Моята вашия доставчик на услуга проба

Мобилни оператори също са организации, които предоставят услуги. Но качеството на разговора понякога е лошо.

Българските потребители са свикнали да подобна ситуация, така че често дори не е наясно с факта, че този проблем е решен достатъчно просто.

В случай на нарушение на правата на потребителите в предоставянето на услуги, е необходимо да се направи от една писмена жалба. Въпреки това, преди документът трябва да се чете с общите разпоредби, предвидени в законодателството.

Как да напиша жалба до оператора на клетъчна комуникация

клетъчни оператори не предлагат на потребителите единен образец на искове. Не е посочено В договора за предоставяне на услуги, като тази опция.

Въпреки това, да предяви иск, можете да се свържете с адвокат, който се занимава с въпроси, възникващи в областта на защитата на потребителите. Ако е необходимо, всеки човек може да разберете сами по себе си, ние трябва да изглежда само в материята в това отношение.

Счетоводен документ, следните насоки:

• В началото на вземането, посочва името на организацията, която осигурява клетъчни услуги;
• Впишете пълното име ръководител на организацията на натрапника. Тази информация е необходима, за да се осигури, защото на кабината. Въпреки това, ако не могат да бъдат получени данните, достатъчно да се посочи, че молбата е подадена в главата;

Подготовка на документи, което трябва да осигурят на служителите, работещи в отделение връзка. Исканията трябва да вземат на потребителя на задължителен принцип, но в редки случаи, служителите могат да бъдат помолени да се пренапише документа, предоставяйки организация проба.

Какви документи трябва да бъдат прикрепени към доставчика на услугата иск

С съставен от твърденията не забравяйте да прикачите документите, потвърждаващи факта, некачествени услуги.

Такива документи могат да включват:

• Споразумение за абонамент за предоставяне на далекосъобщителни услуги. Този документ доказва, че потребителят и мобилния оператор, свързани с определени права и отговорности. Когато даден договор се създава 2 копия. Един се издава на абоната, а другият остава в организацията. Ето защо, в случай на загуба на документа могат да бъдат достъпни в салона с паспорта си и да поиска копие от този въпрос. Тя може да се даде от наведнъж или само за няколко дни. Въпреки това, за потребителят има право на жалби за писане в специална книга, в случай на закъсняло подаване на поръчката;
• А документ, потвърждаващ плащане на продукта;
• Други документи, които имат отношение към въпроса, описан в претенциите. Това може да бъде фактуриране детайл разходи, разписки за плащане на комуникационни услуги и т.н.

Правилник за изготвяне и подаване на иск, обезпечен във Федералния закон "На мобилно устройство". За съжаление, телефон магазина за персонал не винаги са запознати с разпоредбите на този нормативен акт. Ето защо, преди да се обадите Salon добра идея да се научи на важни точки, които защитават правата на абоната.

Осигурете на служителите само копия на допълнителни документи. Оригиналите могат да бъдат необходими в съда.

Как да подадете жалба до доставчика на услуги

Служителите не могат да бъдат основание за отказ от получаване на искането. Ето защо, в защита на техните права трябва да бъде настоятелен.

След получаване на служителите твърдението на организацията трябва да осигури на потребителски канали за обратна връзка, чрез която можете да получите информация за състоянието и резултатите от жалбата. В допълнение, служителите са длъжни да се посочат условията на разглеждане на иска.

След това, абонатът трябва да изчака резултата от жалбата. В личен призив към салона да харчат не само собствените си нерви, но също така доста време.

Въпреки това, има втори начин - може да подаде жалба по електронна поща. По този начин е възможно да се избегне директен контакт с персонала, но като правило, срокът на разглеждане на иска е забавен. Дълъг период на обмисляне не е свързана с доставката на дълго писмо, както и с реда на анализ на писма и други обстоятелства, които не зависят от потребителя, и на вашия доставчик на услуги.

Записвах полезно? Да Не 2 от 3 читатели намерите полезна рекорд.