Toolkit организиране и провеждане на социални екскурзии
Във Финландия (област Порво) е цяло "китка" от малки фирми, предлагащи на разходка с лодка услугите на организацията, за хора с увреждания в плавателни съдове за развлечение, където хората могат да получат до 3 инвалидни колички.
Тъй като световната практика показва, че създадената инфраструктурни съоръжения за пътници с увреждания, са много популярни и в напреднала възраст. Така че, през последните 20 години броят на туристите се е увеличил значително сред хората в пенсионна възраст. Днес най-активните туристи в европейските страни са лица на възраст над 60 години. Това само доказва правилото - наличието на изобилие от разнообразни туристически услуги на достъпни цени, веднага повдига платежоспособността на населението в същата си скромен, ниски доходи.
Една от днес поиска посоки на социално-културната рехабилитация на хора с увреждания е turoterapiya - социално-културната рехабилитация технология, която се основава на туризма и туристическите дейности 7.
В сферата на българския туризъм, следните национални стандарти:
договори между туроператор и туристически агент в частта отговорност един към друг;
за сключване на договори между туроператорите (туристически агент) и туристи в обиколката на отговорността (туристически агент).
Днес, за качеството на всички услуги и стоки е основен приоритет за конкурентоспособността на предприятията. Това са трите основни концепции за качество в сектора на туризма, които възложителите трябва да се ръководят в своята дейност.
Качеството на туристическия продукт - съвкупност от свойства на туристически услуги и процеси, услуги, за да се отговори на или в резултат от предполагаемите нужди на туристите. Качеството на туристическите услуги се характеризира с качеството на услугите и културата на обслужване.
Качеството на туристическите услуги се характеризира с точността и навременността на производителност, ергономичност, естетика, както и други показатели на потребителските свойства на услуги.
култура на обслужване - характеристики на условия туристически услуги, изразени в етиката на комуникация персонал за обслужване на клиенти, комфорт и естетика услуга среда.
Туризъм продукт има цена, а в действителност, е стока, са потребителска стойност, т.е. полезност или способност да отговарят на определени развлекателни потребности на хората. Полезност на туристически продукти се определя от стойността на обекта.
В същото време по време на подготовката на обиколката е взето под внимание редица допълнителни фактори в съответствие с желанията и на нивото на човешки капацитет. При организиране на екскурзии за хора с увреждания са взети предвид 12 фактори, свързани с тяхната субкултура, а именно - набор от поведения и ценностни ориентации на хората с увреждания, форми и методи за комуникация. Важно е и степента на сериозност на заболяването, нивото на физическото състояние на тези хора, които също трябва да бъдат взети под внимание при работа с възрастни хора.
Особено внимание трябва да се деактивира с поражението на опорно-двигателния апарат, като се използват най-различни ортопедични уреди и технически средства за движение (инвалидни колички). Те имат своите особености и методи на работа с хора с увредено зрение и с увреден слух.
Да разгледаме основните аспекти трябва да бъдат взети под внимание при формирането на туристически продукти.