Разглеждане обект, основните категории на задачи и бизнес комуникация психология

Разговорите с хора - това е наука и изкуство. Изкуството на общуването, познаването на психологическите характеристики и прилагането на психологически методи са спешно необходими специалисти, чиято работа включва редовен контакт на "човек-човек", и по този начин днешните студенти, които са юристи утрешните, мениджъри, ръководители на различни организации.

За професионален бизнес комуникация - не абстрактна наука, но е важен и необходим елемент на тяхната психологическа култура, в състояние да даде нововъзникващите пазарна икономика цивилизовано.

"Способността да общуват с хора от същите стоки, закупени с пари, като захар или кафе. И аз съм готов да плати за това умение повече от всеки друг продукт в света. "

Бизнес комуникация се осъществява в различни форми, като бизнес разговор, бизнес срещи, бизнес преговори и срещи, публични речи, пресконференции и други.

Важна особеност на бизнес комуникация - стриктно спазване на официалната роля на принципите на взаимодействие. По време на взаимодействието на бизнесмен в различни ситуации, което трябва да бъде шеф и подчинени, и негов колега и партньор и т.н. Необходимо е да се вземе това предвид и да спазва ролева роля в бизнес комуникация в съответствие с изискванията на конкретната ситуация. Понякога хората в присъствието на други служители, postorennih лица държат свойски, забрави за ролята на официалното използване на място във формален израз настройка, която поставя на длъжностното лице в неудобно положение, увреждане репутацията му.

1.Nazovite и опишат основните проблеми на дисциплината "Бизнес комуникация".

Темата на "Бизнес комуникация" е да се помисли за 3-те основни проблема:

Те включват:

-психологията на работната група

2) Стойността на бизнес комуникация:

Свързани с изпълнението на различни "идеологии" на бизнес комуникация и включват универсални етични принципи на бизнес комуникация, бизнес етикет, както и икономически, политически, правни, религиозни, естетически ценности, които доминират
партньорите в бизнес отношения.

Те включват:

-етика на бизнес комуникация

-бизнес етикет и др.

3) Организационни и технически проблеми. Те включват:

-процедурни въпроси на бизнес комуникация

-средства и методи за бизнес комуникация

-пространствено-временна параметри на бизнес комуникация

Методи за наука на бизнес комуникация - е техниките и методите на обучение и

разследване на бизнес ситуации и междуличностните отношения, които

образуван между бизнес партньори.

Общи методи на науката "Бизнес комуникации":

· Най-диалектически метод, метода на разбиране реалност, която счита, всички явления и процеси и тяхното развитие. в тяхната универсална връзка и взаимодействие. счита, противоречия. като източник на развитие.

· Метод система - включва разглеждане на явленията и процесите в една система.

System - единство елементи и структура.

Елемент - граница. Рано неделима единица в рамките на системата.

Структура - Вътрешната организация на елементите.

Sots.struktura е двойна вид:

· В исторически метод - е изследване на обекти и процеси от гледна точка на това как се наблюдава известно явление. някои исторически етапи то е отишло и това, което е станало днес.

· Мониторинг - целенасочено избирателно възприемане на събитията. за целите на изследването си:

-Включено - когато изследовател участва в процеса.

-Външно - от страната.

· Експеримент - активно контролирано и целенасочено действие изследовател на обекта в процес на проучване, за да получи определена информация.

-Тя ви позволява да проучи обекта в чист вид

-обекти изкуствени условия могат да бъдат доставени.

-изследовател може да се намесва в хода на експеримента

-възможност за възпроизвеждане на експеримента

· Моделиране - проучване на обекта (оригинал) чрез създаване на научни изследвания и неговото копие (модела) заменя оригинал с определени лица. изследователски интереси.

· Класификация - разделянето на изследваните явления в отделни групи, в зависимост от това как или важно за изучаване на знак.

· Кога The аналогия въз основа на сходство на обекти от някои признаци. Той заключава, приликите.

· Тестване -identification личностни характеристики.

Функции курс "Бизнес комуникация:

-Епистемологичното функция -Cognitive .Sostoit е, че d.o.prizvano проучване. да се запознаят с процесите, които се случват в процеса на взаимодействие между хората в техните производствени дейности.

-Инструментална функция -translyatsionnaya - се проявява в развитието на различни методи за интерпретация и предаване на бизнес информация.

-Предвиждащите функция - прогнози DO динамика прави препоръки за подобряване на бизнес взаимодействие.

-Akseologicheskaya функция - (от стойности) - е. че Н'ди за цел да насърчи създаването на бизнес комуникация прилага в групата и обществото на естетически, етични и други ценности.

-Функция на себеактуализация. "Бизнес комуникации" има за цел да допринесе за личната реализация.

Познаването на психологията на личността ще помогне на предприемача достатъчно ясно да се разбере, надеждността на оркестъра, способността му да се споразумение, компромис, както и нивото на своята готовност за работа в група, и т.н. Това знание позволява да се определи бизнес отношения с определен човек.

Но за високо ниво на диалог на съвременния мениджър трябва да бъде в състояние да използват най-новите комуникационни технологии, основаващи се на дълбок психологически знания. Например, имайте предвид, че в процеса на комуникация между партньори или колеги могат да бъдат напрежение или конфликтна ситуация се дължи на липсата на уважение на достойнството на един от участниците в тези взаимоотношения.

Съвременната наука психология, и включените в нея различните клонове на професионална психология, включително психологията на бизнес комуникация, има арсенал от конкретни препоръки за осигуряване на различните форми на комуникация: бизнес разговор, разговори, дискусии, дебати, преговори, търгове, презентации и т.н. п.

Днес Бизнес активността не е възможно без съдействието и усилията на няколко съединения, и дори много хора. Успешното сътрудничество е възможно само при условията на приемането на определени правила на поведение, които са общи за всички членове на трудовия процес. Поради това, в хода на формиране и функциониране на всяка група, за необходимостта да възникне и да действат такива психологически явления като целите на групата, потребности, интереси, груповите норми, групово съзнание, морални и психологически климат.

Модерен бизнес човек трябва не само да се вземат предвид тези психологически явления, но и активно да участват в тяхното формиране. бизнес дейност човек се проявява в организация, подреденост.

Кое от следните определения за обект на дисциплината "Бизнес съобщението" е вярно. Обосновете отговора си.

в) разработването на по-високи умствени функции, личност, междуличностни отношения, поради особеностите на социализация в различните култури.

Бизнес комуникация - е сложен многостранен процес на развитие на контактите между хората в сектора на услугите. Нейните членове действат
официален статут и са насочени към постигане на целите, определени задачи.

Работа в мрежа изисква спазването на определени условия. Те включват:

-Задължение да се свържете с всички участници, за да общуват, независимо от интереси и предпочитания;

-Взаимната зависимост между всички участници и за постигане на крайния резултат и реализацията на личните намерения;