процес комуникация и обратна връзка

Комуникации може да се разглежда като процес на комуникация. В същото време те отразяват принципите и законите на обмена на информация между хората, като явление - са установени норми (правила, инструкции, наредби) за взаимодействие между хората в организациите, съответните организационни форми.

В процеса на комуникация информацията се предава от човек на човек. Субектите могат да направят отделни лица, групи и организации. Приета следната типология на комуникация:

- комуникация между организацията и външната среда;

- Комуникацията между отделите;

- комуникационни възли в рамките на нивата на производство и управление;

Съобщение се извършва чрез предаване на предложения разглеждания намеци или чувства в орална форма или друга (писане, жестове, поза и непълноти т. Е.) За да се получи желаната реакция.

При комуникация, участниците трябва да могат да виждат, чуват, докоснете и притежават определени умения и определена степен на взаимно разбирателство.

Той има междуличностна комуникация, тъй като много от проблемите по управление се решават чрез пряко общуване между хората, за да се контролира важно. Това трябва да се разглежда като процес, състоящ се от няколко етапа (фиг.).

На етапа на проектиране и прилагане на подателя кодира информацията за предаване на участниците в процеса, т.е.. Д. се идентифицира като физическо лице ( "кой съм аз"), и генерира чувство за това, което той иска да предаде.

Допълнителна информация трябва да бъде предадена е кодиран. Първо избрани медии (звук, светлина, температура, мирис, вкус, физически действия), които след това са организирани в специфична форма (реч, текст, рисунка, и така да действат. Г.).

Така оформен съобщение. В този случай, на подателя се надява, че това ще се възприема адекватно кодирани в нея стойност.

Колкото по-голяма разликата между това, което се предават и приемат, по-бедните съобщението. Така че, специалистите обикновено имат трудности в общуването с обществеността, тъй като те се кодира стойността във форма разбираема само за хората в техните кръгове.

По принцип писма са нарушени. Това се дължи на присъствието на шум в процеса на комуникация. Неговите основни източници са:

- технически средства за процеса на комуникация;

- организационни компоненти (многостепенно, управляемост и мащаб т. д.)

в шума на система за контрол, винаги присъства, така че на всички етапи на процеса на комуникация, има известно изкривяване на предаваните съобщения. Мениджър трябва да бъде възможно да се преодолее съществуващата шума и предават посланието на смисъла възможно най-точно.