Какво ще кажете ни оставили много лошо

Защо се случи това?

Обадих се на управителя и подкрепа, отворете от журналните файлове, погледнете. Това може да се види, че картата е закупен и кода за размера издаден, но ... легитимен партньор в еквивалент на не! Оказва се, че някои видове интеграции, генерират промо кодове изискват предварителни басейна с предварително зададена номинална стойност от страна на нашите партньори. В този случай, към момента на постановяване на картата ние не разполагаме с код за потвърждение, така че клиентът е получил набор от числа. В процеса на актуализиране на басейна на кодове в такива интеграции достатъчно бързо, но теорията на вероятностите не е отменен, и имаше един човек, който по това време е купил картата :(

Аз, като маркетинг, за да научите нюансите на когато fakapov, така че просто трябва да бъде готов. Продължавай.

Не е нужно нищо да се скрие, изтривате и тишина. Тя ще се влоши само за бизнеса. Просто приемам и се опитват да извлекат ползи. И това е, което е:

Участие в отрицателна дебат показва ви не безразличен и затова адекватността;
Active преглед кореспонденция подсилва важността на информацията за потребителите, така и за търсещите машини;
Най-вероятно ще трябва да се "купува" на потребителя. Подгответе се да бартер! Пари от бизнеса не трябва да напусне;
В резултат на това компетентен позиция във връзка с отмяната, потребителят може да промени мнението си и това ще бъде най-добрия резултат.

Честност - най-добрата защита!

Събрал съм цялата информация за ситуацията. Спомних си всички любезни думи. Аз съм готов да се разменят. Аз пиша:

Имайте предвид, че аз се извини и обясни проблема и предложи компенсация за отрицателно. В този случай потребителят вече е получил валиден промоционален код на своята карта в 13 (!) Минути след проблема.

Реакцията не беше дълго в следващите:

Card изпратен негативът се неутрализира и всички, които ще дойдат на страница с мнения го видите (резултат!):

Надявам се, че това е един добър пример за всички, които се грижат за репутацията на компанията му в интернет и кой за честен труд.