Как безгрижни SMM агенции мамят клиенти

На пръв поглед изглежда, че в момента, дори и възрастните хора перфектно знаят какво Facebook е различна от Instagram от "истински" на абонатите по-добри "ботове" и най-важното - как да се използват всички тези знания за насърчаване на продукти и услуги. Независимо от това, в редиците на хората, които са безгрижни SMM-лесно агенция измамят или подведат, расте с всеки изминал ден. Какво форми на измама, която използват и как да се хване вашите "кука" наивни клиенти? На тази и не само кажете пазарните експерти SMM услуги.

Антонина Gorzhankina, творчески директор SMM-агенция "червените думи" (част от комуникационната група "Red Word")

Средната Схемата за измама е както следва: неопитен в SMM-промоция клиент SMM-малко известна агенция предлагаща готови и, като правило, евтини пакети SMM услуги, чиято отличителна характеристика, които са прости и ясни гаранции, дадени в цифрово изражение. Всичко изглежда много впечатляващо: покритие в стотици хиляди потребители и хиляди последователи и харесвания, препубликуване стотици, десетки и дори стотици поръчки. Като цяло, не се опаковат, и чудо. Най-важното е, че всичко това, без повече приказки и ненужни изречения.

Не бих казал, че аз виждам огромна измама в SMM пазар. Плътни практики, граничещи с измама - това е повече за пазара на SEO (на мястото на прозрачност на дейностите за упорита работа), RTB- и CPA мрежа (където ниско качество на трафика се продава под прикритието на качеството, или просто изготвен в доклада). В SMM I, по-скоро, да гледам на голям брой неопитни изпълнители, които правят глупави неща с най-добри намерения, и по този начин или не помогне или да навреди на клиентите. Това е така, защото на прага на входа на SMM, най-ниското - оттам и големия брой на начинаещи, които пълнени бучки на парични средства на клиенти.

Давам примери за най-често срещаните глупости.

Например, изпълнители често предлагат KPI от броя на абонатите. Но само по себе си броят на абонатите не прави нищо, важно е да се включи всеки един материал, вирусен, и така нататък. Н. Около 500 души, които са пряка СО и че "рови" всеки публикацията си, много по-добре от 10,000 че някога са били -Така ли не знам защо се абонирате и сега мълчи. За ботове не говорят, изглежда, всеки е осъзнал, че това е в задънена улица.

Друг пример за такова нонсенс - маса foloving. Beach Instagram и други мрежи - промоция на автоматична добавянето на един приятел. Докато новата платформа, може да работи, дори и да мирише лошо. В момент, когато всичко живо всеки ден на потребителя се добавя към измиване на приятели автомобили, салон за красота и лек за целулита, не е възможно да се прилага тази тактика във всеки случай. Не стои на същото ниво като идиоти.

Друга често срещана грешка - съдържанието не отговаря на тона на марката. развлекателни картички поток от добро в pablike с шеги и лошо почти никъде другаде. Въпреки това, начинаещите могат да видят, че тези формати са разпределени добре, и започват да се запушват шегите на коланите са извън темата. Това е следствие от работата без стратегия.

Марина Зак, SMM-Агенция за ръководител на уеб Стъпка

За да се избегне, попадащи в подобна ситуация:

- не забравяйте да проверите на сайта или презентационни агенции и да поиска казуси. На тях може да се определи колко дълго съществуващите агенции, с които клиентите са работили и работят, какво качествени и количествени показатели, постигнати;

- преди предоставянето ви търговска оферта всяка професионална агенция задължително да ви попитам сондиране въпроси или помоли да попълните кратката. Най-често в етапа на изчисляване е важно да се знае: Какви са вашите бизнес цели промоция в социалните мрежи, това, което вашата целева аудитория е и, че е важно кои са вашите конкуренти са, и така нататък ..

- и, разбира се, е възможно само при работата по договора, и да се опита да започне работа, за да се срещне с представители на агенцията, лично.

Александър Корольов, SMM-специалист онлайн маркетинг агенция Top-Life

измама обикновено заблуждават свободна практика и агенции, които ще намерите в Direkte Instagram или корпоративна електронна поща като спам. Това е мястото, където ви предлагаме да си купите абонати за една стотинка. Например, невежи бизнесмен може да купи 5000 нови абонати за няколко хиляди. Въпреки това, всички купил толкова абонати - обичайните ботове мъртви.

Заслужава да се отбележи, че повечето агенции посредствен стойност на репутацията им. Много често те стават подизпълнители на по-големи играчи. Качеството на малките агенции не се мерят с качеството на услугите големи, а в някои случаи дори да го надмине. Например, за обслужване на клиенти в малките агенции да работи 24/7. В големите играчи всичко стриктно от 9:00 до 18:00 часа.

Един от най-често срещаните форми на "измама", ако може да се нарече, - надценяване KPI и прогнози. Тези данни не е определен в договора, но манипулацията от тях играе ролята на конкурентно предимство. Така например, в SMM-агенция "А" клиент 150 000 50 обещават поръчки. В Агенция "В" на клиента за една и съща сума, предлагани 100 поръчки. Клиентът се съгласява с последното изречение, но на изхода ще има същите 50 поръчките. Опитите да изразят недоволство в този случай е законно неоснователни - KPI не е било отразено в договора. В резултат на това агенцията губи клиент, който отива да търси следващия изпълнител.

В някои случаи, работата е безгрижни агенции и преводачи на свободна практика могат да повлияят на мнението на клиентите, съсипват очите им SMM като ефективен канал за промоция. Това се коригира комуникация с компетентните експерти. Тези специалисти ще имат възможност да се изгради ефективна стратегия за насърчаване и да го оправдае. Ако по време на изпълнението на тази стратегия, има грешки или резултат, не отговарят на очакванията на клиента, че е необходимо да се коригира ситуацията по време на работа, според него необходимите етапи. Работата е да бъде построен на принципа на печеливша. Това ще премахне измамата, като част от страна на агенцията и клиента.

Елена Куприянов, директор SMM-посока Смарт Медия

млад и малък агенция, най-често - не всички, ние говорим само за непрофесионалисти - не да заблудят клиентите, но не изпълни задълженията към клиентите. Небрежно агенция гонят само за парите, а името на клиент, а не на качеството на тяхната работа. Те са привлекателни за клиентите на ниската си цена, но тук се крие уловката: не се случи, в същото време бързо, евтино и качествено (помня баналност за "изберете всеки две точки"). Евтини агенции поемат обема на работа, но често губят или скорост или както и често отшумяват и по двата показателя.

Друг важен момент, който често се сблъскват с клиенти - несъответствие на офертата и обещанията, които дава агенция за терена на реалността. Това означава, че си видял една красива идея, отличен стратегически подход, както и този, който ви представя концепция ви много. Но в началото на истинската работа се оказа, че копирайтър не се чувства марката и прави грешки, креативност в работата не участва, мениджърът не реагира на повиквания, както и в групата, която се задвижва ботове вместо реални хора. Разбира се, има и друга страна, когато клиент закупи концепция клиент, но започва да се каже "нека резитба тук и там ще направя по различен начин, но като цяло е ние не се нуждаем." Важно е да се разбере, че това, което предлагам - често е холистичен подход и практически е невъзможно да се постигне всичко посочено KPI в отсъствието на някои елементи от концепцията. Но това е друга история.

Ние сме често идват клиенти и казват, че са разочаровани по един или друг инструмент цифрово-промоция. И аз винаги казвам - вие сте разочаровани не в инструмента, вие сте разочаровани от изпълнителя. Разбира се, че е много трудно да се получи от клиента "размразяване", във връзка с SMM, кога да са работили с него небрежно изпълнител. Компетентен агенция винаги изберете подходящите инструменти, за да отговарят на бизнес целите и няма да продаваме, че така или иначе. Експерти цифрови, знаейки, че за решаване на вашите проблеми, които не се нуждаят от SMM, а, например, контекста, ти се говори за това как можете да помогнете е контекст, дори ако първоначално сте стигнали до агенцията за SMM.

Най-важният показател за качество агенции - това, което ние се рови в целите си и се опитайте да решите проблема си, а не само да спечелите.

Стела Rybnikov, ръководител на отдела за SMM-цифрово агенция "Penguin Бенджамин"

Аз ще ви разкажа за най-честите грешки, които водят клиентите да безгрижни агенции. Клиентът на етапа на търсене художник избира специалист-евтино. Резултатът - лошо качество на работа, на снимка от интернет. Компетентен SMM-мениджър няма да работи за 3000 на месец. Освен това, можете да реши да се свържете с агенцията, в която някои специалисти. Изневяра може да се състои във факта, че дружеството не е имало пълно работно време SMM-мениджър, а тя дава заповед за свободна практика, оставяйки си процента. Резултатът може да бъде както в първия случай - с ниско качество работата.

За да се защити себе си, клиентите трябва да бъдат запознати със случаи, се уверете, че те принадлежат към художника. Не е рядкост - фалшиви резултати портфолио. Също така, не се ограничи комуникация в писмена форма. Трябва да се гарантира компетентност на експерта. Направете една среща и лично се обсъдят подробности за сътрудничество. Важно е също така да поискате да направи медиен план и следи за изпълнението му.

Така че вие ​​ще бъдете в състояние да разберат предварително какво ще бъде работата и да го коригира в случай на несъгласие. Не всички компании се притеснява да направи медиен план и хаотично съдържание не е структурирана.

Да не забравяме също така, че някои агенции могат да се ангажират с фалшиви снимки на екрани на доклади статистика. В Photoshop, можете да направите всичко! Не бъдете мързеливи наблюдава независимо статистически данни за всяка социална мрежа. Разбира се, поради недобросъвестни изпълнители подкопани надеждността на всички SMM-сфера. Ние често идват клиенти, които са имали лош опит с SMM-мениджъри. Трябва да възстановим доверието им. За да направите това, ние показваме техните проекти, статистика, развиват медиен план, предлагат онлайн поддръжка 24 часа 7 дни в седмицата.

Изпращане на съобщение Можете да изпратите съобщение, използвайки формата по-долу или да изпратите съобщение до себе си [email protected]

КРАТКО КОМПЛЕКТ За по-добро определяне на целите да бъдат запълнени кратко (профил), както подробно е възможно. Това ще ви помогне да се види най-точна картина на проекта, бързо да се определи цената и условията на продажба.

Ако по някакви позиции профили имат някакви въпроси, моля свържете се с нас за повече яснота. Ние гарантираме пълна конфиденциалност на информация за вас и вашата дейност.

+7 (495) 055 43 72, фронт-офис: София,
Ул. Няколко Okhotniy, г 2 бек-офис :. София
Ул. Дон, г. 32 от понеделник до петък, от 10:00 до 19:00 [email protected] www.smm-agentstvo.com