Есе взаимодействие като основа за ефективен бизнес комуникация

Тема. "Сътрудничество като основа за ефективен бизнес комуникация."

Въведение. Концепцията за комуникация и бизнес комуникация.

Комуникация - комплексен многостранен процес на създаване и развитие на контактите между хората, porazhdaet нужди на съвместни дейности и включва обмен на информация, разработване на обща стратегия на взаимодействие, възприемане и разбиране на другия човек.

Общуването като взаимодействие предполага, че хората правят контакт един с друг, да споделят определена информация, за да се изгради съвместна дейност и сътрудничество.

Официалните контакти трябва да се основават на принципа на партньорство, на базата на взаимни изисквания и нужди на бизнес интереси. Без съмнение, това сътрудничество подобрява труда и творческа дейност, е важен фактор в технологичния процес на производство и бизнес.

Бизнес комуникация - е сложен многостранен процес на развитие на контактите между хората в сектора на услугите. Нейните членове служат в официален статут и са насочени към постигане на целите, определени задачи. Специфична особеност на този метод е регламентът, R. F. Подаване задава ограничения, които се определят от националните и културни традиции, професионални етични принципи.

Както и спазването на лична и бизнес етикет.

Модерен дом офис етикет има международни функции, тъй като основите му бяха наистина са през 1720 г., "Общия правилник" на Петър I., които са били взети назаем от чужди идеи.

Една обща изискване се смята за приятелски и превантивно лечение на всички колеги, партньори, независимо от личните интереси и предпочитания.

Бизнес комуникация условно разделен на прекия (директен контакт) или непряко (при наличие на пространствено и времево разстояние между партньорите).

Като цяло, бизнес комуникация е различно от ежедневието (неофициална) факта, че на неговите цели в процеса и специфични задачи, които трябва да бъдат разгледани. В бизнес комуникация, не можем да спрем взаимодействието с партньор (поне без загуба и за двете страни). В обичайното общуване по-често, отколкото не поставя конкретни цели, а не преследва определени цели. Тази връзка може да бъде прекратен (по искане на участниците) по всяко време.

Видове бизнес комуникация.

В зависимост от естеството и съдържанието на диалога е формален (бизнес) и неформални (светско, светски, всеки ден).

По метода на обмен на информация се отличават устна и писмена бизнес комуникация.

Оралните форми на бизнес комуникации, от своя страна, са разделени в монолог и диалог.

Чрез monological видове включват:

Образът на конфликтната ситуация, е недостатъчна, има естествена или ситуационно агресия в конфликт, липсата на визия за други начини за решаване на проблеми.

Модерната концепция за преговорния процес предполага, че всеки един от участниците в преговорите преследва и изпълнява двойна интерес: по същество и по-нататъшни отношения с партньори. Следователно, за да замени антагонистични принципите на обективност принцип консенсус идва, когато това е важно не само да се разбере от другата страна, за да признае валидността на нейните интереси, но също така да приеме тази реалност като неразделна аспекти на развитието на обществото. Консенсус - не е само на концесия и компромис въз основа на приемлив за повечето аспекти на развитието на сътрудничеството за постигане на целта.

Четири основни принципа в основата на преговори.

Хората (прави разлика между преговарящите страни и предмет на преговори);

Интереси (с акцент върху интересите, а не позиции);

Опции (преди да реши какво да прави, за установяване обхвата на възможности);

Критерий (Настояват, че резултатът да се основава на някои обективни стандарт).

Подходи за преговорите.

Какво да се прави с един човек, който не иска да ви слуша?

Как да говорим с човека, който ви вдъхновява, че напълно съм съгласен с всичко - само да се върне за редовен иск в последния момент?

Отговорът е да мине през "не", е необходимо да се преодолее следните пречки за сътрудничество:

* Отрицателните емоции събеседник;

* Скептицизмът относно ползите от споразумението;

* Представяне на собствените си сили и вашите реакции.

В зависимост от

1. резултат на действие дизайн;

4. Действието на хоризонтална ориентация;

5. тежестта на открито;

7. Броят на участниците личностни;

Препоръки за управление на конфликти.

Трябва да знаем как да се разработи конфликт, да се знае етап.

Необходимо е да разберете скритите и явни причини за конфликта, за да се определи това, което наистина е основната причина, основната тема на спорове и жалби.

Необходимо е да се съсредоточи върху интересите, а не позиции. Позиция - това е, което се иска; Този модел решения. Интереси - това е, което насърчава да вземе конкретно решение. Това е в интерес на ключът към решаване на проблемите.

Необходимо е да се направи разграничение между страните в конфликта и проблемите, пред които се поставете своя опонент.

Тя трябва да бъде справедлив и безпристрастен отношение към инициатор на конфликта, както често се недоволство и претенции на стойност значителен проблем.

Вие не може да се разшири предмета на конфликта, да се опитате да се намали броят на исковете.

Необходимо е да се контролира чувствата си, но също така да вземе предвид емоционалното състояние на индивида, както и способността на други страни в конфликта.

В крайна сметка: ако в преговорния процес има ситуация, в която конфликтни цели са интегрирани около една обща споделена цел и спорещите страни да започнат да си сътрудничат и да работят в екип, това е сигурен знак за успех. Ключовата дума тук - на екипа!

Пет основни поведенчески стратегии в конфликтни ситуации (стилове на взаимодействие), разработени през 1972 г., KU Томас и АД Kilmeny.

Самоувереност, вариращи от ниска степен на удовлетвореност на техните интереси, или пасивно поведение, с висока степен на удовлетвореност на своите интереси, както и активно поведение и сътрудничество, промяна от слаба внимание на интересите на друга, или отделни действия, до силно внимание на интересите на друга, или общо действие ,

(Внимание към интересите на друг)

индивидуален съвместно действие действие

Чрез създаване на ефективни екипи.

Perfect човек в бизнеса, трябва да притежават определени качества:

Бизнес реторика. Комуникативно аспект delovogoobscheniya

Обобщение >> чужд език

Предметът на дейност реторика са правила и техники effektivnogodelovogoobscheniya на. Ефективност. речева дейност като емоционален обмен тип взаимодействие реч. Тест 1. Какви са признаците са в основата на класификацията на преговори.

Delovoeobschenie

Курсова етика >>

улесни в голяма степен delovoeobschenie. повишаване на ефективността и да се избегнат гафовете в процеса на взаимодействие с други хора в този бизнес. Това се отнася най-вече за това как и на какво основание е дал процеса на управление на заповед.

Delovoeobschenie

формирането на екипа. Ефективността на отбора. правилно. " Комуникация - процес на социално взаимодействие. продукт или бизнес-или никакъв ефект. Подобно на всяка форма на комуникация. delovoeobschenie. начин, основан на етиката delovogoobscheniya трябва да бъде.

Етика и етикет в delovomobschenii

Курсова >> Мениджмънт

въз основа на успеха на живот и кариера. Ето защо, на тема "delovogoobscheniya етика и етикет". много аспекти на бизнес отношения. Ефективност. стандарти на бизнес отношения. Като икономист и икономист - като етика, това е проява на взаимодействие.

Delovoeobscheniekak специална форма на комуникация

Обобщение >> психология, образование

въз основа на взаимно уважение и доверие. Друга характерна особеност е неговата delovogoobscheniya. ефективност. Характерните особености включват delovogoobscheniya и повишена отговорност на членовете на неговия резултат. След успешното delovoevzaimodeystvie.

Delovoeobschenie и неговите функции

>> Доклад на културата и изкуството

delovogoobscheniya е, че взаимодействието на сблъсък. науката за ефективна реч. на базата на вербално поведение на бизнес потребител. Централният принципа на вербално поведение в delovomobschenii. в delovomobschenii. както и в ежедневието и бизнеса.

Фактори за ефективност на междукултурния диалог

Абстрактно изкуство и култура >>

Те могат да се разглеждат като основа на взаимното разбирателство и взаимодействие между представители на различни народи, в основата на създаването. 4) вземане на решения, който обобщава резултатите от бизнес контакт. На effektivnostdelovogoobscheniya. и по тази причина за успеха на получаване.

Delovoeobschenie. етика delovogoobscheniya

характеристики. Obscheniekakvzaimodeystvie подсказва. комуникация и създаване на тази основа на взаимно разбирателство. Комуникативна функция на комуникацията. аудитория; С какъв ефект? (Ефикасност). Три. delovogoobscheniya най-често използваните жанрове харесват.

Теоретични аспекти на подобряване delovogoobscheniya

Курсова >> Мениджмънт

средствата за постигане на публичните или други цели. Delovoevzaimodeystvie организирана въз основа на приетите правила. всички усилия за подобряване effektivnostidelovogoobscheniya. Първи стъпки delovogoobscheniya подобрение в организацията? На първо място.

Етичната delovogoobscheniya. ръководители и подчинени

Обобщение >> Други произведения

взаимно обучение лица да комуникират помежду си kakosnova за тях. управление и оптимално взаимодействие. Жанрове комуникация мениджър с подчинените си началник. delovogoobscheniya и етика. Главното условие е реализация effektivnostidelovogoobscheniya.