Ярослав Zablocki, основател на мрежа от стоматологични кабинети - zablotskyy клиника реши
С Какви са трудностите, с които се сблъсквате при разработването на своята дейност, като предлага франчайзинг? Как да се намери компромис между цена и качество в стоматологията като бизнес? На работа, хобита и, като цяло, за философията на живота на Ярослав Zablocki говорихме Prostobiz.ua
Ярослав Владимирович, какъв е бил мотивът за избор на професия на зъболекар?
След това, когато отидох на зъботехник, това отвращение по отношение на устата на други хора бавно се - както ние, учениците, стреляха помежду отливки и през това време съм изял вероятно няколко килограма гипс. От друга страна, след като се дипломира с отличие медицинско училище, имам право да влиза медицинско училище.
Вероятно започна кариера в медицинската клиника на съветските държавни стандарти. Има ли неща, които може би са привлечени в съвременната практика, тъй като това време и в този контекст е интересно е отношението ви към свободен стоматология като цяло и на възможността за неговото развитие?
Почти през целия си живот, преди откриването на частна клиника, съм работил за служител на Министерството на протези Лвов Медицински университет. Първо като асистент, а след това асистент и след това професор. Значи, това е моя университет минало ми помогна да се свържете науката - или така наречените "основан на доказателства медицина" - и практиката и да го приложи в своите частни клиники.
Сравнително безплатно стоматология - не е, никога не е била и никога няма да бъде! Точно преди в стоматологията платена на държавата - и то само за лечение, но не и за протезата. Протезиране в хората СССР плащат сами.
Ако говорим за бъдещето - в дългосрочен план това ще бъде възможно да се разчита на някаква част от застрахователната компания да плати за стоматологични услуги! Моля, имайте предвид, че едно застрахователно на стоматологията, като такива, светът не съществува. Има само ограничен възстановяване на разходите за стоматологични разходи - и ако тя е в Съединените щати може да бъде $ 1200-1500 на година, в Украйна може да е същото, но в UAH.
И все пак може да се каже, че предоставянето на стоматологични услуги от възпитаници на медицинските университети, под ръководството на учителите, също така ще бъде по-евтино, отколкото в частните клиники. И така, по-добре е да се грижи за зъбите си от ранна възраст, отколкото да плащат за лечение, които в никакъв случай ще бъде много скъпо.
Първата му зъболекарски кабинет сте отворили в Лвов? Как вече реализирания проект се различава от планирахте?
Как желание можете да делегира отговорности или все още се опитва да се направи повече? Например, интериорния дизайн в Киев клиника - въплъщение на идеите си? Или се доверят на професионалисти в тази област?
Всъщност, аз вече притежава четири клиники - две от тях са в Лвов (деца и възрастни) и в Киев, една двойна - Център за зъбни импланти, че в събота и неделя, работи като детска клиника. Така че трябва да делегира правомощия и отговорности. В Лвов, това ми помага съпругата и дъщеря, както и че на зъболекар и управителя.
В същото време, логистика, дизайн клиники - това е моето хоби. Що се отнася до дизайна, аз все още се консултират с много, но окончателното решение да се приеме. Киев клиника - не е изключение.
Форматът на отворените прозорци ми хрумна случайно. След като стои на улицата, помислих си, как е възможно да се затвори прозрачно стъкло - не искам да правя нещо обичайно щори. Докато стоеше, беше тъмно навън. И тогава разбрах, че това е решението! Прозорците в рецепцията да се отварят - ден и нощ - и в офисите, когато извършват прием на пациенти, полупрозрачни прозорци затворени врати, които се отварят напълно през нощта. Светлина в клиниката е осветен през цялата нощ, така че клиниката може да бъде наблюдаван директно "от улицата", дори без да се вътре.
Ние трябва да се използват банкови кредити за проекти за развитие? Ако отговорът е да - какви са впечатленията ви?
Кредитите са в живота. Аз трябваше да взема на заем пари в брой и заемат от банки. Мисля, че това е съвсем нормално, защото, за да се направи нещо по-специално, като например да отвори клиника никога, собствените си пари ще е достатъчно! Разбира се, ние бихме искали да лихвените проценти е по-малък, и "репутация" за украински банки са имали поне някаква стойност.
Как стоматология в Украйна е конкурентна област, в сравнение с други страни? Чувствате ли се сериозна конкуренция от други клиники?
Конкуренцията в Украйна между клиниките е още по-важно, отколкото в чужбина, тъй като в Украйна, всички хора плащат за собствените си лечение, от джоба си. Това е, когато сте платили за застрахователната компания, болница избор не е толкова важно, още повече, така че застрахователните компании се отнасят пациентите и регулират цените.
В Украйна, почти всеки град има доста приличен клиника, ако ги сравняваме с други страни. От друга страна, в клиниките, които може да ми конкуренция, не само в цялата страна.
Но ние трябва да вземем предвид простия факт, че няма клиника, която може да излекува всичко. И така, какво е най-доброто състезание - това е по-различно. И не се опитвай да се угоди на всички. Не е възможно.
Какво е «Zablotskyy Клиника» Стоматологична клиника основната разлика от другите?
Първото нещо, което да се каже за здравни различия. Ние не работим в "всички видове стоматологични услуги" сегмент. Ние не предлагаме на хората протези, както и да е, по мое мнение, унизително. Ние сме в такива случаи само предлагат зъбни импланти, поради което ние правим "зъби", които са подобни на истинските неща. Те не трябва да се стреля през нощта.
Ние отказваме души в производството на мостове, "Мостове", като в името на тяхното производство е необходимо да се направи дисекция, земята на разстояние от здрави съседните зъби.
Противниците може да се каже, че в наша полза, за да се направи импланти, така че ние отказваме да "мост". Да помислим заедно. Аз съм лекар протезист с над 30-годишен опит и в допълнение, зъботехник, в миналото. Мога да направи дисекция на зъбите. Но аз не го правят. Аз не правя, защото знам, че това вреди на хората! А ти се опитваш да ме копират: да се откаже, когато ви предложи, например, $ 3000 за моста! Изоставят какво можеш да направиш може би дори по-добре от останалите. Това е моята философия.
И още един. Аз лично съветвам всички пациенти, които идват в моята клиника в Киев и Лвов - макар и лечение, с изключение на мен, което е съвсем естествено, и които участват други лекари.
Високите стандарти за услуги във вашата клиника диктуват съответните тарифи. Скъпите интериор, огромна площ, много персонал - това е, което се отразява на крайната цена на услугите. Но в действителност, което можете да направите, без тези компоненти. Защо не се намери компромисно решение?
Тук можем да говорим за другите, които не са здравни различия. Мога да кажа с увереност, че имаме най-високата в стандарти за контрол на инфекциите в Украйна.
Вероятно сте чували, че е хепатит С, който се нарича още "нежен убиец". Смята се, че повечето от тях ще получите при зъболекаря. Така че, за да се съобразят със стандартите за контрол на инфекциите, трябва да се инвестира - в системата на инструмент касета, Топлинна дезинфекция, автоклави, консумативи и, разбира се, на допълнителен персонал, който всички ще служи.
За да отговаря на стандартните дезинфекция стоматологични наконечници (вътрешната им почистване) от слюнката на предишни посетители (съжалявам), ние трябва, като минимум, за закупуване на необходимото оборудване, както и достатъчно количество собствени съвети - само в Киев, ние имаме повече от 70 години с цената на всеки около 1000 евро. В този случай, на зъболекар в нормална клиника използва само две от тези съвети; Аз няма да определя къде и как да ги дезинфекцира.
Тъй като ние сме в центъра на зъбни импланти, ние имаме специална операционна зала, включително и преди и след оперативни отделения, за провеждане на такава интервенция - за разлика от по-голямата част от клиники, които правят стоматологична имплантиране в конвенционалните офиси.
Да не говорим, че всеки намеса извършваме под седация (така наречените "медицински мечта"), който ви е необходим екип от анестезиолози и специално разрешително за съхранение и използване на подходящи лекарства. За тази отделна специално оборудвана стая. Доколкото ми е известно, сред стоматологични клиники на Киев, ние сме единствените, които имат такава лицензия. Ако говорим за едно и също анестезията с използването на анестезия и средства за дихателна защита за малки деца - че ние сме единствените в Украйна, тъй като доколкото знам.
Разбира се, че се пада на плещите на пациентите, но ако ние говорим за тези високи стандарти, няма място за компромис. На този фон, инвестиции в интериора или кафе за пациентите "безполезно".
В същото време, в клиники Zablotskyy фундаментално да откаже да предостави един от най-печелившите услуги в стоматологията - избелване на зъбите. Обясни какво е продиктувано от това решение?
Няма нищо изненадващо. Освен в редки случаи, то е само търговска услуга, която прави повече вреда, отколкото полза.
Ти беше първият, който донесе в стоматологията бизнеса си на ниво франчайз. Защо са решили, че начинът на развитие на бизнеса, както и дали съществуват опасения, че това може да има отрицателно въздействие върху името на марката?
Да се говори за франчайз, първо трябва да се стандартизира, колкото и самата клиника, и всички процеси, които се случват там. Което и направих. Ами, например, за да се докаже неговата компетентност по този въпрос, клиниката в Киев, аз отворих само два месеца. Спомням си, че в Лвов за това, че ми отне две години - и в бъдеще за последните десет години съм го четири бона реконструкция направени.
Бих искал да видя моя опит, за да бъдем точни, моите стандарти, медицински и немедицински, са на разположение и в други градове на Украйна и не само. Но за да се разработи такъв проект и в други градове на собствената си нужда да има физически. Тъй като това не е възможно (I и членовете на семейството ми не може да бъде едновременно навсякъде), аз предпочитам да говоря за франчайзинг. Ако видя, че такова развитие на франчайзополучателя ще се изправи срещу името на моята марка, ще отнеме лиценза си!
Сигурен съм, че стоматологията - това е типичен семеен бизнес, който трябва да бъде един майстор; а не непременно на зъболекар.
Можете проведе разговори за започване на бизнес в Тбилиси, Астана и Москва. Какво диктува избора на страни за развитието на бизнеса, и на какъв етап са тези проекти?
В същото време, Тбилиси, София, или в Москва, ние имаме партньори, моите колеги зъболекари, които знаят моите стандарти и искат да ги приведат в собствените си страни, откриването на свои клиники там. Считано от днес, търсенето на финансиране.
В крайна сметка, за "пълнеж" на клиниката трябва да е около един милион евро - и това е, без цената на стаята.
Заслужава да се даде две илюстрации. Моят партньор в София, тъй като тя се реши този въпрос, преди три седмици аз отлетя за София, където вече са избрали стаята. Но в последния етап на одобрение в процеса на заем се спира - защото един член на Комисията изрази съмнения относно възможността за такава сума е, че по негово мнение твърде много за клиниката (така каза член на неговия комитет в закона, зъболекар).
Другият ми партньор от Москва, тъй като тя се съгласи (в съзнанието ми), че трябва да заеме един милион евро - но не мога да разбера как тя ще служи на наема, който в Москва е страхотна пари!
Надявам се, че много хора е известно, че възможността да се избират и съхраняват стволовите клетки от кръв от пъпната връв. В същото време възможността за разпределяне на стволови клетки от млякото, както и от "Осмият" на зъбите, не се появи толкова отдавна. Сега ние работим с британската банка на стволови клетки: нашите пациенти могат да поддържат "своята" клетка в Лондон.
Сега сте също ректор собствен Dental Academy. Това, което отличава системата на образование в училището си на класическо образование? дали подходът е променило в избора на кариера в днешната младеж?
В този проект ние сме само началото на пътя. Виждам два начина за неговото развитие. Един - е обучение на стоматолози в дома (на специалистите, които работят в клиниката Zablotskyy) и ние вече провеждат обучение - както във формата на майсторски класове, както и стажове на работното място в нашите клиники. Освен това, ние обучаваме и двете медицински и немедицински специалности, като администратори и мениджъри.
Второ - това е начинът на безвъзмездни средства, които могат да бъдат разпределени до образуването на Европейския съюз или САЩ. Например, за да се даде възможност на нас, за да покани чуждестранни преподаватели, ние се нуждаем от много пари, за да плати за услугите си, настаняване или полети. Ако това се случи, украинските стоматолозите имат достъп до света на университетите безплатно или на минимална цена, а тук в Киев. Докато ние говорим само за следдипломното обучение, и ще видим!
Към кого да се обадите веднага: успешен бизнесмен, практикуващ лекар или изследовател?
MD, Ph.D., професор. Но със сигурност не е бизнесмен. Най-вероятно аз съм практикуващ стоматолог, който разбира волята на съдбата в стоматологичната дейност.
Харесва ли ви да прекарате свободното си време?
Не много свободно време! По-рано, дори към морето или ски, обичаше да работи. Ами, например, на брега на морето отиде от 7.00 до 10.00, а след това след обяд отидох в стаята и е написал статията, а след това на докторска дисертация, по-късно монография.
Сега, аз съм тук за написването на книга за живота и бизнеса, всеки ден от публикуването на нейните разкази във Фейсбук.
Какво никога не ви спаси като личност и като лидер?
Ни най-малко, отколкото не пощади: Опитвам се да правя всичко както трябва. Освен това, винаги се опитвам да направя нещо повече, отколкото мога да си позволя.
Ярослав Владимирович, благодаря ви за информативни отговори. Какво може да искате да се нашите читатели - започвайки бизнесмени?
Вяра в себе си и разбирането, че всичко зависи само от вас. И ако трябва да започнете бизнеса си не е пари, вероятно това е добре. Веднъж каза, че изглежда публикацията ви, че понякога се налага пари за бизнес - това е още по-лошо.
- Роден: Лвов регион, град Сокал
- Образование: Висше
- Горд съм от: децата ми са избрали професията си
- Какъв срам: Не мога да помогна на всички
- Credo: Аз не го имам: просто живеят начина, по който живеят
- Хоби: След като е имало конна езда, каране на ски тогава, сега е проектиране клиники, строителство, писане на бизнес казуси
- Семейно положение: женен, с две деца, две внучета