Туроператори оплаквания Biblio Глобус - работа в небрежен

След това пътуване, си помислих - дали да плати за услугите на туристически агенции?

Жена ми и аз сключил договор с агенцията, "Biblio-Глобус" на туристическо пътуване до Кипър.

Очаквахме, че без да мисля за нищо друго, в определения срок (около 10 часа), ще се кача на борда, лети до Кипър, където ще трябва да почака за комфортен автобус, в хотела, вечеряхме и ние се насладите на почивката до деня на отпътуване, когато след вечеря Стигаме до летището, Sede в равнината и ще лети дома.

По този начин, агенцията ни е купил билет за Кипър и обратно на автобуса и наредил 2 да се намери хотел. Това е всичко, което те са направили над, а след това започна истинската лъжичка.

Нашето приключение започва в деня преди заминаване, когато се обади и казаха, че сутринта на полета ни отлага за обяд и от Шереметиево да Домодедово. (Ние платихме 50 евро допълнително за това полета ни е рано сутрин и е излетял от Шереметиево, ние се връщаме там 15 минути)

След това се премества в нашия обратен полет през нощта на сутринта, а също и в Домодедово.

В същото време, ние плащаме за детайлите на услугата и мястото на тръгване е на мениджъра съвети агенция (Лариса), ние първоначално искаше да лети редовни полети на Аерофлот. (И след това няма да има никакви проблеми).

На този злополука не е краят. Както се очакваше, пристигнахме рано на летището Домодедово, са били регистрирани, предава багажа, качва на самолета, и то не лети. Оказва се, предупреждава агенцията само половината от туристите да следват злополучния полет напусна и отиде да Шереметиево. Ние ги чакаше още 3 часа в самолет. (Очевидно, за да достави не сигнализира Домодедово присъстваха само след като те не са се явили за регистрация, защото ако това е направено преди време, те щяха да са пристигнали в Домодедово, заедно с другите, заради разликата в излитането на самолета.)
Когато пристигнали новодошлите се оказа, че един от пътниците, регистрирани на полет е променил решението си да лети, а ние чакахме още час до намиране и премахване на техния багаж.
Така че, ние бързо пристигна на летище Пафос в Кипър, мисля, че сега на агенцията няма да се отрази неблагоприятно на престоя ни ние бързо премина паспортния контрол. (Трябва да кажа, ние бяхме много щастлив, ние слезе от самолета в последния ред, в резултат на постоянен първи на опашката на паспортния контрол).
След регистрацията, ние бързо са намерили нашия автобус. И след това се оказа, че автобусът е в очакване на още 30 души, които дойдоха да ни Толи Толи няколко други полети, в общата ние ги чакаше още 3 часа. (Струва ми се, че компанията организира празници знае колко бързо работи паспортния контрол и колко време минава след пристигането на първия пътника до заминаването на автобуса и може лесно да се замени един чудесен начин автобус до известна миниван една или повече от тези минивани са направили една или повече полети.

След пътуване, тъй 09:00, почти без храна и вода, стигнахме до края на хотел за една сутрин, когато се очаква, че агенцията ще се съгласят за това как да се сложи нашия вечеря лявата. Вместо това, ние предложи да купи чай за 5 евро.

Проблемът започва, когато отново сме изправени пред услугите на агенцията. На големия автобуса, събра всички туристи от цял ​​Otley крайбрежие на туристи от двете полети в същото време доведе до летището. Служителите във вътрешния си летище наредби обслужва само един полет в даден момент, и в резултат на тези, които отлетя втория полет бяха принудени да чакат два часа, които е излетял 10 минути по-рано. (Мисля, че туристическата агенция, която работи в региона е да се знае за методите на работа на летището и да се справят с тези логически пъзели сами по себе си.

Не бих си губя времето, ако след всички премеждия на персонала "Biblio-Глобус" искрено се извини и се опитаха да реши проблемите ни, и те пише в прав текст, за да подаде жалба до Трансаеро.
Трансаеро ако персоналът препоръчва да купим информация за полета си, ако служителите Transaero не предупреждават пътниците да отложат полета, ако те са задържани автобус остави в 3:00 или те решен въпросът за напускане гърба. Това е много странно положение туристическа компания.

1. Платихме агенция за намиране на решение на техните проблеми.
2. Ние ще плати на агенцията за услуги, които те не са имали ни.

Ако искате да се отпуснете в Кипър да не губите време и пари за агенцията - тя не носи отговорност за нищо, а всъщност не се организира. Купете билети на уебсайта на авиокомпанията, в удобно за Вас време, резервирате хотел и попълнете с прилагането на разпоредбите на уебсайта на посолството. И бъдете сигурни, за напускане на летището ще трябва да чакам за таксиметровите шофьори. За всичко това ще отнеме 15 минути и може да ви спести 2 дни от времето си. Изненадан съм, че с такова отношение към някой от хората все още се използват техните услуги.

С цел да се наложи иск персонала на агенцията, аз трябваше да се търси друг, когато седалището им.

Отговаряйте на жалба