Анализ на "студени" и "горещи" зони

Анализ на "студени" и "горещи" зони. Клиент потоци. Възможността за оперативна промяна на потока на клиенти

Ние представляваме идеалния случай, когато в стаята е квадратна, изкуствен и равномерно осветяване, входът се намира в средата на фасадата. В тази стая по природа са склонни посетителите ще бъдат по-склонни да се обърнат към правото (60%), отколкото в ляво (40%). Ето защо, при равни други условия за стоки, поставени от дясната страна на залата, имат предимство пред стоки, поставени в лявата ръка. Необходимо е също така да се отбележи, че хората не са склонни да посетите дълбочина зала (30%) предпочитат да пазаруват в предната част (70%).

1. Главна потока на клиенти (вж. Фиг 11 и 13).

И в двата магазина основния поток клиенти върви по периметъра на помещението, в посока на часовниковата стрелка.

2. Допълнителни клиента потоци (вж. Фигура 12).

Допълнителната потребителя потоци се дължи на факта, че:

- някои хора предпочитат при влизане в завой наляво зло, поток, простираща се към ядрото.

- Има магазин за техника, който насочва клиентите потоци (топла номер в Evrospare).

3. "Студена" и "гореща" зона.

И двата магазина не са в състояние да се избегне образуването на различни интензивни зони на покупките:

- "Горещи" зони са по пътя на основния поток, съществена част от хранителния режим на човека (плодове, зеленчуци, деликатеси, хляб);

- "Студени" зони, засегнати от стоките или допълнителни потоци или остават почти без внимание всички клиенти (в най-голяма степен това се отнася до свързаните стоки).

Фигура 11. главния поток на клиентите в Evrospare.

Фигура 12. Допълнителна клиент потоци Evrospare поради поставянето на търговско оборудване.

Фигура 13. главния поток на клиентите в ЕКОНТ.

1. EVROSPARE ЕКОНТ и се използва един и същи вид на план - пряко решетка. За този тип характеристика простота на монтаж и експлоатация, непрекъснатостта на потребителите потоци. Въпреки това, такъв план, има много недостатъци, най-важният от: формирането на "студени" зони.

В сравнение с ЕКОНТ EVROSPAR има предимство: използване на елементи на плана, "песен", която насърчава преминаването на купувача на всички отдели на магазините.

Производство компания Nestle е в няколко универсални магазини, в това число не са на пътя на основния поток на клиентите, така че използването на "линия" по-благоприятно в този контекст. Така например, на мястото на къщата за чай помага да се гарантира, че клиентите да преминат през "сладкарници" отдел, където има няколко позиции Nestle продукти.

2. При включването на отдели в двете магазини спазени основните изисквания на мърчандайзинг. Въпреки това, в подреждането на отдели EVROSPARE повече мисъл: от една страна, тя е удобна за купувачи, а от друга страна допринася за печалбата.

Nestle продукти са открити в няколко отдела: EVROSPAR (5 отдела) ЕКОНТ (3 отдели). В най-благоприятно положение Nestle продукти са в EVROSPAR на супермаркет:

- по-широк кръг (по-голям избор за потребителите, по-лесно е да се отбележи, корпоративните г. отворена);

- увеличаване на броя на районите, което представлява продукт на (по-голям шанс, че купувачът ще обърне внимание на продуктите, които не са наблюдавани в същата катедра, той забелязал, в другата).

3. EVROSPARE използва търговско оборудване разнообразен, модерен, удобен и по този начин в този магазин повече възможности, колкото е възможно и напълно функциониращ продукт.

Повечето от оборудването на двата магазина до рафтове, изработени от метал, подредени в успоредни редици от две. Сравнението на стелажи в ЕКОНТ EVROSPARE и води до извода, че EVROSPARE:

- място за настаняване на стоки се използва по-ефективно (например, по-голямо количество пропуска възприятие зона принудително);

- до голяма степен удовлетворени необходимостта от сигурност (чистота, комфорт, модерността).

4. И в двата магазина, има "горещи" зона, както и отдели, които са рядко посещавани от купувачи. Това се дължи на:

- план зала ( "мрежата");

- един основен поток на клиента, която се движи по протежение на периметъра на помещението;

- бездействие (недоизползване) различни методи за промяна на потока на клиенти.

5. При планиране на стаята и от избора на оборудването е необходимо, на първо място, да се вземе предвид необходимостта от сигурност. Разпределение на залата трябва да бъде умерено сложно (кауза ориентация рефлекс, форма активност на търсенето) и не трябва да причинява неудобство на безкрайната багажник и подобни пасажи. Т.е. планиране трябва да бъде интересно, преминаване на магазина могат да бъдат причина на купувача определена възбуда (както в "проходилка" компютърна игра). Въпреки това е важно да не се прекалява с различни цикли, навежда търговия етаж, като тя може да предизвика дразнене (на несигурност в тази нова среда, от временната загуба на усещане) и дори страх.

3. Проучване на гамата от продукти Nestle

Таблица 4. Сравнение на обхвата на Нестле продукти в магазините и Evrospar ЕКОНТ.