Що се наказва доставчик и може да бъде 1 KB

Как да накаже доставчик?

Здравейте Подобна ситуация е, че в последната година на интернет доставчика на конкретно става подценява скоростта на интернет на договора, а се позовава на факта, че "в договор предписано скорост преди това. А ДА може да е 1 KB / C", освен, че качеството на интернет вечер (когато всеки се прибира от работа) е ужасно, и така всеки ден, и за последен път в интернет, не е бил на 3 дни, с призив за техническа поддръжка се повлиява (по проблемите на линия, управляващото дружество е затворен и няма ключ от таванското помещение, където антената ), се озовах в продължение на три дни без интернет, а услугата е платена п lnostyu. Многократните обаждания до края на Help Desk всъщност грубост.

Ние имаме такъв човек за 3-то и ние искаме да накаже специално на доставчика, за промяна на оператора - това със сигурност, но крайност. Затова питам за вашата помощ.

Отговорите адвокати (1)

Андрей, здравей! Виж условията на договора си за услуги за предоставяне на достъп до Интернет. Договорът трябва да бъде предоставена, които документи потвърждават и от предоставяне на ниско качество на услугите по договора. Ако това не е договор, тогава ще трябва да издават актове за дните, когато услуги, които не са предвидени. ISP е предоставила лошо обслужване и трябва да носи отговорност за него (в съответствие с член 29 от Закона "за защита на правата на потребителите.")

Покажете вашия интернет доставчик писмено искане (изпрати с препоръчано писмо с обратна) Исковете, основани на актове (или други инструменти) трябва да "защита на потребителите" преизчисляване на размера на плащането по договора и въз основа на член 15 от закона ще изисква компенсация за морални щети. Съгласно чл. 29 изиска обезщетение за вреди и разходи за съдебни такси за подготовката на периода на иск настроен на 240 часа (10 дни), за да отговори. Ако след 240 часа не се получи отговор, за всеки час закъснение, за да отговори на обвинения наказание - 3% от размера на вземането.

При напускане на жалбата без отговор, а не добро обслужване
от доставчика напише жалба до териториалните органи на Федералната служба за надзор в сферата на съобщенията, информационните технологии и масовите комуникации. След доставчик проверка. контакт на съда облагат имуществени вреди, глоби и съдебни разноски.

Вие търсите отговор?
Задайте адвокат по-лесно!

Попитайте нашите адвокати - това е много по-бързо, отколкото търсенето на решение.