Коучинг за препоръки за задържане на служителите на мениджър
Когато робът ще се пенсионират, най-вероятно, ще се опита да го задържи. Това е вярно, във всеки случай, ако заминаването му няма да донесе повече ползи.
Причините за желанието да се задържат работниците могат да бъдат различни, но методите често са подобни на тяхната неефективност.
Наскоро имах за провеждане на програма за управление на треньор, съобщиха от ръководството на пенсионирането си. След началото на "изследването", за да го държи в компанията, служителят дори още по-твърдо установени в желанието да се откажат. След като говорите с него, видях какви могат да бъдат погрешни стратегии за задържане на ценни специалист. Те варират от "Питайте каквото искате, просто остана тук" до "? Те предам на компанията, която толкова много се даде, колкото можете" Но в действителност, лицето трябва да предостави възможности за реализация на две водещи мотив - признаването на лидера и нови, интересни работа. Как може да го научи? Например, използвайки инструменти като изясняването на коучинг мотивация и обратна връзка.
Коучинг умения - инструменти, които са винаги в багажа си. И вие може да ги използва за почти всички задачи на управление. По-специално, ако трябва да се убеди човек да остане в отбора.
Как може да се проведе сесия треньор със служител, който планира да се пенсионира? Използване на правилата и стратегиите на разговора, както и неговата структура на рамката с помощта расте.
5pravil на треньорския разговора
1. Подготовка за интервю
- "Кои са силните страни и възможностите на персонала?"
- "Какви са ползите от тях отбор ресурси и на компанията като цяло?"
- "Има неизползвани възможности? Дали това може да демотивира персонала? "
- "Знам ли като мениджър основните мотиви на служителя?"
- "Това, което компанията губи поради неговото уволнение?"
- "Може ли някои от моите действия за управление допринесе за решението си да напусне?"
Вашите отговори ще ви помогнат да се формулира ясна цел на предстоящите преговори и му желания резултат. Както и да положат основите на стратегията Ти + +.
Използване и познания за техния стил на управление (вж. Колона "Треньорска противоречи», №6 (225)). Не забравяйте, емоционалните си дисплеи, за да не се провокира конфликт.
Пример стил на управление "жълт"
А от нас стратегия на "жълто" - се захващаме за работа веднага, а идеята ще дойде. Решението е взето бързо, целта често не е доставено, няма структура и логика на срещата. Възможни резултати неподготвен разговор: "жълт", мениджърът няма да бъде в състояние да се справят със собствените си емоции, а на срещата вместо сесия за обратна връзка може да се превърне в скандал
2. Стратегията на "I + +"
Вашият разговор ще бъде ефективна, ако се запази акцентът на един от основните принципи на треньор. И точно това, което всеки един от нас, за да може всеки човек има и положителна страна, ресурсите и конструктивен. Дори ако в момента на източника показва обратното.
Бъдете наясно с необходимостта да се зачита личността на работника или служителя, макар и да не са съгласни с неговото поведение.
Тази стратегия ще ви помогне да се създаде атмосфера на доверие и откритост. Това е позицията на "печеливши".
Треньорски въпроси за управителя:
- Какво може да ми попречи да отсядат в "H + + You" във връзка с роби? "
- Какви са неговите качества или действия ме дразнят? "
- Тъй като мен и как ограничава това ще се отрази на резултата от разговора? "
- Какво (кой) ще ми помогне да се промени вътрешната си нагласа? "
Пример за стил на управление "червените"
3. Изясняване на очакванията
Това правило помага да разберем мотивите на участниците в коучинг сесии. В самото начало на разговора, отделете време, за да се каже, техните очаквания от срещата. Може да се изненадате колко те съвпадат (или обратното, колко различни са вашите мнения по един и същ въпрос).
Често изчистването също помага отвори несъзнаваните очаквания. Те водят до чувство на неудовлетвореност от разговори и обвинения. Нереалистични очаквания могат да бъдат коригирани или модифицирани.
Стандартни въпроса: "Какви са очакванията ни разговор", "Какво искате да получавате (осъзнаваш чувал), в резултат на треньор?", "Как мислиш, че разликите между нашите очаквания?", "Има ли някаква молба (проблем желание), които все още не са изрази? "
4. В центъра на вниманието на присъстващите
Друг принцип на коучинга - осведоменост и да се съсредоточи върху настоящето. Чрез разговор с подчинен, който искате да държи в компанията, не е нужно да бъде потопен в негативни чувства и минали преживявания. Това отнема много енергия, а оттам и намаляване на мотивацията. Постоянното повтаряне на отрицателното нарушава реалност и прави невъзможно ефективно да общуват.
Най-правилните въпроси за фокуса на "тук и сега": "Това, което сега се насочват вниманието ни?", "Как се отразява това на желания резултат от срещата?" "Ако продължим да обсъдят отрицателните аспекти, които му придават за нас"?
стил на управление Пример със "зелен"
Служители от този тип е много трудно да се запази акцентът в настоящето. Поради факта, че те са "историята на отношенията" и се натрупват факти. И тогава дойде момента, когато е възможно да ги представи на своя колега. Тази сесия е обречена на провал, но се знае вида на събеседника си, можете да отидете в другата посока. Важно е да се премине към другата страна за целите, свързани с настоящето и бъдещето. И, за да се върнете до желания резултат разговора
5. желания резултат
Коучинг е много важно да се запази акцентът върху желания резултат. Той помага да не го превърне в процес на безкраен. "Това, което би било най-добрият резултат от нашата среща?" - въпрос, който ще от самото начало, за да се съсредоточи върху най-важното.
Други въпроси ще помогнат за качествено опише Резултатът: "Какво трябва да се направи, за да ви всичко остана в компанията", "Това, което е основната причина да напусна? Как мога да го махна? "," Да се описват приемливите условия на труд за вас "и т.н.
РАСТЕ модел като рамката на разговор
Да се говори с член на персонала не е включен във вашия монолог, използвайте структуриране рамка. Например, модел расте. Неговите пет стъпки ще помогнат за постигането на тази цел, като разговор удобно и ефективно. Не забравяйте и за емоционалната, не се обръщай към разговора в "" въпроси за снимане
Добър старт треньор диалог е да се споразумеят по темата. Определяне на степента, в която тя се интересува от роби за това какво ниво той е готов да обсъди. Тъй като сте били инициатор на разговора, е необходимо да се изчака за ниска мотивация (дори и нежелание да се каже) от роба. Вашата цел е да организира "тема" - да се създаде положителен тон за сесията и създаване на персонала в конструктивен диалог.
Reality (Reality, валидност)
Защо се опише реалност? За да се формира цялостна картина на ситуацията от двете страни. Не е необходимо да се търсят решения, просто се опише това, което се случва. Това ще помогне да разбере ситуацията и причините, за които е създаден. Може би на този етап мениджърът ще бъде в състояние да повлияе на решението на подчинен
Какво, кога, кой, Уил (намерение. Какво трябва да направя, кога, на кого)
Крайната стъпка треньор сесия, важно е да се направи преглед, за актуализиране на споразумението да се очертаят конкретни стъпки. Важно е да се демонстрира за пореден път подкрепата си за роба, и желанието за оказване на помощ
"Matrix kouchinga®": който може да се задържат работниците
По мое мнение, държа на работника или служителя в компанията и по този начин да се постигнат високи резултати от работата може да се включи само за оръжията от него. Изпълнение на водещите мотиви - това е един от най-ефективните методи.
Обогатете своето прасенце банков мениджмънт със следната информация. Според "матрица kouchinga®", "червените" мотивира ръководството, власт и пари, "жълто" - признаването на нови, интересни проекти и задачи. "Син" - уютна атмосфера в екипа и признаването на своя лидер, "зелена" - структурните и подредбата.
Като се има предвид тази информация, вие ще бъдете в състояние да се вземат предвид индивидуалните особености на работниците и служителите и да не губят мениджъра на основни предимства - екип.
Източник: вестник "Управление на персонала - Украйна"