Превантивни и възприемчиви туроператори в туристически услуги

Стандартите и технологията на туристическа услуга

Ролята на туроператорите в предоставянето на качествени туристически услуги

Лекция 10. Обиколката технологии услуги оператор

Според технологичните услуги на организацията и вида на завършени с туроператорите са разделени на проактивна и възприемчив.

Операторите на инициатива тур - операторите, които изпращат туристи в чужбина или в други региони, в съгласие с (възприемчиви) оператори домакини или директно с туристическите предприятия. За да ги разграничат от туристическите агенции, които изключително продава чуждестранни пътувания е, че те са ангажирани в продукт за туризъм, състояща се, според нормите на Световната организация по туризъм (СОТ), на най-малко три услуги (настаняване, туристически транспорт и всякакви други несвързани с първите две). Класически предприемчив туроператор генерира сложни маршрутните обиколки, като ги допълва от услугите на местни оператори на различни места посещения (маршрут), осигурява транспорт до мястото на началото на пътуването и обратно, както и да осигури предоставянето на транспортни vnutrimarshrutnogo.

Рецептивните туроператорите - това туроператорите на Prima, които допълват обиколки и ремонтна програма на мястото на приемане и обслужване на туристите, като се използват директни договори с доставчици на услуги (хотели, кетъринг, отдих и развлекателни съоръжения и т.н.). Това е най-чистата форма на turopereytinga.

Въпреки това, възприемчив turopereyting има България като активни форми на развитие. Нивото на обслужване, тя изостава на международните стандарти по няколко начина. Това преди всичко лошо диференциация на програми за услуги, липсата на разнообразие от услуги, както и изоставането на международно ниво на качеството на услугите.

Важни въпроси, засягащи изпреварващо развитие в България е turopereytinga инициатива, е появата на пост-перестройката периода, за голямо търсене на чуждестранни туристи, поради по-слабото търсене в туризма Bolgariyan вътрешен; спад в търсенето на чуждестранни туристи да пътуват до България (от съображения за сигурност); липса на материална подкрепа за популяризиране на България в международния туристически пазар от страна на държавата, както и липсата на големи консолидирани туроператори, които са в състояние да финансира такава промоция.

Бързото развитие и създаване на инициатива туроператорите стана възможно благодарение на факта, че тази работа е протекло въз основа на години на схеми за отпадъци западните Туроператорите и техния интерес подкрепа на нашето заминаване на туристите до почивката си и за пътуване.

В реалния туристическия бизнес най-често срещаната комбинация от функции, което е характерно за туристическия пазар. Във връзка с някои от неговите туристически продукти на фирмата може да бъде както възприемчив и активен като туроператор, а в някои случаи - и като туристически агент за продажба на готови екскурзии, образуван от друг туроператор

На практика, много компании функционират активни и възприемчив turopereytinga често комбинирани. Например, АД "TSSTE - Централен съвет по туризъм" в същото време действа като оператор за изпращане на български туристи в чужбина и като оператор за прием на чуждестранни туристи в България, който съчетава тези функции. Компания "Натали Турс" (туроператор в Испания), които наричат себе си туроператора, изпълнява чисто активна функция, създаване на неща, за да се направи в Испания на договори с испански туроператори на рецепцията, като добави към нея и редица други услуги (пътуване с въздушен транспорт, коли под наем, пълен набор от комбинирани турове "Rest / пътешествие "и т.н.)

Рецептивните Туроператор се развива обиколки на рецепцията. Иницииране на специализиран туроператор, като правило, той образува кръг, той допълва от приемите в няколко точки. Пример за това са Транстур под наем на специален камион (круиз, автобус екскурзии в няколко градове или държави, железопътни пътувания и др.)

Туроператори Пакетът се допълва, туристически пакет (pekidzh турне), които могат да бъдат регистрирани или приобщаващ-турне. В съответствие с това и първата продажба с опции за обслужване, а вторият - с опции, с пълен набор от услуги. Това зависи от капацитета на приемане и маршрута на пътуването на.

Туроператорът в туристическия пазар заема позиция между доставчиците на услуги и техните клиенти (туристи). Нейната мисия е да насърчава отделните доставчици на услуги за потребителите под формата на интегриран туристически продукт, двете основни услуги (туристически пакет) и допълнителен (консумират на място в брой).

Допълнителни услуги на пръв поглед не са грижа на туроператор. На първо място, много от допълнителните услуги са основният мотив за привличане на туристи (тематични паркове, възможности за развлечения и допълнително пътуване и т.н.), и второ, доказателствата сочат, че голяма част от приходите на тур операторите да го направи в допълнение осигурява услуги, закупени над туристическа обиколка пакет вече е на мястото на съоръжения за отдих.

По този начин, както и активна възприемчив туроператор участва в грижите на туристите, които предоставят услуги, включени в пакета. Фиг. 1 показва кои области на контрола върху туристическите услуги активни и възприемчив туроператор по примера на масовите туристически дестинации с помощта Aviacharter (например, Турция, Египет, Испания, и т.н.), както и на фигура 2 - пример за автобусни екскурзии.

Фиг.1. Местоположение на туроператорите в туристически услуги

(Например, масови туристически райони)

Фиг.2. Местоположение на туроператорите в туристически услуги

(Например, включително автобусни екскурзии)