За възстановяване на средства или невярно релефни проверка, ремонт на електронно търговско оборудване

За възстановяване на средства или погрешна линия на проверката.

Всъщност този материал, е вик на техническа помощ инженер на душата. Всеки път, техническа поддръжка призовава клиента върху възвръщаемостта на касовия апарат, е необходимо да се обясни разликата между връщането на погрешно изхвърля проверка, както и защо трябва да се завърне - отговорите на клиента след подробно обяснение, че всичко е ясно и отново задава въпроса за връщането, До забави за неопределено време. Нека се опитаме да обясним на връщането, ние се надяваме този материал е поне някой, който да ви помогне да разбера защо има възстановяване.

Предупреждение: Този материал не е пряк ръководство за действие, но от опит можем да кажем, че обясненията, изложени с вероятност от 80% ще имат положителен ефект.

Да започнем с истини.

1. Всеки CMC може да направи операция за връщане. Тъй като, ако това не е изненадващо, но това е така, и ако ти се казва, че си CMC не може да се направи операция за връщане - не вярвам.
2. операция за връщане е възможно само, ако имате пари в брой в размер, равен на или по-висока сума за възстановяване. На практика, в най-общия случай, това означава, че ако имате първия купувач на деня донесе продукт за възстановяване, е вероятно, че една проверка срещу CMC ще не, просто не могат да разполагат с достатъчно пари в брой в касата (да не се бърка с парите в касата, тя CMC е регистър - "Кеш").
3. операция за връщане не намалява приходите за текущата смяна, но намалява количеството на пари в брой в касата. На практика това означава, че ако продаде един продукт за 1000 рубли. от тях 400 рубли. за пари и непарични 600rub (плащане с кредитна карта), а след това Z ще докладва приходи от 1000 рубли. 400rub и парични средства в касата. (Останалата част от регистрите за опростяване няма да бъдат разглеждани). Ако при тези условия да се направи операция за връщане на 100 рубли. тогава Z ще докладва приходи от 1000 рубли. (Това означава, че приходите се намалява.), А пари на ръка, ще бъде 300 рубли. и добавяне на линия за връщане на 100 рубли.
4. Има два начина да се получат обратно разписка - е "завръщане" и "неправилно релефни проверка" ( "неизползвани пари в брой ваучери"). Всъщност, по-правилно винаги вземе чек от операция за връщане, но тя налага някои допълнителни действия за регистрация на такава процедура, тя е много по-лесно да приеме обратно ваучера за пари в брой, както погрешно подпечатана разписка.

Точно на четвъртия момент е липсата на разбиране, каква е разликата между тези сделки и какви функции има процедура на регистрация на разписката за връщане.

По този начин, операцията по замяна е:

1. Наличието на пряка проверка с обяснителната бележка от купувача посочват паспортните данни на купувача, който е в ръката ви трябва да остане проверява и обяснителни от купувача. Въпросът е много спорен като противоречащо на закона за правата на потребителите. Но ние не го разгледа в рамките на тази статия.
2. Изпълнение на процеса на връщане, се върне чека и да действа под формата KM3, т.е. имате в ръката си трябва да остане проверка възстановяване и да действат от KM3 форма.
3. Когато се работи в офис програмен продукт, който е върнат в склада автоматично бъде погребан без никакви допълнителни усилия от страна на отговорните лица. Това означава, че се върна продукта автоматично се връща в склада.
4. Намалете количеството пари на ръка (да не се бърка с постъпленията, приходите не се променят!), Ако елементът се връща в брой. Това е много необходимо за работата на тези организации, които контролират в допълнение към приходите и пари на ръка. Т.е., това намалява количеството на събраните (сумата на паричните средства, издаден от касата).
5. Противно на касите погрешно схващане се върне няма да намали приходите, но ще бъде добавен към връща регистъра. Това означава, че делото се връща на ПФК ще се увеличи с размера на възстановяване.
6. Допълнително средство за контрол върху действията на касата. ако много търговски обекти и / или те са разположени в различни градове / области.

Операцията за да получите погрешно изхвърля проверка (неизползван чек) е:

1. Обяснителна в главата с причините, довели до погрешното релефни чека. Това е на ръцете трябва да бъдат объркани линия на проверката, обяснителен, актът на KM3 форма.
2. Няма да се регистрирате ECR не се променя. включително в брой на ръка.

Както можете да видите - проверка на операцията по погрешка изхвърлени в порядък по-лесно. Така че, защо се върне на работа, която не намалява приходите, той също има място, където да бъде. Операция Връщане, мощен лост за контрол на действията на касата, което прави работата на управителя на склада на рецепцията на стоката обратно до склада.

И накрая, ако не знаете как да се направи за възстановяване, ако не разполагате с офис програми, ако не предаде в брой при събиране линия в Z-отчет, ако сте на връзка в мрежа от търговски обекти, ще се доближава до операция по връщане на продукта, в съответствие с погрешно нокаутиран чек. В противен случай, трябва да се направи операция по замяна.

Ако техническата подкрепа, за да помоли за помощ с операцията по замяна, не се опитвайте да се обясни на процеса на завръщане - това е загуба на време, тъй като клиентът е най-общо в световъртеж и много слабо разбрана, когато той казва, че много текст. Много по-ефективни консултации се проявява под формата на въпроси, които причиняват на клиента да се мисли малко.

1. Има ли пряка проверка, която е, проверката, която е издадена на клиента върху ръцете си заедно със стоките?
2. Има ли изявление от страна на купувача да се върне на купувача посочва паспортни данни?
3. Има ли себе си продукт, който е възстановяване чек?
4. Има ли касов апарат паричния еквивалент, чрез СМС?
5. Има ли работно място офис софтуер?

Като правило, тези въпроси чукат на земята под краката на клиента, който се отнася до техническата поддръжка, за да се намали дневната приходите се дължи на действието на връщане на стоки, забравяйки за документален страна на въпроса. Обикновено, след известно колебание, клиентът започва да задават въпроси по същество, а именно, дали операцията по връщане е необходимо.