правила бизнес кореспонденция
Най-простият структура на писане - двете части. През първото изложение на фактите и събитията (мотиви, аргументи), служи като основа за писмото във втория заключава, искания и предложения. При съставянето на всички писма, първо трябва да очертае своя логичен съдържание схема. Дайте примери за писма структура, състояща се от две или три части.
1) обосновка на целесъобразността на искането;
3) Очакваният резултат, ако заявката е изпълнена.
1) се изпраща съобщение материал;
2) изясняване информация.
1) изложение на причините, довели до искането;
2) изложение на искането;
3) очаквания резултат, ако е удовлетворено искането, изразяването на готовност за по-нататъшно сътрудничество.
Писмо-отговор (отказ на искане или отхвърляне на предложението):
1) повтаряне на представянето на искането;
2) учи искането за каузи недоволство;
3) декларация за представяне на предложения от неизпълнение или отказ.
Официалната кореспонденция. Друга важна част от бизнеса на - етикет хода официална кореспонденция, всеки бизнес писмо трябва да е строго индивидуален.
Кореспонденцията е комуникация с две думи, на овладяването на тази работа, понякога е трудно, и изкуство. Разумна бизнес кореспонденция помага за увеличаване на оборота на предприятието на дружеството, подобряване на отношенията на различни услуги, професионално развитие, за създаване на силни връзки с потребителите.
Форкс бизнес кореспонденция.
Писалка Експерти разделени в шест вида кореспонденция:
* Търговските споразумения, сделки и други подобни кореспонденция;
* писма за отговор с благодарност;
* Изисквания и искания,
Бележки, също са разделени на типа:
* Поръчки по кадрови въпроси, вътрешни актове, правила за работа;
* Благодаря и поздравления;
Има много начини за приготвяне на кореспонденция, но подчертават най-честите въпроси:
Какво трябва потенциален клиент? Какви са главната му грижа? Какво се съмнявам, че безпокоя? Какви са финансовите съображения? Имаше ли някакви проблеми, които го притесняват толкова ПОРР?
Какви са неговите цели?
Друг nemaloznachaschy време: писмо трябва да се основава на такава схема, моля, обърнете внимание, интерес действие.
Етикет и такт бизнесмен проявява на всяка крачка по време на преминаване разговор с подчинен, колега в производствения среща и т.н. За съжаление, понякога чиновниците злоупотребява форма на адреса си на "ти" ... То се отнася до "вие" на своите подчинени, които са много по-стара от възрастта си, но но казват, че "вие" на младия старши офицер. Под формата на жалба до "вие" явно неспазване на роба. След като Максим Горки отговори на искането на младия писател да бъде с него на "ти", "Аз не съм джентълмен. ". Наистина, позоваването на "вие", особено публично да подчинен - демонстрация на господарски арогантността, ниското ниво на интелигентност. Текуща позиция не му дава основание за такъв диалог с подчинен или служител. Такова унизително.
Етикет обслужване, бизнес отношения изисква стриктно спазване на нормите на реч в междуличностно общуване, както и по време на бизнес разговори и срещи. Когато говорите с хората (или един човек), поддържа разговора, така че никой няма да се намесва. Всички случаи, освен в извънредни ситуации, внезапно, може да почака.
Стандартни фрази и изрази на бизнес писма
Съставител на бизнес кореспонденция трябва да знаят и да използват набор от стандартни фрази
За да се обясни мотивите на действие, един или друг начин реакция след изрази са използвани:
- Поради липсата на финансова помощ. ;
- Поради трудната икономическа ситуация. ;
- Като работим заедно.
- В съответствие с Вашето писмо. ;
- В съответствие с протокола. ;
- В отговор на жалбата си. ;
- В подкрепа на нашето споразумение. ;
- За да се засили отчетността. ;
- На обжалване.
Ако се вземе писмото на искане, а след това използва тези изрази:
- Моля помогне. ;
- Моля участват. ;
- Моля, вземете мерки. ;
- Моля, обърнете внимание на. ;
- Моля да се информират. ;
- Посъветвайте се премахне дълг.
Мотивационни писма обикновено започват с думите:
- Върнете сравнителния материал. ;
- Ние изпращаме подписан договор от наша страна. ;
- Изпрати справочници.
писмо за потвърждение започва, както следва:
- Благодарността си.
- Компанията има "супер", потвърждава.
буквата на напомняне използват такива модели:
- Припомняме ви, че.
В тези писма-уведомления
- Ние ви постави на известие, че
Писмо за гаранция може да съдържа следната фраза:
- Качеството на гаранцията на продукта.
- Дати изпълняват гаранция.
Покана писма предприемат с думите:
- Каним Ви да вземете участие,
- Моля да изпрати свой представител.
Отказът на искането и отхвърлянето на предложението се основават на такива модели
- Вашето предложение е отхвърлено, следван от причини.
- На вашия призив да работим заедно се чувствам. Заключителни думи на текстово съобщение може да включват следното:
- Ние ви призоваваме да се разпределят 10 млн. Разтрийте. да бъде домакин на благотворителен маратон
- Молим Ви да не се отлага отговора.
- За съжаление за забавянето на отговора.
- Надяваме се, че молбата ни ще бъде изпълнена. [3, 78в]
Напоследък широко разпространени писма от предложения за сътрудничество. Logic диаграма на конструкцията на тези писма е същият като на веригата чертежа на писма от искания. Те се състоят от две части: представяне на обектите, както и предложенията за сътрудничество. Обжалване пред текстът не винаги се използва.
Москва предприемаческа компания "OMNI-Energo", около 10 години, специализирани в монтажа на строителни проекти и електрообзавеждане на промишлени и окабеляване и окабеляване продукти, счита, че е необходимо да Ви информираме, че нашата компания е в състояние да осигури за изграждане и реконструкция на предприятията в цялата снабдителна те се нуждаят от битови електрически съоръжения, кабели и проводници.
По време на работата в това направление на компанията "OMNI-Енергия" се е утвърдила като надежден бизнес партньор, както и вярно изпълнение на поръчки на клиенти, независимо от тенденциите размер, собственост и сектор.
Компанията е готова да строго определено време, за да достави на клиентите с ниска цена, но с високо качество електрически продукти, произведени от най-добрите компании в България.
Възможността да използвате услугите на нашата фирма се позволи на предприятията и строителни проекти в региона, за да спестят време и пари в решаването на техните производствени проблеми.