потребности Awareness (Ch

Осъзнаването на необходимостта - това е началната фаза на всеки процес на вземане на решения:

Ø случва, когато човек се чувства разликата между това, което той възприема като един идеал, в сравнение с реалното състояние на нещата по всяко време;

Ø източник на осъзнаване на проблема е появата на нуждите, особено когато тя е свързана с идеите на един човек от себе си.

Бъдещите продукти и услуги, зависи изцяло от това дали потребителите ги възприемат като изпълнението на някои от техните нужди. Активирането и разбиране на нуждите на потребителите, което води до необходимостта потребителят да се вземат решения, които ще определят покупката и потреблението на продукти.

Първата стъпка от процеса на вземане на решение, което наричаме нужди разяснителни: се определя като осъзнаването на разликата между желаното състояние на нещата и на реалната ситуация, достатъчно, за да започне и засилване на процеса на вземане на решение.

Когато е призната необходимостта, потребителят може да направите търсене за потенциални възможности да го удовлетворяват. Това е вторият етап от решението, което се нарича търсене: се определя като мотивирани активиране в паметта или познания за придобиване на информация от външната среда.

Risunok.1.4. Основните компоненти на процеса на осъзнаване на необходимостта от разликите в нивата

осъзнаване на процеса е необходимо, тъй като може да се види от диаграмата (фиг ...) до голяма степен зависи от това колко голям е несъответствието между реалното състояние (текущата ситуация на потребителя) и желания (ситуация, при която потребителят би искал да намери). Когато тази разлика достига до определено ниво или да го надвишава, необходимостта се реализира. Така например, потребителят се чувства гладен (застроена състояние) и иска да се отърве от това чувство (желаното състояние), и когато разликата между тези две състояния е достатъчно голяма, че е наясно с необходимостта от храна. Но ако разликата е под прага, осъзнаване на необходимостта да не се случи.

Трябва да се отбележи, че наличието на осъзнаване на необходимостта да не води автоматично до определен акт. Действието зависи от два фактора:

- първа призна необходимостта да бъде от голяма важност;

- На второ място, трябва да се уверите, че той може да си позволи да отговори на тази нужда.

Съживяването нужди. Преди да се наложи да се "признава", тя трябва да бъде "активен". Вероятността, че особена нужда да се активира, зависи от много фактори, които са в състояние да направим промяна в действителния и / или желаното състояние на лицето:

Ø Time. Всеки, който е изпитал чувството на глад, е наясно, че просто с течение на времето може да бъде потенциален активатор нужди. Времето също може да се отрази на желаното състояние. Тъй като потребителите получават по-възрастните, техните вкусове и ценности се променят, което от своя страна променя желанията си;

Ø промяна в обстоятелствата. Има нужда от често се активират в резултат на промени в живота ми. Промени в семейството, също могат да доведат до осъзнаване на необходимостта. Например, раждането на дете променя потребности от храна, облекло, мебели и др.

Ø Придобиването на стоки. Закупуване на един продукт може на свой ред активира необходимостта от други продукти. По този начин, придобиването на нови мебели ви кара да искате да си купите нови завеси, тапети, и така нататък. Н. Поради тази причина купувачите на нови жилища е важен целеви пазар за много фирми в различни области.

Потреблението Ø. Излишно консумация може да доведе до реализирането на нуждите. В много случаи е призната необходимостта просто защото консумацията на продукта. Последното парче хляб се яде за закуска, и че е необходимо да се купи за вечеря. По този начин, признание се дължи на нуждите на задържане на лицето в близко бъдеще поради промени в действителната ситуация.

Ø Индивидуални различия. Понякога експертите са разделени въз основа на осведомеността на потребителите относно необходимостта в резултат на промени в реалната и желаното състояние:

ü потребителите на действителното състояние, за които осъзнаването на необходимостта от обикновено се причинява от промяна на действителното състояние. Така, например, са склонни да признаят необходимостта от дрехи само когато е напълно износени;

ü потребителите желаното състояние, като признават необходимостта от промяна на желаното състояние. Например, имате нужда от дрехи, защото те искат "нещо ново."

Ø Влиянието на маркетинга. Компаниите могат да стимулират осъзнаването на необходимостта, с помощта на маркетингови компоненти.

Усилията за повишаване на информираността за нуждите различават по това дали те ще се опитат да стимулират основни нужди или селективно търсене. Маркетингова дейност, която се фокусира върху основни нужди е, всъщност, опит да се привлече вниманието на основните нужди.