Както са манипулирани в магазините трикове, които трябва да знаете

Нашият мозък вече не е непокътната. Учените са толкова напреднали в изучаването на този орган, че сега всеки, който има познания в областта на неврологията и психологията, може лесно да окаже влияние върху подсъзнанието на другите хора, да ги накара да желаните емоциите, желанията и навиците за налагане. Разбира се, това е истинско съкровище за различните компании и търговски обекти.

Откъде знаем, ние правим съзнателен избор, или ние са манипулирани? Ние наистина искате да купите този продукт или тайни методи търговци са ни лишени от възможността да направи рационално решение? Повече за това, казва психолог и известен експерт по невромаркетинг Девид Lyuis.

Сексуалността в служба на търговията

Такова мощно оръжие като сексапил, а потребителите понякога използват. В един експеримент, учените измислили как женски чар, е в състояние да свалят цената на колата. 44 мъже и 49 жени, трябваше да си представим, че те ще продаде колата за $ 1200 едно момиче на име Сю. В първото изпълнение, Сю coquetted продавач, топлина усмихнат мимолетно ръцете разглежда, каза комплименти и намигна. В друг сценарий, Сю е сериозна и се държи делово. Сю търговци кокетна мъжки даде колата за около 1077 долара. Сериозно Сю най-добре да се купи кола за 1279 долара. Когато продавачи е една жена, те, напротив, да продаде колата по-евтино, ако Сю беше сериозен.

Тъй като тялото се отразява на нагласите

Промяната в поведението по позитивен начин, компанията може да повлияе на лоялността на клиентите. Това може да стане по много начини, а един от тях - най-дискретен купувач ефект върху тялото. По време на най-известните експеримента на хората да стърчи палеца (жест, одобрение), прочетете описанието на характера, и от друга страна - на средния пръст. И първата група от герои възприемат по-положително. В друго проучване, някои потребители са седнали в удобни кресла, а останалата част на твърди дървени столове. Първият, както може да се очаква, имаше много съвместими при воденето на преговорите.

Има много начини за влияние върху подсъзнанието ни, едва доловимо ни принуждава да направим това или онова действие. Ето някои от тях:

Ако купувачът ще се вслуша в продавача, главата му се обърна надясно, че ще плати много повече внимание на това, което е казано, отколкото ако тя е да погледнете наляво.

При разглеждане на продукти, потребителят ще трябва да се преведат на мнение, нагоре и надолу (т.е. кимване), той ще бъде по-приспособен към купуват, отколкото в хоризонтално движение на главата.

Купувач, сгъваеми ръцете си (атракция жест), за да вземе стоката, по-склонен да го купят, купувачът, който е трябвало да стигнат за продукта (жест на отблъскване).

Anchor, държейки продажби кораб

Birt Инглич от Университета на Вюрцбург, проведено интересно проучване, в което група от опитни съдии трябваше да изтърпи присъдата хипотетичната в случая е измислил. Съдиите бяха дадени същите показания, те са имали една и съща информация за нарушителя. След това те били помолени да хвърлят заровете (от страна на костта на субектите отпадна само малък брой, а другата половина - дълго). Невероятно, брой съставени влияе на резултата от експеримента! Колкото по-малко е числото, толкова по-хуманен предвидената присъда. Редица други наблюдения доведоха до същия извод: човешкият мозък се опитва да "пряк път" и предполагам, че за отговора, като се използва опитът от миналото. Учените наричат ​​този ефект се отнася дори и за професионалисти, закотвяне.

Както се използва в търговията? Оказва се, че ние сме много лесно да се види какво има в магазина на ниски цени. За това достатъчно търговците да се намалят разходите на само най-популярните продукти, приблизителната цена, която обикновено е известно, че повечето купувачи. Това включва мляко, хляб, някои консервирани плодове и любим на потребителите. Дори човек, който не разбира в цените, обикновено си спомня колко са тези продукти. И ако стойността им във всеки супермаркет ще бъде доста ниска, създаде впечатление у потребителя, че магазинът е изгодно да купуват и всички други продукти, дори и ако очевидно завишени цени.

Топлината, който свързваме с близостта, сигурност и спокойствие. Студените причините противоречиви чувства. Нищо чудно, че можете да намерите израз на всички езици, като например "топло посрещане" или "студена усмивка." Опитите показват, че ние сме по-склонни към хората, ако се въведе, за да ги в топла стая, или държи в ръцете на топла напитка. Разбира се, това се използва от много компании за търговия на дребно, поддържане на идеалната температура в своите магазини: достатъчно топло, за да бъде удобна за посетителите, но по най-добрия готино да запази купувачи добрата ни форма.

Не само температурата, създава приятна атмосфера, която ни кара да прекарват повече време в магазина. Цвят, светлина, звуци, миризми ... Всичко това е добре проучен начини да предизвикат един потенциален купувач "право" чувство.

Например, учените знаят, че на магазините скъпи козметични или елитни алкохолни напитки трябва да бъде спокойна атмосфера: класическа музика, пастелни цветове, приглушена светлина, изискани аромати. Такава атмосфера има човек да харчат повече пари.

Супермаркети купуват по-добри при ярка светлина и миризми могат да привлекат вниманието към рафтовете на определени стоки. Точно толкова има в Ню Йорк магазин нетни разходи: стимулиране на апетита на купувачите, духаше изкуствени аромати (шоколад, грейпфрут или прясно изпечен хляб) между рафтовете.

Хората, обучени да продаде

Не по-малко от атмосферата в магазина зависи от поведението на персонала. Смятате ли, че е невъзможно да се контролира? Ни най-малко от него! Ето един пример - Apple компания, която не само носи сериозен подбор на служители, но и изпраща всички новодошли до обучение курс двуседмичния.

Същността на програмата е да се гарантира, че се учат да развесели всеки клиент, който дойде в магазина. Разбира се, това не е алтруизъм, но в продажбите. Честит клиент - този, който прави покупката. Специален водач има списък със забранени думи и съвети за това как да използвате емоциите на купувача в полза на работниците и служителите на дружеството. Основното нещо за продавача, за да контролира себе си, да се преструвам, че искрено съчувстват, убеди, така че купувачът не мисли, че наложената на стоката.

Не забравяйте за последен път си съмнения продавач отговори: "Разбирам как се чувстваш; Аз също така изглеждаше; но след това разбрах, че това не е? " В действителност, това е един от най-популярните техники за продажби, известен като "усещане - сякаш -., За да се разбере"