Препоръки за подобряване на процеса на продажба на продукти и подобряване на качеството на обслужване на клиентите и

Препоръки за подобряване на процеса на продажба на стоки и подобряване на качеството на обслужване и ефективността на клиенти

За да се подобри ефективността на бизнес процесите за обслужване на клиенти е необходимо постоянно да проучи търсенето на клиентите, което ще помогне да се направи качествена организира обслужването на клиентите.

За да се създадат по-удобни условия за клиенти в дългосрочен план в магазина трябва да използвате прогресивен метод на продажба, т.е. на принципа на свободния достъп на стоки в полза на купувачите. Купувачът ще бъде много по-удобно да купуват стоки в магазин, където той може да се докосне до тях, за да се чувстват, за да тест.

Като е взела решение да се премести в този начин на връчване, е необходимо да се разработи програма за стимулиране на продажбите в магазина. Магазин Посока ще вземе решение за общото количество assignirovany на основните компоненти на програмата за стимулиране.

Работата по развитието на продажбите стимул програма се състои от няколко етапа.

В първия сет на целевата стимул. Насърчаване на продажбите е ориентация многофункционално. Избор на целеви зависи от предмета на предстоящия въздействието, които включват потребителите, търговеца на дребно и собствен персонал на компанията. стимулиране цели могат да бъдат разделени на стратегически, специфичен и конкретен повод, в зависимост от мащаба.

В работата си за насърчаване на продажбите "TelServis" LLC трябва: насърчаване на по-интензивни потребителски стоки.

За постигането на тези цели е необходимо да се използва за продажба на магазини за насърчаване техники стоки.

За да се направи презентация на нови продукти. След представянето на купувача споделя впечатленията си, качеството на продуктите с продавача изразява своите препоръки, които след това са взети предвид препоръките на производителя.

Използвайте декориране витрини на магазини, защото първото впечатление на магазина, купувачът създава витрина. Витрина има голям психологически ефект върху купувача и има значително влияние върху продажбите. приемане на клиенти на вътрешната среда на магазина или атмосферата зависи от привлекателността на магазин околната среда и психологическа изчерпването на потенциалния купувач на, че не само се отразява на желанието на купувача да направи покупка веднъж, но да го прави многократно.

За да се оценят резултатите от програмите за насърчаване на продажбите може да използва метод на потребителите проучване. Става ясно, дали много помня компанията за насърчаване на какво мнение за това се е случило по времето на. Тези анкети предоставят на клиентите в посока на по-нататъшното развитие на програми за стимулиране.

За да се подобри качеството на търговията, услугите трябва да се научат на основните мотиви на трудовата активност на работниците на магазини за разработване на схеми за стимулиране, за работа с висока ефективност. Използвайте новите тенденции в продавачите на заплащане и други служители, подобряване на техния материален интерес от подобряване на качеството на обслужване на клиентите. Използвайте концептуална схема на формиране на управлението на търговията за подобряване на организационната структура на управление и развитие на ефективна система за управление на персонала.

Знания и умения, които трябва да има персонал продажбите включват:

- познаване на продукта и неговите качествени характеристики и модификации;

- познаване на фирмата;

- познания на доставчика на стоките;

- прах в очите;

- разполага с информация за характеристиките на целевата група на купувачите;

- познаване на постоянна клиентела;

Можете също така да предложи въвеждането на "електронна търговия" методи на продажбите система за развитие на предприятието.

Не се срамувам от себе си думите "продажбата", "евтини", "по-ниски цени." Тези думи са като мед за купувачите. Може да не е за всеки, но за по-голямата част.