класификация на конфликти

Начало | За нас | обратна връзка

Конфликти, както вече бе споменато, когато се описват техните основи-ционни характеристики - феноменът е не само неизбежна и универсални, но също така и многостранен. Те са много разнообразни. Всяка среща против конфликта е уникален, неповторим по причини, свързани с външния вид, формите на взаимодействие между две или повече страни, резултатите и последици.

Анализ и оценка на конфликти предполагат тяхното групиране, поръчване, подразделение на съществените характеристики, видове и видове. Такава е необходима класификация като един вид модел е изучаването на предмета му в неговата цялост, методически инструменти Различни-cheniya целия спектър на конфликтни прояви.

Управление на конфликти за своята предпочитана под-ход. Необходимо е по-специално, по-ясно разбиране на основите на това как Nye елементи на конфликти, и многото начини, те проявяват

НАЧИН НА конфликтите в организация

Фиг. 2.1. Симптоми, видове и видове конфликти

да бъде собственост, свободно работно място в офиса или на размера на работната заплата - всичко, което е предмет на лични, групови или обществени интереси. Темите на конфликта - служители орга-nization с техните потребности, интереси, мотиви и предварително представяне на стойности.

Нейната специфика е класирането на конфликти и Дру-ГИМ атрибути. По този начин, по вид и степен на предотвратяване на сблъскване borstvo може да бъде отворен (спори ред, и т.н.) и латентна (дей Следствие тайно, маскиране на истинските намерения и т.н.); естествено, т.е. спонтанно и умишлено, то .zara планирани или просто провокира. Такава Conf реликва на завой или непредотвратимо до известна степен Зуко-лиценз; или вътрешно, въпреки че е необходимо; или необосновано, лишени от ефективност.

Конфликти комуникативна ориентация е разделена на хоризонтални, с участието на хора, които не го правят обикновено са подчинени един на друг; вертикално, т.е. тези, участие на прякори, които са свързани с различни видове подчинение. Тези конфликти могат да се смесват, което представлява отношението на подчинение и неподчинение. Специален печат носи вертикално конфликт (като "отгоре-надолу" и "отдолу-нагоре"), обикновено се изразява неравенство сили конфликтни страни, разликите между тях на йерархично ниво и въздействието (например, напътства-Тел - подчинен работодател - работник и т. е.). В този SLU чай може да има силата на неравностойно положение и ранг, което, разбира се, се отрази на хода на конфликта и развръзката.

Въпреки че конфликтът по свои собствени причини и структура включва противоположни страни, той може да се окаже, личен, на съществува само един-единствен човек. Обяснението за това се свежда до това, че конфликтът може да бъде или с околните човешки народа, или вътрешни за него, тъй като лицето не може само интензивно взаимодействие с подобни, но постоянна комуникация със себе си. Autocommunication в една или друга форма е естествено състояние на нормални psihiches Coy човешката дейност. Това до голяма степен определя работоспособността-ност, настроение, здравословно състояние, а често и здраве. Ето защо, личностни конфликти, дори когато не е налице пряка връзка със съвместната дейност на хората неизбежно от гняв към бизнес отношения и общи усилия.

Работа на човека със себе си е преди всичко samopo мощност и самоконтрол. Тези, които, от своя страна, се стреми samoor-организиране и самостоятелно програмиране. Така борби извършва функционална роля. Тя позволява на индивида да направят своя избор на поведение и начини на действие.

Междуличностни конфликти древен личностни, poskol-ку развитие на междуличностните отношения беше предшествано voznik- [Novena autocommunication, комуникация на личността от себе си. (Въпреки това, междуличностни конфликти до голяма степен има и "интимно, че се отнася само за отделния човек, механизмът на про- |.! Votsirovaniya и насърчаване на определени поведения Нейната fun- нални цел е била и е преодоляване на прекалено strivshihsya за противоречия, взаимно присъствие оптимален изход възникнал сблъсък.

Все пак, въпреки несходството на обноски и стилове, както и факта, [че няма една единствена рецепта за преодоляване на конфликти и ка-FIR универсалните начини за тяхното разрешаване, има и не-гр са общи признаци на конфликтно поведение. Такова поведение [на почти винаги по един или друг свързан с решаването на проблема, който причинява сблъсъка и които в дефинирани lennoy малко значение за всяка от страните в конфликта начин, случаят-е тяхното взаимодействие. Това изисква избор на подходящ метод I, т.е. курс на действие, които ще отговарят както на спецификата

(функции) и общия характер на някои стандарт въз основа на този тип конфликт.

Значително по-съдържателен друга класификация знак конф реликва - на функционалната значимост, т.е. възприемане на резултатите-ING, както вече беше споменато във връзка с характерни черти реликва на конф.

Илюстрация на подхода към класификацията на даден конфликт може да служи като популярна в началото на 80-те години в бившия Съветски съюз играе Александра Gelmana "Протокол от заседанието" (в кината изпълнения върху него са били поставени под заглавие "награда"). Сюжетът на играта е проста: работна площ, екскурзовод, директен бригадир Потапов, отказа наградата, която е била определена за тях управление на строителството ориентиране; отказът е мотивиран от факта, че седалищно-нето за извършване на работа прекъснато, доставката на материали, доставени от лошо към по-лошо, от порядъка на строителната площадка не е; награда при тези обстоятелства, възприемането на Niemann-работници, като се крият недостатъци като "изгаряне на съвестта си." Conf реликва е обект на производство по време на среща на колективен орган, признат в правилността на позицията на работната зона, но не и без укор в екстремна форма на смущения.

Според областта на дисплей, наречен конфликта отнася Bezus-Karlovna, за производство. Непосредствената причина за количка-емоционалното му проникване, което отразява съвестен отношението на работещите при условията и резултатите от оценката на тяхната работа. Формата на конфликта в сблъсък да се тълкува като отворен, мисивни-culated ръководи, вертикално - "отдолу нагоре", изискващи намеса Избягващият загрижени медиатори. Way време решение на конфликта е компромисни страни признават, че грешат: една (строителни дъски за употреба) - по същество про-Bloem, от друга (работна зона) - като се обадите на формата на прото-сто. В крайна сметка, той надделя функционално-положителен резултат.

Контролни въпроси и задачи:

1. Какви са основните характеристики, присъщи на конфликти?

2. Определяне на конфликта.

4. Списък на основните функции на конфликта.

5. Какво е характерно функционалните-положителен конфликтите в организацията?

6. Какви са негативните последици от конфликта в организацията?

7. Определяне на стойността на конфликти на класификация.

8. Какви са основните симптоми, видове и видове, които са се събрали групови конфликти в организациите.