Защо не мога да се свърже с интернет

Вижте по-голяма Изображение

Проблеми с интернет връзка са причинени главно от прекъсване на захранването или неизправност на модеми и рутери. На първо място, стартирайте Мрежа проблеми и се опитват да го използвате, за да откриете и отстраните проблема.

Отворете Мрежа проблеми. За да направите това, плъзнете пръста си от десния край на екрана, след което докоснете Търсене. (Ако използвате мишка, поставяне на курсора в горния десен ъгъл на екрана, след което го плъзнете надолу, а след това кликнете върху Търсене.) В полето за търсене, идентифициране на типа и отстраняване на проблеми, и след това натиснете или щракнете върху Дефиниране и мрежа за отстраняване на неизправности.

Ако средствата за отстраняване на мрежата не разрешат проблема, направете следното.

Изключете захранващия кабел от модема и рутера.

Когато всички светлини на устройството изключите, изчакайте 10 секунди, а след това включете модема и рутера към електрическата мрежа.

Някои модеми осигурява резервна батерия, която не позволява на показателите излязат. За този тип модем, натиснете и бързо пуснете бутона за рестартиране. Ако бутонът за нулиране не е извадете батерията.

Когато за първи път се създаде новия си компютър, проверете съвместимостта на маршрутизатора с Windows. Заради новите мрежови компоненти на Windows, някои по-стари мрежови рутери не са напълно съвместими и да причинят проблеми. Списък на рутери, които са съвместими с Windows 8.1 и Windows RT 8.1, вижте. В Центъра за съвместимост на Windows.

Проверете вашия рутер оперативна съвместимост и мрежовия адаптер на компютъра си. Мрежовият адаптер на компютъра ви е да се използва безжична комуникация стандарт, който е еквивалентен на стандартния маршрутизатор или по-рано. Например, ако мрежов адаптер на компютър, който използва стандарта 802.11n безжична (известен също като Wireless-N) и Router - стандарт 802.11 грама (известен също като Wireless-G), връзката ще бъде невъзможно, тъй като Wireless-G стандарт е по-ранна версия, а не прави признава Wireless-N.

Ако рутера използва Wireless-N стандарт и адаптер на компютъра - Wireless-G, и където рутера е конфигуриран в смесен режим връзка е възможно, както Wireless-N стандарт напълно или частично съвместими с по-големи стандарти (802.11а, 802.11 б и 802.11 грама).