включително страните от бившия СССР), трябва да се провери отсъствието на всички участници пътуват неизпълнени задължения от страна на територията на България (включително unenforced съдебни решения, свързани с плащането на глоби за трафика, издръжка на дете и други плащания).
Не забравяйте, че неизпълнените задължения, наличието на която е призната от закона ефективни решения на компетентните органи на Руската федерация, може да е трудно или невъзможно извършването на пътуването.
Тя трябва да се чете, както и ако имате въпроси - допълнителни разяснения от правилата за туристически агенции за излизане в чужбина служител непълнолетни лица своевременно изпълнение на необходимите документи за заминаването си (включително и съгласие за непълнолетен пътуване извън България).
Препоръчително е да се изясни пътуване служител правила агенция отстраняването на от територията на България на средства в рубли и чуждестранна валута.
Трябва ли да се получи от информация служител на компания за пътуване на наличието или отсъствието на страна (място) на временно пребиваване на обстоятелствата, които застрашават живота и безопасността на пътниците.
Забавяне и отмяна на полет
В съответствие с въздушен превоз на общи правила на пътници, багаж, товари, в случай на закъснение или отмяна на полети на превозвача трябва без допълнително заплащане, за да организират пътниците при заминаването и междинните точки на следните услуги:
• Осигуряване на майка стая и дете на пътници с дете на възраст под 7 години;
• осигуряване на закуски, докато чакат за излитане повече от 2 часа;
• Топла храна заминаване над 4 часа и след това на всеки 6 часа на ден и на всеки 8 часа на нощ;
• настаняване в хотел, докато изчакват напускането над 8 часа на ден и повече от 6 часа на нощ;
• Доставка на транспорт от летището до хотела и обратно в случаите, когато хотелът е условие без допълнително заплащане.
Пътниците, които са закупили билети за невъзстановими резервации, не могат да получат цялата сума, платена за тях, ако откажеш да въздушния транспорт.
Процедурата за възстановяване на средства за билети, закупени от пътниците относно тарифите за връщане:
• ако пътникът е уведомил превозвача да откаже от полета, за повече от 24 часа преди края на чек-ин - върнете всички средства, с изключение на действително направените от въздушния превозвач разходи;
• ако пътникът е уведомил превозвача да откаже от полета, най-малко 24 часа преди края на чек-ин, но преди края на самата регистрация - върнете парите освен наказанието на 25% от платената сума и действително направените разходи от страна на превозвача;
• ако пътникът е уведомил превозвача да откаже от полета след регистрация - възстановяване.
Пътникът може да получи обратно парите за билетите Във всеки случай, ако пропускът на полета му е причинено от болест или заболяване или смърт на членове на семейството, близки роднини, с които той щеше да лети.
За връщането на средствата в тази ситуация е необходимо да се представи доказателство за причината за дефекта, и да уведоми превозвача да откаже до края на регистрацията за полета.
* Под членовете на семейството да разберат съпрузи, родители и деца (осиновители и осиновени деца), при близки роднини - баби, дядовци и внуци, цяла и половин братя и сестри.
Пътникът също може да върне парите за билети в случай на забавяне излитане и други нарушения на федералните правила на въздушния превозвач въздухоплаване.
Пътниците, които нарушават правилата за поведение на борда на самолета и създават заплаха за безопасността на полетите, живота или здравето на други лица, не могат да разчитат на възстановяване на билетите.
В други случаи пътниците, закупили билети за тарифите за връщане, могат да получат парите по-малко наказанието в размер на 25% от платената сума и действително направените разходи от страна на превозвача.
туристи правата в чужбина
В случай на тази ситуация, туристите се препоръчва да се свържете с представител на страната домакин или в консулската служба на Руската федерация, който се намира в туристите на страната домакин.
Също турист има право на свой собствен повторно плати престоя си в хотела, като се запазва всички документи, доказващи разходите си. При завръщането си тези документи ще бъдат основа за предявяване на иск за обезщетение от разходите за туроператор и застрахователната компания съвместно.
Аварийно туристическа отговор
Спешна помощ включва:
• туристически транспорт до мястото на края на пътуването, по преценка на асоциация на туроператорите по въздух, железопътен, автомобилен транспорт, воден транспорт;
• осигуряване на временна туристическо настаняване в хотел или друг обект за периода преди влизането в сила на транспорт до мястото на края на пътуването - ако периодът на принудителното транспортирането на изчакване повече от 12 часа;
• доставка на туристически обекти на хотели в страната на временно пребиваване до началната точка на транспорт до мястото на края на пътуването (трансфер);
• организиране на туристическото предлагане въз основа на физиологичните норми за хранене на човека;
• предоставяне на спешна медицинска и правна помощ;
• Осигуряване на багаж.
Туристическа Жалбата трябва да съдържа следната информация:
• фамилия, име и презиме на туристите (туристи);
• номер на договора за изпълнението на туристическия продукт и името на туроператора (туристически агент);
• обстоятелствата (факти), което показва невъзможността на изпълнение, неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията си по договора туроператора за изпълнението на туристическия продукт.
След преглед на обработката на ТД на туроператор получи писмено решение за предоставяне на спешна медицинска помощ, или да отказва да предостави спешна медицинска помощ.
Действието не се отнася за случаите на евакуация от решението на президента на България български туристи от територията на чужда държава във връзка с появата на заплахи за безопасността на живота и здравето им.
При прекратяване на договора за изпълнението на туристическия продукт по инициатива на възстановяването на туристическия извършва в съответствие с българското законодателство и условията на договора, които не трябва да противоречат на закона.
В съответствие с Федералния закон "За основи на туристическа дейност в Руската федерация" условия по вина на пътуването са съществени условия на договора, и е посочен в договора за изпълнението на туристическия продукт.
Искове за качество на услугата туроператорът са представени в продължение на 20 дни след изтичане на договора и трябва да се разглеждат в рамките на 10 дни.
Ако има недостатъци в предоставяните услуги, се препоръчва да се съберат максимален брой документи в подкрепа на исканията си:
• картини, отчети с бележки за тяхното приемане,
• действия, подписано от туристи и (или) от домакина.
турне финансов софтуер
Федералния закон "За основи на туристическа дейност в България" предвижда задължително наличието на финансова подкрепа от туроператорите.
В случай на неизпълнение на туроператора задълженията си, туристът има право да прилага по отношение на организациите за осигуряване на финансова подкрепа (застрахователя или гаранта) иск за изплащане на застрахователно обезщетение.
Turpomosch асоциация ще се погрижи за всеки турист, които се намират в затруднено положение, в резултат на финансовата несъстоятелност на туроператора.
Създаване Turpomoschi да защити българските туристи не само заради механизма на финансовите гаранции, но за сметка на оперативната помощ на засегнатите пътници.
Ако ще на екскурзия в чужбина, не забравяйте да проверите дали вашият туроператор в Turpomosch влезе. Уверете се, че е много проста. Това е достатъчно, за да премине в раздела "Участниците" на нашия уебсайт и въведете името на фирмата, образуват вашия туристически билет в полето за търсене.
Благодарение на работата Turpomoschi туристи са под двойна защита! Превантивен подход помага да се идентифицират потенциално в несъстоятелност преди сте закупили билет, и бързо възстановяване на родината и оказване на спешна медицинска и правна помощ да напусне само положителни спомени от празници.
Например, може да не са снабдени с настаняване в хотел или полет, задачата на обединението - да се гарантира комфортен престой до най-близкия дом заминаване, купува билети, осигуряване на храна, магазин за багаж, медицинска помощ, ако е необходимо. Максималният размер на помощта не е - тя се определя от стойността на самолетен билет и хотел.
Нашата цел - намаляване на пътник неудобство до минимум.
Как да изберем туроператор
Отнасяйте такъв сложен случай, тъй като изборът на туроператора и сключването на договора с него, вие отговорно трябва. Чрез подходящ избор на туроператор това зависи не само от вашето удоволствие на почивка, но и вашата безопасност.
С дизайна на договора с туроператора също трябва да се приема с най-голямо внимание. продължи Вашето пътуване, ще зависи от това колко детайла и качеството ви отведе на договор с фирмата. Имайте предвид, че името на компанията в заглавната част на договора, както и печата трябва да съвпадат. Туристическата агенция трябва да се изготви договор като ясен и достъпен. Проверка на коректността на всички дати и парични плащания, всички ваши бъдещи места и броя на дните. Обърнете особено внимание на тези, посочени в наказанията за участие в процедурата и за формата на платежни услуги. Не се колебайте да задавате допълнителни въпроси.
Обърнете специално внимание на тези елементи, които говорят за възможно прекратяване на договора по една или друга причина. Всички ваши желания, ако те не противоречат на политиката на туроператора, които да се показват в договора. Някои малки части, които не пътуват често, описани в договора с клиента и в листа за резервация.
Управление настоятелно препоръчва на всички посетители да подпише споразумението, за да попитам за избраните туроператори - дали тя е включена във Федералния регистър, сдружение "Turpomosch". Тъй като в случай на невъзможност за изпълнение, неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията по договора, туроператорът за изпълнението на туристическия продукт, предоставянето на спешна помощ на туристите е гарантирана само за тези клиенти, които купуват turputevku туроператора - член на сдружение "Turpomosch".
Цялата необходима информация за туроператорите, публикувани на нашия уеб сайт.
Приятен празник!
Списък с полезни контакти
Споделете с приятелите си:
Вижте също: Напишете Вашето запитване: