Софтуерна поддръжка 1

Подкрепа (подкрепа) на софтуер - подобряване на процесите, оптимизиране и премахване на дефекти софтуер (софтуер) след трансфера в експлоатация. Поддръжка на софтуер - това е една от фазите на жизнения цикъл на софтуера, в следващата фаза на прехвърлянето на използвания софтуер. По време на поддръжката са направени промени в програмата, за да се коригират евентуални дефекти в процеса на използване и дефекти, както и да се добави нова функционалност за подобряване на лекотата на използване (използваемост) и приложимостта на софтуера.

Има две гледни точки относно приложимостта на понятието "поддръжка на софтуер" на:

  1. Поддръжка на автоматизирани информационни системи не са освободени от подкрепата на всеки друг софтуер.
  2. Софтуерна поддръжка не включва поддръжка за автоматизирани информационни системи (АИС), тъй като в миналото подпомагане има значителни разлики.

Има две различни гледни точки относно приложимостта на понятието "поддръжка на софтуер" и "софтуерна поддръжка" на.

  1. Тези две условия - синоними.
  2. Това са две различни понятия. Софтуерна поддръжка се извършва ескорт. Escort може да бъде външна организация, или самата организация (неговият отдел, отделен служител), което използва софтуера в работата си. Подкрепата се предоставя единствено от служители на отдел на организацията, която използва софтуера в работата си (тази организация се нарича "клиент» ISO / IEC 14764: 99). Тя е по-ниска квалификация от конвоя, но тъй като те не отговарят напълно на строителните работи, които са предоставени от ISO / IEC 14764: 99. Така например, служителите на отдел поддръжка не изпълняват работата по откриване и коригиране на грешки, скрити за предотвратяване на явни прояви на тези грешки.

В модела на спирала, която възникна по време на развитието на обектно-ориентираното програмиране. подкрепа не се открояват като отделен етап. Въпреки това, тази дейност има важно място, като се има предвид факта, че обикновено около 2/3 от целия жизнен цикъл на софтуерни системи отнема подкрепа. "Съпровождане на софтуерни средства може да бъде по отношение на стойността на голяма част от задачите» жизнения цикъл (ISO / IEC 14764: 99).

Ремонтопригодност на софтуер - характеристиките на софтуерни продукти. което позволява да се сведе до минимум усилия, за да го изменят:

  • за премахване на грешки;
  • да се променят, за да се срещне променящите се нужди на потребителите.

"Характеристиките, които описват качествени и количествени изисквания за поддръжка на софтуера е инсталиран от клиента. В тези характеристики трябва да има съответните критерии и методи за тяхната проверка ... Програмистите трябва да изпълняват изискванията за поддръжка и специалистите по поддръжка трябва да следят тяхното изпълнение »(ISO / IEC 14764: 99).

Структура на ИТ поддръжка. [Позоваване необходими 544 дни]

Приемат се осигури повече линии за подпомагане (структура, показана на софтуер Пример външна помощ):

за дейности по поддръжката на инженер погрешно сравнение с производителността на информационен център. Въпреки това, функционални, тези експерти са коренно различни - ако лечението на кол-център всъщност се натрупва потребители, подкрепа е централен елемент от веригата на подобрения за развитие и софтуерни, което решава проблемите, които възникват по време на експлоатацията на софтуер (система услугата) на.