Психология antinaezda

Zoom - тази дума е концентрирана негодувание: премества - толкова неразумно, без предупреждение се скара, порицан. Например, по време на работа не сте попълнили плана във времето, ние не премине в доклада. Но никой не иска да разбере защо това се е случило - просто го избута.

Атакува началници, колеги често водят до съкращения. Научете се да издържа на натиск, ще бъде в състояние да останат по-дълго на работа.

Така че, влияние - това не е справедливо заплащане, емоционалната натиска върху един човек, който твърди, че е виновен и това обяснение едва ли слуша. Хората бум обикновено е:

1. Тъй като те нямат тежки аргументи.

Често това се случва на главите. В тази ситуация, те започват да бъда груб, крещят, тропат с крака си.

2. Тъй като самите те са виновни.

Възможно е шефът ви се чувства виновен за нещо, което не ви научи определени умения, но не и да го признае дори на себе си, той ви наказва.

Например, шефът ви използва, за да го господар над подчинените си. И сега, когато имаше такава добра възможност, той счита, че е негов дълг да ви обясня, че вие ​​(и всички негови подчинени по време на работа) - празно място.

1. Започнете да се роят отговора: "Кой си ти? Да ви позволяват себе си? Да, аз ви кажа ... "И така нататък.

Стратегия Предимства: демонстрират сила, показват, че не сте някаква мижитурка, един човек, който може да се изправи за себе си.

Стратегия Недостатъци: в близост до много голям скандал и краят на учебната година.

2. Без да каже дума, за да затръшне вратата. Това е да се отиде, а не да слуша някой, който идва към вас.

Стратегия Предимства: пазят собствените си нервните клетки.

Стратегия Недостатъци: Може ли рано или късно трябва да се връщам на работа, както и на картите и продължи с пълна сила.

3. Не обръщайте внимание на въздействието. Вие викате, тропат с крака си, а вие всички сте на барабана. Изглеждаш към страната, плюе в тавана, не реагира.

Стратегия Предимства: ви покаже на хората, че сте се удрят, пълна си пренебрежение към своите методи на налягането. Например: "Знаеш ли какво, изберете друг начин да общува с мен. да не се блъснат в мен. "

Стратегия Недостатъци: вашият партньор може да откриете, че не мисля, че един мъж, бъдете спокойни, може да се разглежда като липса на уважение към личността на опонента си. И тогава той има причина да се стигне до точката на кипене, ужасен скандал в този случай не може да се избегне.

4. Най-трудния път на въздействие конфронтация, но също така и най-ефективен - е положителен диалог. Можете да започнете разговор с, да зададете помощта на колегите си, на главата и покажат желание да се разбере - при условие, че емоционално не трябва да натиснете, например: "Скъпи! Аз също искам да разбера. Моля за търпение, помощ, съвети. Беше ми много мъчно, когато говори с мен по този начин - надолу, сякаш за да налагат смъртна присъда. Нека ви няма да се изпълни в. - и след това заедно всички можем да разберем "

Обърнете внимание на това колко често се използва в този монолог местоимението "ние". Това е - един от начините да се покаже лицето, което сте споделили с него целта ", аз също, че е важно, че този разговор се състоя, и че ние се разбираме."

Не забравяйте да използвате следните стратегии:

1. Попитайте събеседници, че им е било казано, че според тях, се е появило. Не ги прекъсват. След това кажете: "Да, аз съм слушал внимателно. С нещо съм съгласен с нещо там. Позволете ми, сега аз ще изразя своята гледна точка. "

2. Ако вие и вашият партньор да има различни мнения по някакъв проблем, показват противника си, че не сте го отхвърля като човек, и са готови за диалог, "Аз уважавам вашето мнение, но до края не мога да се съглася с него. Аз все още вярвам, че всичко е по-различно. А фактът, че не сте съгласни с мен, не е причина да тече в мен и ме накаже, нали? ".

3. Не забравяйте да обобщим автобиографията си разговор конфликт. Разкажи със свои думи, версия на случилото се. Кажете ни какво сте наистина е виновен и какво - не. Suggest обобщим - например, "Разбрах, че не са се договорили за всичко. Но ние - една компания. Така че, ние все още трябва да достигне до своя край. "

4. Smile спътник, но не му се подиграват. Когато е необходимо - изрази съчувствие.

Най-общо, методът на конфронтация нападения зависи от корпоративната култура. В някои фирми са решили да слушате всичко тишината в други - е допустимо да се противопостави.

Бъдете внимателни, ако един клиент идва. Дръжте се тихо, за да не го загубите - например: "Да, в думите ви има известен смисъл, ние се опитваме да изградим нашите отношения по различен начин", и така нататък.

Родион Chepalov,
Специализиран персонал,
Бизнес треньор