Инструкции за връщане на покупки ASOs магазин - чуждестранни онлайн магазини
Всеки купувач извърши покупка на виртуалните рафтове онлайн магазини, най-малко веднъж в живота си се сблъскват с въпроса за връщане, не се приближи по размер, дефектен или неправилно поръча стоки обратно в магазина.
Днес ние ще се съсредоточи върху процедурата за връщане на стоки, един от най-популярните сред потребителите по цял свят онлайн магазина - ASOS.com.
Като правило, причините за връщане са или от страна на купувача на грешката. или от магазина.
1. връщане защита на Asos каталог
Връщане на стоки в магазина ASOS е възможно само в рамките на двадесет vosmidney тъй като купувачът получи от ръцете на своя пакет с поръчката.
Връщане на стоки в магазина ASOS е възможно само в рамките на 28 дни
Върнете елемента в магазина е възможно само в състоянието, в което купувачът го получили. тоест, в оригиналната опаковка, всички етикети трябва да са на мястото си, а не да бъдат отрязани, нещата трябва да са чисти, спретнати и не носят.
Не забравяйте, че всеки продукт е внимателно проверена, когато се връщат.
Продуктите са невъзстановими, до които има знак (+).
2. Обмен Asos стоки (ASOS)
За България жителите на Украйна и Беларус могат да се върнат само стоки. Размяната на стоки, които не са обект. Ако направите грешка с размера или цвета на стоките, ще се наложи, когато се върнете, за да направите нова.
Всички необходими документи за връщане на стоки - «фактура» са непосредствено при изпращането на получаване на поръчката. Ако загубите тези документи, не се притеснявайте, те винаги могат да бъдат получени от "Моят профил" регистриран потребител или да се изтеглят от страницата ASOS магазин и го попълните ръчно.
Връща odezhduluchshe просто изпратете пощенски услуги в малък пакет наземен транспорт. което ще спести на пратка, но обувката е по-добре да се изпрати в колет.
Забележка: Малък пакет е международна поща с проби от продукти или малки обекти с определен размер и тегло лимит от до два килограма. Тя може да бъде проста и регистрирани.
Не забравяйте, че при изпращането на връщане на стоки, няма да стигнете до магазина склад ASOS, е отговорен за неговата безопасност е на купувача.
Това означава, че вие трябва да изберете надежден пощенски услуги и пакет колет, така че би било по пътя стоки не са повредени.
Моля, имайте предвид, че ASOS може да бъде в един парцел да инвестират няколко декларации от различни поръчки. всички опаковани поотделно в чували и се свързва с всеки един от свързаните с тях документи.
Проверка на целостта и сигурността на върнатите стоки в магазина фонд се състои в рамките на 24 часа. След внимателна проверка на стоките, в магазина ще прехвърли парите в профила си. Ако даден продукт не премине теста, той ще бъде изпратен обратно в полза на купувача.
3. Връщане nepodoshedshego стоки на Asos
Така, стъпка по стъпка процедурата е обичайната възвращаемост стоки по причина на купувача (не съвпада с размера, стила, грешен цвят нещо, а не на село) - е, както следва:
- внимателно опаковани стоки обратно точно в опаковка / пластмасови пликчета, в която стоките са дошли да ви в пакета. Ако изведнъж загубил опаковката, което не е добро, след това трябва да използвате обикновена найлонова торбичка.
- взема фактурата и да се върне на графата «Възстановяване на средства» направи марката - кърлеж (V).
- в колоната с причината за връщане «Причина Code» съответните показатели посочва причината:
1. в живота на нищо не прилича на снимката от сайта;
2. нареди (а), няколко размера на същия продукт (повече от един);
3. пратката пристигна по-късно от очакваното;
4. лошо качество / брак дефекти;
5. не отговарят напълно на описанието на обекта;
6. ли това нещо не (лошо седи на вас) е;
7. получи не едно нещо, което е било разпоредено в магазина;
8. е нанесена вреда на транзитните пратки;
- ако са загубени документите, изтегляне, попълнете цялата информация, с латински букви, и не забравяйте да се уточни датата на поръчка «Дата на поръчката» и съответния номер на поръчката «Номер на поръчката».
Забележка: Ако няма връщане на нормалните мотивационни писма за списание ASOS не изисква обслужване на клиентите.
Цената за изпращане на колети до магазин ASOS удоволствието не е евтино и обикновено зависи от теглото на самия парцел.
Забележка: в нормално връщане по вина на купувача ASOS магазин, с други въпроси, както и всеки друг онлайн магазин, не компенсира купувача корабоплаването политиката за връщане.
- след съответния магазин услугите с цел връщането на инспекцията на стоки, купувачът писмено да уведоми, че парите ще отидат в банковата сметка на купувача в рамките на 5-10 работни дни. Но, както показва практиката, както и прегледи на много купувачи, в зависимост от банката, отиват парите в банковите сметки в рамките на период от една до две седмици.
4. Връщане на стоки с дефекти в Asos
За да се върнете стоката в магазина ASOS грешка (дефект или брак неща, те изпрати нещо погрешно, че сте поръчали), се различава от описаните по-горе стъпки, които съвсем леко.
В този случай, вашата комуникация с магазина ще започне с писмено искане до поддържат услугата магазин един от най-удобния за вас начин: чрез електронна поща [email protected], чрез формуляра «Свържете се с нас» или пък чрез Twitter или Facebook.
В писмото си от обжалване, трябва да определите причината (брак или не поръчаните стоки), пълното име на продукта, статия, посочете кои дефекти, са налице и когато (или това, което поръчаните стоки, както и това, което получаваш) и приложете подкрепящи снимки.
На следващо място, вие сте в очакване на отговор от ASOS и следвайте препоръките, изпратени от: вземане на възвръщаемост или да напуснат самото нещо, защото на малки дефекти, в магазина може да ви изпрати формуляр, за да се върне (пощенски) и / или личен код за талон за следващия ред.
Тогава ще се съберат парцела, попълнете необходимите документи, както и формата на пощенските разноски за връщане струва латински и да го инвестират в парцела.
Моля, обърнете внимание. можете да сканирате попълнения формуляр и да го изпратите заедно с пощенския проверка електронната поща. В този случай, ще се върнете разходите за доставка веднага, но ако сложиш под формата на пакет - че на пристигането му в ASOS.
5. Заплащането на цената на пощенските разноски за връщане Asos
Ако трябваше да се завърне на вина ASOS магазина в пощенските си разходите за доставка на стоки се компенсира от магазин.
Накрая бих искал да отбележа, че за обслужване на клиенти на ASOS онлайн магазин е много приятелски и компетентен, не се колебайте да ги зададете въпросите си. Ако все пак техният отговор не ви удовлетворява, можете да ни задавате въпроси, ние винаги сме готови да ви помогне да разберете.
35 мнения за "инструкции за връщане на покупки Asos магазин"
Добавяне на отговор коментар Отказ
Prompt моля, подредени обувки не съответстват на размера. Когато се върнете стоката в куриерската служба ще трябва да плати не е малка сума за изпращане обратно (тегло над 1 кг), ASOS компенсиране на разходите за превоза?