Техника неколкократно обаждане грешки и примери за успешни нежелани телефонни обаждания скриптове

Какво дразни клиентите си "студен" призовава продавачи? Вестник Експерти казват как да се подготвят за пръстен около основата, и това, което по-добре не да се направи.

Студената техника призвание: пример за ефективно скрипт

Игор Barbolin, офис, президент Грант Cardone ОНД:

- Има пет основни грешки в "студена призвание". Всеки иска да има пресата с блокове, но никой не иска да отиде на фитнес. Всеки иска да притежавате фирма, но да работи за това не искам. Всички искат нови клиенти, но никой не иска да се обади. Факт - този, който се обажда на първия клиентът получава 50% от пазара.

Това не е правилният разговор:

Здравейте, казвам се Иван Егоров, аз ви призовавам от офиса на Грант Cardone.
Нашата компания - лидер в продажбите обучение. След нашите продажби обучение във фирмите се увеличава с 20-50%.
Бих искал да се срещне и обсъди как нашата компания може да помогне на вашия.
Вие ще бъдете в състояние да отделя време за мен тази седмица, за да видим какво нашата компания може да направи за вашия?

Как да се обадя правилно

Здравейте, казвам се Игор, аз ви призовавам от офиса на Грант Cardone.
Грант ме помоли да ти се обадя и да се осигури инструмент, той е създаден, чрез които компании като твоя са се увеличили броя на продажбите си с повече от 40%.
Аз ще ви задам няколко въпроса, за да се знае точно това, което ние можем да помогне на компанията:
Каква част от продавачите на вашата фирма?
Кои са двете най-сериозните проблеми, които постоянно се сблъскват с вашия продавачи?
Ако можехме да увеличи продажбите си с 20% в компанията, щеше да намери време, за да се срещне с мен?
Друг човек, което трябва да бъде на тази среща, за да научите как да използвате инструмента, което аз отивам да се каже?
Когато може да ми даде 18 минути да погледнете нашия продукт и как вие и вашите продажби ще се възползват от това използвате?

Ние разбираме, каква е разликата? В 25% процента конверсия да закупи, може да се лишите, игнорирайки студените обаждания. Бъдете първи и не се страхувайте да се правят пари!

схема Беседа за нежелани телефонни обаждания: Често срещани грешки

Светлана Макарова, директор Макаров SA.:

- Като правило, трябва да бъде много telemarketolog stressoustoychiv, организирана и ясен отговор на въпроса "какво да предложи на клиента?". Ако студено пръстен нагоре не можете да изразят същността на предложението си, както и броят на авариите ще расте в геометрична прогресия. И така, в списъка на най-често срещаните грешки:

Как да получите ефекта на студено повикване?

- Най-често срещаната грешка при студени обаждания, по мое мнение, е да се работи с "празен" контакт база данни. От качеството на контактите за превключване на студено повикване зависи 50% успеваемост. Случайни разговори "купуват моите услуги" са обречени на провал. Въпреки това, все още има много хора и наричаме "с главата напред".

При получаване на повикване е важно да се намери решение-мейкър (DM). Дори ако вашите клиенти винаги са били "маркетинг мениджър" в компанията N, публикацията може да се нарече "Търговски директор" или "директор развитие", "Интернет маркетинг" или просто "специалист". Важно е да не се предава на сцената на възраженията ( "ние нямаме такива служители") и да премине през цялата верига на хората към обещаната ЛПС. Обратно обаждане до различни изводи по различно време, за да намерите своя клиент да не се страхуват от отхвърляне и грубост. В действителност, като тестът е отговорът "не се интересува от нас" / "Благодаря ви, не е вярно" - в този случай 99% вероятност, че този човек - не хората, които искате, и вие трябва да продължите напред.

Просто намери няколко вземащите решения (въпреки че сте близо до сделка, поздравления). Сега това е най-важното - да се гарантира, че правилно разбрани и осъзна необходимостта от вашите услуги. И сега така, както може. не, не, не представляват услуги и идентифициране на необходимостта (!) - и ще се отрази на резултатите от дискусиите. За съжаление, се обадих, за да вземат решения, много веднага започват да се продават активно на продукта, но го дразни клиентите най-много: вие вече нахлули време на персонала, така че защо трябва дори да ви слуша?

- Има правила за поведение, любов, от които индиректно предполага представяне на услугите продукти в рамките на "студена" пръстен около основата на потенциални клиенти.

Алекс Tram, ръководител на отдела за XelaGroup.ru:

- дразнене на клиент ще започне от началото, когато просто го помоли името му. Вие сте непознати и затова клиентът е включена в главното устройство. Тя изглежда така:

- Добър ден, Спермата Semenovich?

И всичко това е грешка.

-Спермата Semenovich, добър ден, как се чувстваш? Как се чувстваш?

-Добре, кой е този?

-Моето име е Алекс, станах сутринта и реши, че днес ще направи човек по-богати от $ 2 милиона, а изборът падна върху вас. Дай ми шанс, тя ще отнеме 20 секунди от времето си (всичко това трябва да бъде полу-шега да се каже, с усмивка и добро чувство за хумор).

Тогава ви кажа накратко и бързо, че оферта. Човек трябва да разберат ползата от това, което предлагате. Ако той се интересува, той ще поиска подробности.