Общи правила - Талинк & Silja линия

Правила Club One

Моля, прочетете условията и по реда на Club One преди да се присъедини към програмата за редовни клиенти.

1. Общи положения

1.1. AS Талинк Grupp и неговите дъщерни дружества (наричани «Талинк») награждава своите лоялни клиенти. Програмата за редовни клиенти Club One не се прилага за дружества, асоциации и организации.

1.2. Лицето, което отговаря на програмата за редовни клиенти е Club One: AS Талинк Grupp, ул. Sadama 5/7, 10111 Талин, Естония (Sadama 5/7, 10111 Талин, Естония), кода на регистъра: 10238429.

1.3. Информацията за връзка с отделите за обслужване на клиенти на клуб Един по региони:

Финландия:
Tallink Silja Oy, Club One, п.к. Box 100, 00181 Хелзинки, Финландия, www.clubone.fi

Швеция, Дания и Норвегия:
Tallink Silja AB, BOX 27295, 10253 Стокхолм, Rootsi, www.clubone.se

Естония и България:
AS Tallink Grupp, Sadama 5/7, 10111 Талин, Eesti, www.clubone.ee

Латвия и Литва:
AS Tallink Латвия, Eksporta Iela 3A, RIIA LV-1010, Läti www.clubone.lv

Други държави:
Tallink Silja Oy, Club One, P.O.Box 100, 00181 Хелзинки, Soome, www.tallinksilja.com/clubone

2.CHLENSTVO и членски карти

2.1. Собственикът на програмата за клиентска карта може да бъде лице, което е достигнало 18-годишна възраст и да имат постоянно местожителство.

2.3. Талинк си запазва правото да не се регистрират в клуб една индивидуална партида и изтрийте всички регистрирани допълнителни членове, ако има основание да се смята, че тези лица не са членове на семейството в съответствие с горепосочената точка 2.2 определение. Всички мнения собственик карти за лоялност автоматично валидни за всички останали членове.

2.5. Стълби и тяхното определение. Club Една карта има клиентът три нива: бронз, сребро и злато (бронз, сребро и злато). Клиентски карти на различни нива, имат право на различни ползи. Етап редовен клиент, се определя въз основа на размера на бонус точки, получени от клиента по време на 12-месечния период непрекъснато. За повече информация за клиентските карти етапа, техните предимства и счетоводни принципи бонус точки могат да се получат в интернет или в отдел на Клуб Лоялен Обслужване на клиенти Един от региона.

2.6. Талинк си запазва правото да прави промени в етапа на редовни клиенти на програмата и промяна на списъка на обезщетенията, предвидени различни нива.

2.7. Клиентът може да бъде назначен само за няколко постоянен клиент Club One.

2.8. Клуб Един членството е безплатно

2.9. За да програмирате Club One може да се присъедини в офисите на Талинк, интернет, на борда на кораб или чрез изпращане на подписан приложение, за да се присъединят към програмата в един отдел Клуб по пощата.

2.10. Петиция за постоянен статут на поръчка от клиенти Club един клиент (като собственик на основната и допълнителната карта) потвърждава съгласието си с правилата програмата на клуба One.

2.12. Когато се кандидатства за допълнителна карта винаги изисква съгласието на главния притежателя на картата. Когато се кандидатства за допълнително приложение, карта, за да се присъединят към програмата трябва да бъде подписан от собственика на основните и допълнителните карти.

2.13. Клуб Един членство, както и периода на точките за текущо начисляване на едно семейство сметка започват, когато клуб база данни за регистрация на клиенти Един и откриването на постоянна клиентска сметка.

2.14. Талинк, за да потвърдите регистрацията в срок от четири седмици след регистрацията, клиентът изпраща името на клиент Клуб една карта с определен номер на клиента. Според правилата на клуба програма One, клиентът трябва да подпише при получаване на клиент карти Club One; Card Club One, не е подписана от собственика се счита за недействителна. При желание, клиентът трябва да бъде готов да представи документ, доказващ самоличността си.

2.15. Ползи, свързани с определен етап и влизат в сила веднага след смяна на сцената, можете да се насладите на корабите Талинк при представянето на картата на съответното равнище.

2.16. За загубата на карти за лоялност Club Човек трябва незабавно да докладва на Клуб една услуга на клиента. Талинк не компенсира клиента евентуални вреди, свързани със загубата на клиентски карти Club One. нова клиентска лоялност карта ще бъде изпратена в рамките на около 4 седмици след получаването на съобщението за липсващата карта.

2.17. Клиентска карта Club Един или няколко не може да се прехвърля на трети лица, с изключение на членовете на семейството. Club One има право да анулира изкараните точки, получени в нарушение на правилата или непочтени средства.

2.18. Club One има право, като отговорност, лиши редовен клиент на неговия статут на клиента и да анулирате ги вкара точки за умишлена злоупотреба с клиента Талинк никакви правила и / или поведение, което е в противоречие с общопризнатите норми на собствениците на етикет на основните или допълнителни карти. Злоупотреба е всяко нарушение на тези правила, включително забавено плащане на сметки или отказ от възстановяване на друг от щетите, подправяне, модификация, продажба или незаконно прехвърляне на трети лица на документи, като билети и талони, прехвърли клиент Club One карта за ползване от един човек, който не е член на собственика на семейството на карта, и така нататък. неуместни действия. В такива случаи Club One има право, без предупреждение, да отмени програмата за членство и точките, отбелязани от клиента. Клуб Един клиент не уведоми писмено да преустанови членството на причините за спирането и прекратяването на натрупаните точки.

2.20. Клуб Един клиент карта не може да се използва като средство за разплащане и кредитни карти.

2.22. Club One си запазва правото да прекрати членството, ако в последните 5 години е член на клуб Един клуб Един не използвате картата за пътуване покупки или регистрация, а оттам и за сметка Club му никой не се натрупват бонус точки.

2.23. Club One си запазва правото да анулира без постоянен клиент с неточна информация за контакти, ако клиентът рамките на 12 месеца няма да даде нови данни за контакт.

3. Натрупването на бонус точки ИЗИСКВАНИЯ и стъпки

3.1. Стъпката заета от клиента в Клуба на програмата One, се определя въз основа на броя на бонус точки, спечелени през последните 12 месеца (за текущия период). Всичко се отрази на нивото на бонус точки трябва да бъде записано на сметката на клуб Един период на таксуване.

3.2. изискване Степен Club One Gold е 60000 бонус точки по време на периода за изчисление. Степен Gold клиент получава след постигане на степента на Силвър. Сребърен изискване степен е 15000 бонус точки по време на периода за изчисление. Бронзът е първоначалното ниво.

3.3. Контролът върху спазването на изискванията на заети стъпки дневно. При достигане на определен в клауза 3.2 изисквания член етап веднага се премества в по-високо ниво. Когато промените на нивото, клиента за електронна поща ще бъде изпратено на нова карта, съответстваща на нов етап. Доставка на картата на клиента е около 4 седмици.

3.4. С преминаването от един етап към друг, както и етапа на ъпгрейд, започва нов период изчисление и начисляване на бонус точки, необходими, за да получите следващата стъпка, като се започне от нулата. С промяната в окупираната ниво, броят на бонус точки в сметката на клиента, които се използват за покупки, остава непроменен.

3.5. Клуб Един клиент получава бонус точка в съответствие с неговата сцена. Бонус точки се присъждат при закупуване на билети и други услуги, както и предварително поръчаните артикули преди полета, както и закупуване на стоки и услуги на борда на корабите и в Талинк Талинк хотели. Бонус точки се присъждат за използването на услугите, предоставяни от Талинк, както и за настаняване в Талинк хотели, придобита едновременно с резервацията на полет. Талинк си запазва правото да се зарежда от различно количество бонус точки за използване на различни услуги, в зависимост от мястото на продажба.

3.5.1. С предварително поръчани услуги и стоки бонус точки се присъждат както следва: бронзова клиент 1 € = 30 бонус точки, среброто клиент 1 € = 35 бонус точки, Gold клиент 1 € = 40 бонус точки.

3.5.2. С закупени на борда на корабите и в Талинк хотели Талинк услуги бонус точки се присъждат както следва: бронзова клиент 1 € = 21 бонус точки, среброто клиент 1 € = 25 бонус точки, Gold клиент 1 € = 29 бонус точки.

3.6. Точки се печелят при резервация, направена, предварително поръчани закупуването и, извършени на борда и в хотели покупка Талинк, въведете сметката на клиента, не по-късно от една седмица след последната регистрация (чек-ин) на конкретен полет. Само за резервиране на полет, или за закупуване на артикули, които не се заплащат билет.

3.7. Брой прекарани бонус точки не се отразява на нивото заета от клиента в Клуба на програмата One.

3.8. Бонус точки са валидни в продължение на 24 месеца, считано от месеца, в който са били спечелени.

3.9. Натрупването на бонус точки Club един възможен веднага след статуса на заданието и получаването Club на картата на клиента One. Всички членове на семейството може да се допълва с допълнителни бонус предмети, които нямат паричен еквивалент.

3.10. За натрупаните бонус точки на клиента може да придобие услугите, предоставяни от Талинк.

3.11. При прекратяване на членството в Клуб One също отменен и бонус предмети; клиентът няма право на обезщетение за анулираните артикули.

3.12. Талинк услуги, закупени от посредници, дават бонус точки, освен ако не е посочено друго.

3.13. Член на Клуб One, като се обръща за полета или за услуга няма право да получи бонус точки и цената е предвидено членовете на Клуб One, ако самият той не използва съответната служба. Като част от резерва на цените за услуги от членовете на клуба Един прилага максимум 1 кабина или максимум 2 на палубата пространство.

3.14. При закупуването на карти за подаръци и други подобни стоки, Club One клиенти получават бонус точки. При закупуване на "превозва пари» ( "кораб на пари") е член на Клуб един бонус точки се присъждат, ако "кораб парите", се добавят към бронята, броня е регистриран и съответния полет се извършва.

3.15. Club One си запазва правото да не изплаща бонус точките за използването на определени услуги и услуги, предлагани от партньори Талинк, или да се зарежда по-малко точки, отколкото обикновено.

3.16. За да се регистрирате бонус точки, когато клиентът е длъжен да уведоми полета резервация клиентския си номер, когато правите покупки на борда Талинк - покажи карта Club One. Club Една карта трябва да бъде представен на магазини и хотели Талинк преди паричните транзакции, и в ресторантите - при поръчка. Пътувания и покупки не могат да бъдат регистрирани до Club One сметка със задна дата.

3.17. Card CA (Cruise сметка) не може да се използва едновременно с Club карта One.

3.18. Само покупката на регистрирани Club One членове на членовете на семейството се събират бонус точки на сметката си.

3.19. На едно семейство сметка наградни точки за всички членове на семейството, които са членове на клуб Един, в случай, че те са регистрирани като членове на едно и също семейство.

3.20. Собственикът на основната карта е собственик на всички бонус точки и, както администраторския акаунт е отговорен за всички операции, свързани с клиентския профил.

3.21. Собственикът на основната карта и допълнителните карти са равни собственици, използващи всички начислени за сметка на бонус точки. Бонус точки могат да се използват само в процеса на резервацията, в хронологичен ред.

3.22. Club One не се изисква да получи предварително одобрение от главния картодържателя да се използва или да актуализират предмети по искане на членовете на семейството. Противоречиви случаи, свързани с употребата на пункта, се разрешават пряко собственици на основните и допълнителните карти.

3.23. Бонус точки могат да се прехвърлят от една сметка в постоянен собственик на основна или допълнителна карта Club един на друг клиент. Бонус точки могат да бъдат прехвърлени към друга сметка с редовен клиент, ако две или повече сметки са обединени в едно семейство от Club One.

3.24. За полети, организирани от организаторите на полетите, се дават точки в съответствие със специална таблица за маршрутизация. При полети, организирани от организаторите на полета, определени като полети, предлагани от партньори, например круизни пакети, които са включени като автобусен трансфер до пристанището. Във Финландия, това важи и за полети, които се обработват на базата на карти Tallink Silja Организационно клиентска карта.

3.25. С групови полети, които осигуряват групови отстъпки, се дават точки в съответствие със специална таблица за маршрутизация.

4. БОНУС ПОЛЕТИ

Бонус полет трябва да се резервира по време на срока на бонус точки.

4.1. Бронз крак клиент може да резервирате полети за бонус точки 4 месеца преди началото на пътуването, нивото на клиент Silver - за 6 месеца и злато на ниво клиент - в продължение на 8 месеца.

4.2. Изтекла и неизползвани за сметка на бонус точки всеки месец ще бъде анулирана автоматично и не се възстановява.

4.3. Reward полети трябва да бъдат резервирани на отдел клуб за обслужване на клиенти Един или каналите, посочени Club One за обслужване на клиенти. Резервация бонус полети възможно след зареждането на сметката на необходимия брой бонус точки.

4.4. прав бонус резервиране на полети е въведена само в регистъра на клуб Един собственик на основна или допълнителна карта.

4.5. Талинк си запазва правото да определя броя на бонус точки, необходими за бонус полети. Талинк си запазва правото да ограничи броя на бонус пътувания, както и тяхната отмяна през определени периоди. Препродажба бонус полети е забранено. Предложенията за наградата и броя на полетите, необходими за изпълнение на елементите на бонус полети, описани на Клуба на началната страница Един от региона.

4.6. Бонус полети за всяко излитане е ограничен. Бонус точки, необходими за бонус резервиране на полети, винаги изтеглени от една сметка.

4.7. Бонус пътуване с тесте място е предвидено за 1 човек. Кабини и сгъваеми седалки резервирани бонус пътуване не се ограничава, освен ако не е посочено друго. Пътуването броня бонус трябва да бъде най-малко един член на сметките на семейството Club One.

4.8. При отказ бонус пътуване най-малко 14 дни преди началото на пътуването, действителните бонус предмети са върнати в клиентския профил. На по-късен анулиране или отмяна на полет, произведени бонус, т изтеглени от сметката в пълен размер. Просрочени бонус точки няма да бъдат връщани.

4.9. За бонус полети трябва да плащат, в зависимост от маршрута, за да кабина / такса за пътниците (за сметка на лицата на възраст над 6 години). В допълнение към бонус полети могат да се използват каквито и да било други такси, събирани от органите или Талинк съответните партньори (например пътник на летището такси, такси за услуги, и т.н.), които трябва да плащат на компанията Талинк.

4.10. На предимствата, предоставени от партньорите (или други предложения), при спазване на условията на резервиране и анулиране, установени в съответното предприятие.

5. 5. Договорът за клиент с фирми и организации

5.1. Резервирайте полети, генерирани с помощта на код на бизнес клиенти Талинк (корпоративен клиент инж.), Да не се добавят бонус точки за сметка на Club One. Въз основа на договора с организацията на клиента (Организационна споразумение клиента), за извършено в съответствие с полет на резервация договор бонус точки за сметка на клуб Един обвинен в съответствие със специална маса, предназначена за организаторите полети. бизнес клиентска карта и клиентски организации не могат да бъдат използвани във връзка с Клуба на клиентски карти One.

6. ДРУГИ УСЛОВИЯ

6.1. Оферти Club One и други ползи могат да се различават в зависимост от етапа на Club One и член на дейности в региона.

6.2. Оферти Club One може да се различава по различни маршрути / съдилища. Полети на намалената цена и други ползи не могат да резервират / даване възможност на хората, които не са членове на семейството на редовен клиент, освен в случай, ако полетът е най-малко един член на семейството клиента Club One.

6.4. Талинк не носи отговорност за вреди, причинени от промяната (включително загуба на бонус точки, пропуснати ползи или намаляване на техния обем), и не е длъжен да компенсира щети по никакъв начин клиент клуб Един или трети лица.

6.5. Талинк не носи отговорност за предложените бизнес партньори, стоките и услугите, както и свързаните с тях претенции, освен ако Талинк е организатор на полета в съответствие с действащото законодателство - т.е. всеки самата компания е отговорна за продуктите и услугите, които предлагаме.

6.7. Произтичащи от различията на програмата, които не могат да бъдат преодолени чрез преговори, се установява в съдилищата на държави, в които има части от Service Клуб Лоялен клиент One. Клиентът има право да търси за решаване на спорове в местна комисия, която да разглежда жалби на потребителите, ако има такива.