Управление на конфликти (3) - абстрактен, страница 3

Предотвратяване на конфликти се извършва сложна система от методи и инструменти. Те сто-ефективни нахут предвидени реалистична оценка на ситуацията, приоритет договорени vaniyu интереси на всички участващи в обществения процес и счетоводната субектите възможно по принцип реализации-ТА на толерантност.

Съчетаване на интереси - най-добрият начин да се постигне консенсус между социалните актьори. Въпреки това, той не винаги е възможно. Следователно, използването на други модели predotvra-scheniya конфликт на интереси: някои от тяхната soche-Tanie, подаване на не-основните интереси на главницата, времето - постоянен ток - перспективи Ним. Не е изключено, и потискането на отделните елементи на интересите на взаимодействащи си обекти. И накрая, подходящи тактики направиха Дения на конфликт на интереси. В случай на Nasr-vayuschego сблъсък между работодател и труда dovym колективен субект на спора може да бъде много интереси и на двете страни. Оптимално-вариант на предотвратяване на сблъсъци - наи-минутни отговаря мярка всички комбинации от тези в-реси, където, обаче, един не нарушава лихвения-lyalsya. Когато такава опция е изключена, е необходимо да се търсят други приемливи форми на взаимодействие взаимно противоречащи си интереси. Това дава възможност, желание да се създаде, за да се намери компромис и да се изгладят напрегната-ност стратегия за предотвратяване на конфликти предусилвател-matrivaet прилагане на принципите като навременността на действия за предотвратяване на евентуални конфликти на СЗО, ефективност, прозрачност.

Иницииране на някои конфликти зачене-stuyu използва за неутрализиране на други, по-разрушителни, опасни за обществото.

По този начин, някои конфликти трябва да се избягват, а някои-стимулират.

2.2. Регламент на конфликта.

Процес на регулиране като процес на управление на конфликт на тях има своите етапи. Първоначално действие за разрешаване на konflikta- неговото признаване и идентификация като реалност.

Теоретична етап - единственото условие, въпреки че това е важно за почти първото действие. В началния етап на едно и също действие, в съответствие с броя на решаване на конфликти, е институционализирането на конфликта, което означава, че определянето на правила и норми за нейното функциониране и развитие. Например, при институционализирането на конфликтни неправителствена отношенията между правителството и политическите партии разбира приемането на konodatelstva регулиране на политическите партии от процент и отношенията им дейност Flow с публични органи-ции. Това е институционализирането на конфликт с неговата работа и развитие в подходящи за дадена социална система и е част от конфликта и да гарантира предсказуемост на процеса.

Следващата фаза на регулиране на конфликта - е неговата легитимация. То включва признаването на противоречиви лица, установени норми и правила на поведение на конфликти и съобразяването с тях. Това също така означава, че обществото гледа на този конфликт като легитимен и не чужденец по отношение на съществуващия социален ред. Легитимация на конфликта е неговата integrat-rirovanie призната система за обществения ред, независимо от това дали тя е правна система, поли-Tico или на гражданското общество. Институционализирането и рационализирането на конфликта дава възможност да се насърчи страните да направят дори един недостатък за тях предложения, но оловно-ING за предотвратяване на агресивност в борба и нейните опустошителни последици.

По този начин, за смекчаване, намаляване или прехвърляне на конфликта в различна посока и различно ниво на връзка е регулиране.

2.3. Разрешаване на конфликти: модели, стилове и методи.

Регламент на конфликта все още не е негово разпадането shenie като запази основната структура Най компоненти на конфликт. Въпреки това, всички на регламента е валидно както за времето помещение решение на конфликта, или действителните моменти от този втори процес.

Разрешаване на конфликти - финален етап. Във всички различни форми на REA-lizuyutsya различни видове край на конфликта: на края на конфликта от разрушаването на една от страните или пълното подчинение на друга; трансформации-трансформират на двете страни в конфликта в посока-lenii хармонизират своите интереси и позиции на нова основа; взаимното помирение, противниците бяха stvuyuschih агенти; самоизтребление Proto vopolozhnostey. При изпълнението на първия и поз-Lednev от тези функции край на конфликта е придружено от засилване на борбата. Когато прилагането на други форми на действащото ING постепенното затихване на конфликта.

Положението на непълна резолюция от страните в конфликта създава неговото подновяване на същото или на нова основа.

Резолюция на конфликта е да се разграничава от своя супресия, т.е. принудително преместване на едната или двете страни без отстраняване на причините и обхвата-тат сблъсък.

Не води до разрешаване на така наречения по-Ние говорим за конфликта - е опит да се отърве от конфликта чрез помирение или неизвестност, вместо преодоляване противоположности, той се основава.

Без значение колко разнообразен процес за разрешаване на конфликти се характеризира с някои от техните общи характеристики мили. На първо място, като етап в по-широк процес на управление се извършва в рамките на etsya всички необходими условия и Half-обличане, анализирани по-рано. В допълнение, той има своите предпоставки, конкретни стъпки, стратегии и технологии.

Предварителни условия за разрешаване на конфликта:

1. достатъчна степен на зрялост на конфликти, експресна schayasya в видимите форми на проявление, Идент-фикация лица, прояви на техните противоречиви интереси и позиции в организацията на конфликтни групи и повече или по-малко сложни начини за конфронтация.

2. необходимостта от разрешаване на конфликта от теми, както и способността да го приложат.

3. Наличие на необходимите средства и ресурси за разрешаване на конфликта: материал, поли-ческата, културни, най-накрая челото vecheskih.

Процесът на разрешаване на всички конфликти склад ОЗНАЧАВА най-малко три етапа. Първият - под-gotovitelny - диагностициране на конфликта. Вторият - разработването на стратегии за решаване и техно-логии. Третият - пряка практическа работа за разрешаване на конфликта - изпъл-ТА сложни методи и инструменти.

Диагноза конфликт се състои от: а) описание на неговите видими дисплеи (безпроблемно сблъскване кризи, и т.н.), б) определяне на нивото на конфликта; в) идентифициране на конфликта причини и неговото естество (субективно или обективно) и г) от интензитет-измерими, г) определяне сфера размножаване-roubleshooting. Всеки от избраните диагностични елементи предполага обективно разбиране, оценка и документиране на основните променливи на конфликта - съдържанието на конфронтация, състоянието на неговите участие Cove, цели и тактики от своите действия, възможните последствия.

Следва зашеметяващо да се има предвид, че в процеса на развитие на конфликта поради гама може да се разшири, както и нови причини могат да придобият значително влияние, развитието на стратегии за решаване на конфликти, се основава на СЗО-възможните модели за разрешаване и принципи-среда съвети конфликт. Зависимите-STI от конкретната ситуация, типа на конфликт, нивото на развитие и степен на интензивност, предварително dusmatrivayutsya различни стратегии. Ако в края на конфликта предполага изобразяване с множество нишки stvit като модел "спечели загуба" "победи-rysh губиш", стратегията се разработва за справяне с една от страните, като приведе Бор, ще бъде докрай. В ситуация, в която възможността, по модела на "Win Win-", "печеливша", "взаимни ползи", разработени стратегия за разрешаване на конфликта чрез взаимно превръщане на страните и въз основа на това - oboyudo-ТА помирение. Отслабването на конфликта, превръщането му, постепенно отслабване - са MO-менти на асиметрични решения на конфликта. Нако-Heff, в ситуация, в която нито една от страните не може да спечели конфронтация, а двамата му proig-прекъсване, изглежда подходяща стратегия в налягането на конфликта, неговата механичното отстраняване. Различни модели за решаване на конфликти са се образували от историческата практика. Подчиняващо, на една от воюващите страни волята на мнозинството-нето, договорът на базата на една страна доброволното съгласие на страните или друга принуда, по-форма ненасилствено разрешаване на спорове - коефициентите-ние знаем резултата от конфликти в продължение на векове.