Добра дума и пистолет

Често иновациите, прилагани от дружеството от върха, не намират подкрепа сред служителите на редови. Особено агресивни групи дори организират стачки и развалят финансовите резултати на предприятието. Пет предприемачи от различни области, заяви пред списание "главен изпълнителен директор". как да се справят с такива ситуации.

6 причини за съпротива на кадрови промени

Работниците не виждат проблеми, които налагат промени.
Служителите се опасяват, че може да даде тласък на иновациите в размер на работа.
Топ мениджъри и обикновени служители в много отношения представляват причините за проблемите.
бяха обсъдени нови форми и методи на работа, решенията се налагат от по-горе.
Мениджъри не дават на служителите възможност да изразят своето мнение.
Работниците се опасяват, че доходите им ще намалее.

Сергей Колесников, президент на "TechnoNikol" София: "Ако служителите се противопоставят, търсенето за компенсиране на щетите от личния джоб"

Как да потискат съпротивата на персонала

Преброих разхода на гориво за последните шест месеца въз основа на данните им. Освен това проверих числата с сигурността на данните. Тогава директорът на завода, каза, че той лично ще трябва да върне парите, откраднати от подчинените си. Тя е в размер до 220 хиляди. Разтрийте. - трите си месечни заплати. Директор на парите си обратно. След това шофьорите се събраха и обявиха, че всеки ще му дам половината от заплатата му по отношение на размера на платената глоба. Водачите хванати за ръка, да продължат да се противопоставят беше безсмислено. никой не смееше да си тръгне. Пари директор на предприятието, всички шофьори, върнати.

От този момент нататък превръщането мина без промени съпротива. Оборотът на компанията се увеличи 50 пъти за 12 години.

Ирина Логунов, Директор Човешки ресурси "Светлана" К, София, "Дай съпротива служители на дадена задача, с които те са априори не се справят"

В моята практика има два епизода, когато трябваше да се настоява за управленски решения в екип и да се бори с съпротивата на персонала.

Преди три години, ние въведохме нова технология за преработка на стоки в склад комплекс. Ние трябва да се актуализира графика на работниците и служителите. Част от работещите в складове съпротива и негативно възприемат иновациите. Служителите работа не престава, но поставя "италианска стачка".

С течение на времето, недоволството се разпространи и в останалата част от екипа. Дискусии с персонала не помогна, разговори с лидери на мнение всеки път, когато дойдоха в застой. Персоналът настоява за връщане към стария график.

Знаехме, че връщане назад няма, но губи на отбора също не искаше да. Направихме така. Формално приема исканията на стачниците, са се регистрирали план да се върне към старата система на работа. Тогава ние разделен на задачите сред недоволни служители и се назначават ги отговорен за всяка зона. Ние знаем, че не е достатъчно компетентност сред работниците, така че съзнателно продължи да се създаде ситуация, в която те не могат да се справят със задачата.

Още на втората седмица на бунтовниците предпазител утихна. съмишленици отбор разпуснат: някои служители отхвърлиха идеята за уволнената, но резултатите от работата. След това, съпротивата на персонала спря и склад спечелил нормално.

Анна Borisenko, заместник-генерален директор на човешките ресурси на компанията "Клиника LMS", София; "устойчивост Добра дума не е да се потисне"

Ако служителите се противопоставят, заявявайки, вижте гангстер Ал Капоне ", една добра дума и пистолет, вие ще получите много повече от просто една добра дума." Аз ще ви кажа за методите за преодоляване на съпротивата на персонала, който се използва в практиката си.

1.Podkup недоволни служители. На последно място на работа, ние намалява нивата на подчиненост, а броят на управителите. персонал Resistance е изключително ожесточена. Никой не искаше да се раздели с елементите. На топ мениджърите не успяха да се споразумеят, но средната управлението е по-трудно. Началниците отидоха на директни заплахи, включително създаването на синдикална организация. Тогава ние промени тактиката. Задайте си въпроса защо лидери толкова се страхуват да загубят места? Оказа се, че мениджърите не искат да губят годишния бонус и други ползи, които те разчитали. Тогава ние идентифицирани три вокални опозиция от страна на началниците и им предложил сделка. Те призовават колегите да приемат новия ред на работа, а ние не само ще запази своите бонуси, но също така добавя нови ползи. Нашето споразумение е да остане в тайна. Мениджъри договорени месец конфликт свърши.

2. Пътуване до заговорниците. Преди голямо разпространение компания, в която съм работил, е имало проблем на масовите съкращения. Един от топ мениджърите не споделят позицията на ръководството и на служителите да обясни как да се действа в тази ситуация от гледна точка на правото на. Служителите редовно получени от него съвети за това как да се приеме нашето предложение, и какво не. Работниците така мъдро съпротива, че не можем да направим нищо. Разбрахме обаче, че това помага на някого, а след това изчислява, че един топ мениджър. Генерален директор на негова заповед прехвърлено на главата на един далечен клон на планираната работа. Когато служителите са загубили своя "мозъчен тръст", ние бяхме в състояние да убеди хората и да получите резултат, който беше на нуждите на компанията.

3. Изкуствен уволнение. След като служителите толкова силно съпротива на промените, които ние трябваше да ги провокира изкуствено да бъде уволнен. Те действали. По закон, работодателят няма право да лишава от работното място. Но това не е уточнено как това място трябва да бъде удобно. Решихме да се възползвате от тази нееднозначно тълкуване. Постоянно разсаждане служители от място на място, те постепенно създал повече допълнителни трудности. Паралелно с фиксирана пристигането и заминаването на персонала. Всички задачи са поставени в писмена форма и при подписването му. От време на време нарочно заповяда неразрешими. Но правна уредба не се нарушава. Наети бунтовници заявиха открито: "Имате право да подаде оставка. Или да приеме новите правила, а след това ще бъде върната на удобна работна среда. " Месец по-късно, бунтовниците се предали. Никой не смееше да си тръгне.

Когато рационални аргументи не помагат, обърнете се към службата за сигурност. Попитай я, за да обясни на служителите на последиците от нелоялен поведение. Например, говори на тема: "Е, искате да се някъде другаде на работа, и най-вероятно ще се нуждаят от добра препоръка. "" Вие не искате негативна информация се споделя по-широко. "И така нататък. Н. Тя работи!

Александър Malafeev, компанията "Srochnodengi" Директор Човешки ресурси, Нижни Новгород: "Затворете началниците и търси виновни"

Срещнах съпротива иновациите персонал на фабриката, в която работех. Нито един от лидерите не можеше да разбере какво става, и на какъв етап на проекта е в застой.

Генералният директор събра след операцията на мениджърите на предприятието: производствени смени, ведомства, HR-директорите, топ мениджъри на предприятието - общо 30 души. Тогава директорът постави задачата все още не се събраха, за да се определи какво персонал Resistance причина, поради която никой не излиза от стаята. Мениджъри са предложили да се обадите на имената на още двама колеги, поради което, според тях, иновации не се вкоренят в компанията.

Трябва открито да назове имена, но твърдят, изборът. Оставя се да се споменава нито главата до генералния директор, ако в хода на дискусията ще са разкрили, че той необмислени неговите действия за създаване на подобна ситуация. Или, да речем, HR-директор, който е в състояние да доведе до колективната необходимостта от промяна, и така нататък. Г. Първите ръководители се поколебаха, се страхуват да се обадите на имената на колегите си. Тогава генерален директор на сложна задача. Двамата лидери, които ще получат най-много гласове, а след това пишат писма на оставка.

Лидерите се договориха да това състояние. HR директор доведе преброяването на гласовете. Мениджъри мисли за истинските причини за съпротива на персонала, а след това всичко, което изразяват насъбран. След дванадесетия кръг на гласуване се определя двама лидери, които веднага написал писмо за оставка. Ръководителите се събраха в десет часа, а в крайна сметка в пет часа сутринта. Две седмици след напускането на двама топ мениджърите недоволство и съпротива престана като с магия.

Оксана Yatskevich, директор на "кадрови решения технологии", Екатеринбург "Дай заплатите неликвидни продукти"

Как да потискат съпротивата на персонала

През последните години почивка в компанията се превърна в норма. Два месеца по-мениджъри прекъснати плана. С говорене персонал, мотивирани, но те искаха да продават. Средната възраст на продавачите е на 40 години, и за тях стабилността е по-важна от финансовите постижения. Остави на целия персонал на директора не може - той заплаши спиране на работата. След това главата на персонала реши да преодолее съпротивата на радикален метод. Когато отдел не е изпълнила плана за трети пореден месец, всички служители са получили част от заплатите си неликвидни алкохол. Количеството алкохол се счита, въз основа на продажната му цена е за клиента. По този начин, директор на убити два заека с един камък, и демонстрира твърдост dovypolnil отдел продажби план поради заплати и продажби на неликвидни продукти персонала. Служителите били изнасилени, но в открита конфронтация с главата не смееше. Урокът е научил. Оттогава продажбите се извършват редовно плана.

Етапи кадрови промени съпротивление

Shock. Служителите се оплакват от тяхното поведение.
Отрицание. Седмица по-късно служители се опитват да убедят директора на неподходящи нововъведения, спори.
Търговия. След още една седмица на служителите проверяват сериозността на управлението - са психологически игра на принципа на "това, което мога да получа за това?"
Депресия. Този етап започва, когато директорът съпротива на съпротивата на персонала. Налице е спад в активността на служителите.
Приемането на промените. Този етап започва, когато режисьорът е последователен в своите действия и изявления. Той трябва да се стреми да има запазване на колектива, но ако някой от подчинените решава да напусне, той не трябва да се запази.

Как да се преодолее съпротивата на кадрови промени: Изводи и препоръки

2. Да не се ангажира със служителите в открита конфронтация. Ако подчинените не искат да работят при новите условия, отидете на работа. Предлагаме дисиденти самите да водят един проект, за да се върнете в предишните условия. Да не се намесва, но следи ситуацията. Служителите просто не разполагат с достатъчно компетентност, и скоро те ще се откажат.

3. Ако ситуацията изисква, отидете на крайни мерки. Ако служителите не са фундаментално приемат позицията си, натиснете надолу. Изкуствено пречи на работната среда, като същевременно се зачитат закона. Уверете се, става ясно, че агонията ще приключи възможно най-скоро, тъй като хората стават все по-съвместими.

4. Декларирам, че публично отхвърли конспиратор. Понякога е трудно да разбера, които се съпротивляват на иновациите. В тази ситуация, всички лидери се събират на едно място и да декларират: "Докато не намеря не отхвърли извършителите на стаята не напускат"

5. Работа с недоволен служител поотделно. Дори ако персоналът на компанията съпротива иновации, всеки служител има причина за протест. Александър Malafeev, Директор Човешки ресурси "Srochnodengi" препоръчва да говори с всеки служител поотделно. На първо място, към груповия разговор бързо се превръща в среща или екип смаже емоциите и спокойствие в началото на разговора се превръщат във фарс. На второ място, в индивидуални разговори по-лесно да разберете причината за съпротивлението и да се опита да убеди служителите.

В този разговор часа се изисква. Трябва да знаете, биографията на един човек: .. Къде и какво е учил, семейна структура, хобита и т.н. информация ще ви помогне да намерите точка болка служител, които могат да бъдат засегнати. Вие никога не се предскаже предварително какво аргумента, за да може човек да "стреля". Например, за да убеди един служител да отиде в друга промяна, която той отчаяно се съпротивляваше, ръководител използва своята страст - футбола. Оказа се, че новата промяна също е фен на тази игра. Ръководител направен акцент върху факта, че сега те ще могат да се обучават заедно след промяната или да обсъждаме мачовете по време на работа. съгласи на служителя.