каучук бизнес

Максим Sibogatov - търговски директор и един от собствениците на компанията за недвижими Гарант

Лична комуникация с клиенти и работа с персонала помогна Максим Sibogatovu създаде търговска дейност с оборот от 12 млн. Долара годишно.

Как успя да се превърне в предприемач и създаде вашия малък бизнес?

Компанията непрекъснато се увеличаваше и в даден момент да изисква сериозни инвестиции, към които ни главен изпълнителен директор, за съжаление, не беше готов. Той не искаше да инвестират в собствения си бизнес. което, разбира се, това пречи нашето развитие. След това, с колеги, ние осъзнахме, че нашите усилия са просто пропилени. Година по-късно, аз и двама от моя партньор е съосновател на нова компания - ". Гарант Реал Мадрид" И той вече е наш собствен бизнес.

"Сега състоянието на" Real Гарант "работят 50 души, половината от тях -. Мениджъри по продажбите"

Каква е тайната на успеха на вашата компания?

Тайната на успеха в бизнеса - лични взаимоотношения с клиентите. Ние не работим с фирми и с конкретни хора. Ние знаем, че не само това, което правят, нашите клиенти, но и на всички ключови хората, които вземат решения при избора на доставчици. Ние знаем, че лично на главните инженери, доставчици и инженери, които играят съществена роля в преговорите за доставка на нашите продукти. Принципът на лични връзки и натоварването на излитането е моя работа. Когато се регистрира новото дружество. клиенти, с които съм работил по стария компанията отиде заедно с мен.

Т.е. ви накара някои клиенти от бивш шеф?

Всички хора, аз служа. Защо? Да, просто защото клиентите не винаги се обаждат на фирмата, и за мен лично. И това е достатъчно, за да каже: "Макс, имам нужда от автобуса!" И всичко останало.

Първи стъпки на вашия бизнес?

"През годините сме ясно определен набор от качества, които трябва да има член на нашия екип."

Работите ли трудно? Как е нормално си работен ден?

работен ден ми се състои от безброй телефонни разговори, посещения за преговори и презентации. Тя е в постоянен контакт с всеки клиент. Сега ние имаме много инвестирани в развитието на нашите служители. Подбор, адаптация, обучение и мотивация на новодошлите в отбора - любимата ми дейност.

Как се развиват вашите служители?

С течение на годините, ние сме ясно определен набор от качества, които трябва да имат член на нашия екип. За да работите ние наемат предимно млади мъже, със средна възраст от около 25 години. Наемете свързано основно с компанията. И всички те научи. От нула до улесняване на компетентния експерт, отколкото да се преквалифицират човек с работата си в системата. Имаме нужда от хора с амбиция и гладни очи. Ние сме готови да помогнат на тези, които дойдоха, за да завладее Москва от регионите и е готов да работи за постигане на тези върхове, които другите най-вече мечтаят кухня.

Ние имаме нашите собствени търговски техники, разработени през годините, като се има предвид спецификата на нашия бизнес, така че ние редовно провеждане на вътрешно-фирмени обучения. Ние се уверете, че нашите мениджъри са разработили самостоятелно. Процесът на подготовка на пълен продавач преди това ще бъде печеливша компания. Това ни отвежда на средно около една година.

Като търсите нови клиенти? Разкажи ми за чудотворната система за продажби.

Представете си, че вие сте мениджър по продажбите, и се обадете на потенциалния Ви клиент. Веднага след като се каже "здравей", опитен секретар на другия край са осъзнали, кои сте и защо се обаждате. Дори преди да поздрави с нея, тя вече знае какво искате да продаде нещо. "Не, благодаря, ние нямаме нужда от нищо!" - и затвори. Това е най-често срещан сценарий на неуспешен контакт с "студено" от страна на клиента. Тук имаме нужда от иновативни подходи. Обаждам потенциален клиент в отдела за покупки и да каже: "Иван Петрович, компанията GarantReal съответната. И сте получили от нас законопроект на zayavochku гумите си? "Моят спътник е наречен по съвсем различен начин, но това вече започва да се мисли за въпроса ми. Най-важното нещо, за да привлече вниманието на хората и да го проведете разговор, а не да бъдат обединени в първата минута.

Разбира се! Лицето, на другия край на проблемите им загриженост много повече от твоя. Ето защо, отнасящи се до него от собствения си въпрос, вие ще намерите много повече контакт с него, отколкото просто да започнете напълно ненужно презентацията си. Всички клиенти са много различни, така че ние обучаваме нашите мениджъри, за да се придвижват бързо и да определят психологията на всеки вид да се използва правилният подход за директни продажби.

Какви резултати се получават при този подход към продажбите? Ние постигнахме през последните 5 години?

Още в самото начало искахме да предложим не само най-добрата цена за продуктите, но и индивидуален подход към клиента. На българския пазар на трупчета огромна конкуренция, така че да се чувстват уверени, не е достатъчно просто да се даде най-добра цена. Цената не винаги е решение на всички проблеми.

Сега състоянието на "Real Гарант" работят 50 души, половината от тях - мениджъри по продажбите. Тъй като ние също имаме свой собствен отдел на логистиката и транспорта. Базирана в бившия завод на VI Ленин в центъра на Москва, която в партия Лейн и Люберци нашия склад от 3000 метра и пряк представител на продажбите.

Какво обикновено вие печелите? изгодно да продават гуми ли е?

Първоначално, ние се позовава на доставка на авто-служебни автомобили, камиони и специални гуми. И тогава ние Прибавете към това и резервни части, батерии и смазочни масла. Пазарът е доста разнообразна, а всяка област е уникален. Така например, на пазара гуми местни и чуждестранни производители или специални гуми за големи строителна техника е коренно различна от всеки друг. Съответно, надценката във всяка от тези области е различно. Така например, на пазара за търговия на едро надценката на вътрешното гума може да се сложи не повече от 5-7%.

Какъв е оборотът на вашия бизнес?

Сега месечния оборот на нашата компания е средно около 15 милиона рубли.

Това, което се стремим на този етап?