Приложение 3 Инструкция шофьор на такси - таксиметров шофьор вестник

Job Такси Описание шофьор на кола

- Основната отговорност на водача на автомобила, такси - е превоз на пътници и багаж, като същевременно се гарантира сигурност, висока култура на обслужване.

- Работата по линията, на водача пътнически таксиметров автомобил трябва да се помни, че той е бил натоварен с живота и безопасността на пътниците. Ето защо, по време на шофиране, той трябва да покаже най-голямо внимание и грижа, при никакви обстоятелства, не рискува да се разчита на уменията си и късмет, за да се избегнат пътни инциденти и аварии.

- По време на работния ден, водачът трябва да осигури техническа изправност на автомобила. В случай на неуспех на заповедта по вина на водача и по този начин причинява финансова щета на пътника, или компанията, отговорен шофьор.

- изхода на линията на водача се извършва при стриктно спазване на графика, одобрен от ръководството. Това даде възможност на 2 часа преди началото на смяната на времето за управление и забавяне на управителя на линия за решаване, но това не дава право на покойния и началото на изхода излиза на линията.

- Добре, стабилен nastroenie- първото условие за дисциплина и грижа зад волана.

1. Първи стъпки

1.1Vmeditsinskom офис премине pretrip med.osmotr;

1.2 Осигуряване на кола за предварително пътуване контролен преглед механика. отворите интериор, багажното отделение;

1.3 При въвеждане водача на линията трябва да разполага със следните документи, с изключение на предвиденото в нормативните актове на Руската федерация:

- товарителница за работа на смени;

- визитка таксиметров шофьор, инсталирани на видно място за пътника;

- кола за употреба на шофьора - такси;

- форми на разписки за плащания в брой с пътници ;;

- визитки на предприятието.

1.4 Превозното средство трябва да има чист външен вид и вътрешно състояние (липса на чужди елементи в кабината, както и чисти стъклени дръжки, подложки и т.н.) в резервоара е пълен с най-малко 20 литра, в багажното отделение е свободен от чужди предмети и неща.

1.5 превозното средство трябва да бъде оборудвано с:

- аптечка - шанцов инструмент

- пожарогасител - предупредителен триъгълник

- холдингово устройство за превоз на деца до 12 години (по желание)

1.6 пристига в преглед на превозното средство проби облечен (светлина риза, тъмни панталони, тъмни обувки), обръсната, промива се. Моля, носете два сменяем риза.

1.7 Бележки механика, производство на автомобил по линията, водачът е длъжен да коригира в определения срок.

Механикът има право да попречи на повреденото превозно средство (не е подправен или не измита), и въз основа на изискванията на регламентите на Руската федерация, списъкът на неизправности, които забраняват използването на превозни средства, както и от -това занемарен външен вид на водача.

1.8 За да видите ръководство за употреба софтуер комплекс "Taxi" в бъдеще да могат да го използват самостоятелно.

Не се поддаде на линейния изход на линията след определеното време в графика, или ранно напускане на линията, недовършена предварително съгласувани брой часове без основателна причина (не документиран ремонт или заболяване), се счита за нарушение на трудовата дисциплина.

2. Правилник за работа на линията

2.1 Представянето на колата във времето, за в града не трябва да надвишава 15-20 минути, и в отдалечени райони за 20-25 минути.

2.2 От резерва машината се захранва от най-малко 10 минути преди началото на заявените от пътниците времето.

В разговор с клиента, водачът трябва да общуват изключително културно, поздрави на клиента: "Уважаеми (име), аз съм там след това ....".

платен престой в чакане на клиентите 2.4 Време започва 5 минути след съобщението на клиента, че колата е подадена (с изключение на предварителните поръчки).

2.5 Ако е необходимо, в очакване на пътници (по негова молба) шофьор го прави изцяло в брой за пътуване по текущата ставка (продажната цена) на, и времето за чакане за получаване на авансово плащане. Документи в готовност гаранция или за да не се считат за водач.

2.6 Накратко отсъствия водача при условие, 20 минути по време на преминаването (общо), с продължителност от 3 до 10 минути.

2.7 определеното време за обяд:

. За да промените продължителността на до 8 часа, обяд не се предоставят;

На промяна на повече от 8 часа - 1 час .;

2.8 Забранено е да бъдат далеч за обяд от 21:00 ч. До 01:00 ч. И от 06:00 ч. До 09:00 часа ч. Предписаното време за почивка (обяд) на опашка с разрешение на оператора, но не по-рано от 3 часа след началото не по-късно от 3 часа преди края на работния ден.

Да не се използва времето за обяд по време на смяната, не дава право на предсрочно изпълнение на работата.

2.9 Отбелязвайки, ремонта, шофьорът показва мястото, където той е бил проблемът, следван от диспечерските (да остане на мястото си, изчакайте пристигането на техническа помощ, отидете на услугата и т.н.). Всички ремонти трябва да бъдат потвърдени от търговските и парични проверки за части и ред за работа от центъра на обслужване.

2.11 В случай на инцидент, авария или инцидент предотвратяване на по-нататъшното обслужване на пътници, водачът трябва да се обадите на диспечера през друга машина, за да превози пътниците до местоназначението.

2.12 Когато осигуряване на първа помощ водач "Ръководство за оказване на първа помощ", която е в пълен комплект.

3. Правата и задълженията на водача

3.1. Шофьорът има право да откаже обслужване на пътници в следните случаи:

- Дрехи на пътници, багаж или придружаващи животните имат мръсен вид, който може да доведе до замърсяване на купето;

- Когато животните офлайн муцуната и куче сламена постеля, или контейнер за дългокосмести породи;

- Ако ръчен багаж, багаж надвишава допустимия тегло, допустимото време за транспортиране на леки автомобили сума;

- Брой на пътниците надвишава предписаните спецификациите на превозното средство;

- Сервизни лица, които са преследвани от правоприлагащите органи;

- Един пътник в състояние на крайна интоксикация или наркотици интоксикация, освен в случаите, когато пътникът е в състояние, което застрашава живота му;

Във всеки случай, водачът е длъжен да спазва правилно поведение в случай на отказ на услуга, той е длъжен да обясни причината за пътника и да предоставят тази информация на оператора. Например: "За съжаление, не мога да ти отнеме, защото багажът ви не се вписва (може да развали интериора, отрече правилата за транспорт и т.н.). Мога да се обадя един за вас, по-голяма кола. "

3.2. При работа с пътниците, водачът трябва да:

- бъдете учтиви (Важно е да се помни, че водачът е клиент изправени фирмите Yamschik- такси като цяло. Затова е важно да бъде любезен и спокоен. Всеки клиент заслужава внимание и приятелски).

- не забравяйте да се усмихвате и добре дошли задължително пътник "Hi (име)."

- ако клиентът (например женски) идва с чували, не забравяйте да се измъкне от колата и най-оферта, за да ги сложи в багажника.

- задължително трябва да звучи: 1. Ако има няколко опции за маршрута, посочи маршрута и попитайте: "Вие сте доволни от музиката" "Иван Иванович, както става" 2. 3. По време на посещението, да зададете, ако клиентът доволен от температурата в купето.

- ако клиентът ще децата да се вмести в детско столче, предлагат да се включат "Детски Radio", диск с детски песни или анимации.

- След приключване на пътуването и изчисляване, кажете сбогом: "Сбогом (име), обадете се отново!" Изпращане на визитна картичка на приятели.

-Изчисляване на продукция в зависимост от показанията на таксиметровия апарат, и ако цената на пътуването е фиксирана, а след това той се изрази, и добави: "Виж, без да се предадат, моля", но предаване трябва да ви бъде ... винаги.

3.3. Шофьорът на колата - такси се изисква да се знае и да следвате:

- правила за леки автомобили да използват - такси на територията на България и Красноярск

- правила за движение по пътищата

- Техническата експлоатация на автомобила

- технически регламенти на промишлени и пожарна безопасност

3.4. Когато се работи по линията водачът:

- за да се съобразят с графика на работа

- да предприемат мерки за правилното и навременно плащане на цената на билета в зависимост от тарифите

- следи за техническото състояние на автомобила, както и в случай на неизправности, които застрашават безопасността на движението, да спре незабавно и да продължи само след тяхното отстраняване

- ако са повредени пътниците в превозното средство, за да се свържете с най-близкия полицейски участък за изготвянето на доклада по установената форма

- по искане на служители на Българска Транспортна Инспекция, пътна полиция, да представи пътна карта и документи за правото на шофиране.

3.5. Водачът на колата, с такси е забранено:

- оставя колата и да го настроите за оборудване на компанията без надзор;

- извършване на повече пътници, отколкото се изисква от техническите характеристики на колата и неизползване на предпазен колан;

- транспортни деца до 12 години без специална сдържаност;

- по време на шофиране разсеян от шофирането;

- Някой беше да прехвърли управлението на превозното средство;

- превишава определена скорост;

- пуша в колата без съгласието на клиентите си, за да даде колата, за да поръчате с осезаема миризма на тютюн;

- подложат превозното средство на клиента в тъмното, без такси, включени в тавана;

3.6. Водачът е отговорен (прекратяване) за следните нарушения:

- От само себе си към линията на дефектиралия превозното средство.

- без основателна причина да напусне пътника не му служат;

- е шофиране в нетрезво състояние (член 12.8 ;. 12.26 "На кодекс на България административните нарушения");

- шофьор се цени повече от предварително определен процент;

- Тя е на линията при условие, без SDA България документи с неидентифициран карта на водача и без маркировка таксиметровия лампата;

- многократно нарушават правилата за движение на Руската федерация.

3.7. Шофьорът се отдръпва от работа (отстранен от линията) в следните случаи:

- неоправдано отказ на реда;

- за нарушения, посочени инструкции точка 3.6 от водача, таксиметров автомобил.

3.8. Шофьорът е предмет на:

- по линията на оператор и извършва оперативни поръчки;

3.9. Когато проява на недоволство на клиента:

- Аз казвам: "Сега аз ще се свържа с оператора и изтънчен ... .A. Какво бихте искали да направите, за да си щастлив? "

4. Правила за превоз на багаж

РЪКОВОДСТВО щам - пътниците неща в теглото на автомобила по-малко от 20 кг и с размери не повече 600h400h200 мм транспортирани БЕЗПЛАТНО.

Багажникът на колата, такси позволено безплатен превоз на товари с общо тегло до 50 кг, а само в затворено багажника.

- транспортирани в запалим такси, запалими, експлозивни, токсични, корозивни и зловонни предмети и материали.

- извършване на багаж, разваляне и замърсяващи тапицерията на колата и кожа.

5. Правилата за изпълнение на услуги за доставката.

5.1 Списъкът на доставка включва: изделия на парче, продукти (вакуумна опаковка), цветя, подаръци, кореспонденция и т.н.

5.2 порядъка на доставка:

5.4 В случай на доставка на кореспонденция или подаръци, водачът следва инструкциите на диспечера (откъде да вземем и къде да се достави). Поръчката се прави по маршрута пътуване.

5.5 Поръчката се изпълнява до врата на клиента.

6. действия на водача в случай на злополука

6.1 За да се докладва за инцидента на оператора, с подробна информация за местоположението, времето инцидент, информация за участниците и ако някоя от жертвите;

6.2 Премахване от превозното средство, всички атрибути на такси;

6.3 Да се ​​поставят предупредителния триъгълник и да се гарантира безопасността на теми, свързани с инцидента (парчета, следи от спирачки, душ мръсотия);

6.4. Обадете се на КАТ;

6.6 Осигуряване на първа помощ на жертвите;

6.8 За да участвате и да съдейства при изготвянето на схемата за КАТ злополука;

Всички коментари и предложения относно организацията на работния процес, можете да прехвърлят управлението на t.249-14-14.