Общи основи на управлението, концепцията на мисията на организацията и факторите, влияещи върху формирането му

Концепцията на мисията на организацията се дължи на неговите цели и фактори, влияещи неговото образуване. Мисия - формулиран посока на организацията, като се вземат предвид вътрешните и външни условия. Тя се формира и усъвършенства през годините, по-рядко се променя.

На мисията на влиянието на фактори като: историческите традиции, конкурентни предимства и заплахи, на съществуващия капацитет на организацията, становището на партньорите, на органите, възгледите на висшето ръководство. Така например, в добре познатия японската компания "Мацушита" в мисия включва следното: Ръстът се дължи на взаимна полза за компаниите и потребителите; печалба, като служат на обществото; лоялна конкуренция на пазара; взаимна полза за компанията, доставчици и партньори; участие в управлението на всички служители.

общи цели (обикновено 4-6) са формулирани на базата на мисията, които отразяват най-важните направления на организацията като цяло и може да се интегрира и функционален. Първата е свързана, например, с постигането на неговата устойчивост, осигуряваща необходимото ниво на рентабилност, печалба, продажби, достъп до чужди пазари и т.н. На второ място - с отделни страни на конкретна е организация: финанси, маркетинг, персонал работят. Това са задачи за съответните услуги.

С цел да се menedzhmentepod средната идеален или желано състояние на обекта upravleniya.Na постигане на такова състояние и е насочен предимно управленски дейности. Големи организации имат не една, а много голове, обикновено за да допълни и да се подкрепят взаимно. Тези цели са или официално обявена от ръководството или неофициално, изпълнявани в организацията. Постигане на целите трябва да бъде от полза за организацията, всеки член поотделно, както и тези, които си сътрудничат с нея, - бизнес партньори, властите и обществото като цяло.

В същото време, истинската резултат на човешката дейност, като правило, не съвпада с предвидената цел, както и в процеса на движение, за да го винаги може да бъде различни отклонения.

цели на организацията се променят под влияние на външни условия на своите операции, инженерство и технологии, управление на промяната във възгледите. Тази промяна в голяма степен гарантира нейното оцеляване.

За първи път въпросът за целта на организацията е очевидно поставя голям Аристотел. "Тъй като действието на изкуствата и науките, много - той пише - има много и цели. В изцеление - това е здраве, в корабостроенето - кораб в voenachaliya - победа на икономическия -. Богатството " Днес, обаче, такъв пряк отчет за целите на управлението на изчезване.

На първо място, заедно с рекламата са организации с нестопанска цел, като благотворителни организации и т.н. Не ориентирана към увеличаване на богатството.

На второ място, днес в най-големите организации са на власт не са собственици и наети мениджъри. Тези хора имат свои собствени цели, които не винаги са пряко свързани само към обогатяване.

Трето, самата печалба днес в по-голяма степен зависи не само от способността да се създаде продукт да се продава, но от способността да произвежда това, което имаме нужда в момента хората и да отговаря на техните нужди. Кой се справя с тази задача по-добре от други и може да разчита на големи печалби, поради което като пряка цел на търговските организации рядко черта.

"Този, който най-добре служи на обществото, като се възползва най-много," - тези думи на най-големия японски предприемач и теоретик К. Tateisi бизнеса са основна идея, която в съвременните условия е базиран формулиране на целите на търговска организация.

цели на организацията се формират от тези, които управляват ключови ресурси. В същото време, на текста не трябва да бъде произволно, тя идва не само от лични виждания на ръководството, но и на ролята, която организацията играе в обществото и природата на неговото производство и персонал потенциал. Например, целта на автомобилната централа не може да се състои в производството на колбаси и тъкане фабрика в ремонта на домакински уреди. Те не трябва да направите необходимото оборудване и персонал - съответните знания и опит. Една малка организация не може да се стремят да станат граждани, да не говорим за световен лидер в своята област, защото това просто не разполага с достатъчно ресурси. Най-накрая, че организацията не може да си постави за цел да се направи нещо, което никой не иска.

Формулировката на целите са силно повлияни от интересите на субектите, свързани с дейността на организацията. Това, в допълнение към своите собственици или управители са служители, които организацията предоставя средство за препитание; бизнес партньори, чиито благосъстояние също е до голяма степен зависи от него; Местните власти, които организацията помага за решаване на много от техните проблеми; обществото като цяло. Например, ако една голяма организация, няма да могат да реализират своите цели и да бъде разрушен, работата може едновременно да загубят десетки или дори стотици хиляди хора, които неминуемо ще създаде големи трудности дори и за страните с развити икономики.

Разбира се, понякога и условията на организация възприемат лидерството си не е съвсем адекватна, а оттам има грешки в определянето на целите и определяне на начини за постигането им, което води до неефективни решения, загуба на ресурси.

Като част от целите на управление на организацията да изпълнява следните функции.

1. Цели отразяват неговата философия, концепцията за операции и развитие, и поради това, в края на краищата, определят структурата на организацията и управлението. Достатъчно е да се припомни, че блоковете са образувани главно в съответствие с основните дейности.

2. целите за намаляване на несигурността на текущите дейности, както на организацията и на индивида, превръщайки се за тях забележителности в света. Те помагат да се съсредоточи върху постигането на желаните резултати, издържа на моментни пориви и желания, за да регулират собственото си поведение. Той помага да се движат по-бързо, да достигне планираната по икономически ефективен начин.

3. Целите са в основата на критерии за проблеми, вземане на решения, мониторинг и оценка на резултатите, материални и морални стимули за работниците и служителите, които са в същото време най-известните.

4. Цели, съдържат призив да се обединят около себе си ентусиасти, ги насърчават да предприемат доброволни тежки отговорности и да положат всички възможни усилия, за да ги приложи. Освен това, сложни и трудни цели да доведат до по-висока производителност в сравнение с малки или никакви цели, формулирането им в общи линии.

5. официално е обявена цели служат като извинение в очите на обществеността необходимостта и легитимността на съществуването на организацията, особено ако дейността му причинява странични ефекти, като например замърсяване.

Целите на организацията трябва да отговарят на определени изисквания:

1) специфични и измерими. Това им позволява да изразят не само по отношение на качеството, но и в количествено отношение. Това улеснява оценка на процеса за постигането им, тяхното възприемане на човешките същества, съвпадение, и следователно намалява конфликти;

2) реалността за тези условия, наличието на подходяща организация ресурси, които се оценяват в процеса на изготвянето на разпределението на планираните бюджети и ресурси. В противен случай здравомислещи хора няма да губите време за постигането им и ще загубят доверие в ръководството;

3) гъвкавост, способността да се трансформират в съответствие с бързо променящата се среда на организацията;

4) priznannost персонал като лични цели. Тъй като целите се постигат обикновено чрез сътрудничество с хората, те трябва да се знае, разбира, близките по-голямата част от членовете на организацията;

5) възможност за проверка - поради необходимостта да се направи оценка на степента на постигане на целите и изпълнение на подходящи за стимулиране на хората;

6) съвместимостта на служителите помежду си във времето и пространството, взаимна подкрепа. Тя ориентира текущата дейност на гуверньорите.

Конкретните цели са разработени във всяка дивизия (стратегическа бизнес единица) и определят основните направления на дейността си в светлината на реализацията на общите им цели. Обикновено те вече обхващат средносрочен и краткосрочен план и определено изразени в количествено отношение, осигуряване на основа за планиране.

Като специфични цели отразяват интересите на относително самостоятелни звена, те неизбежно влиза в определено противоречие с генерала. В тази връзка е налице необходимост от тяхната взаимна координация, за да се постигнат максимални корпоративни резултати.

Процесът на формиране на цели, в зависимост от характеристиките на организацията може да бъде както централизирано и децентрализирано. В първия случай, при условие че тяхната обща ориентация в рамките на организацията, но след това в продължение на по-ниските нива на управленските цели са наложени, което може да доведе до резистентност към изпълнителите. Във втория случай, тези проблеми са отстранени, но има трудности, свързани с координирането на целите на тяхната посока в един канал.

В съвременните условия на мисията и корпоративни цели често се образуват в пряк диалог на най-добрите мениджъри, ръководители на отдели, консултанти по управление.

Постоянните промени на външната и вътрешната среда на организацията да доведе до факта, че целите трябва да бъдат коригирани или ревизирани. Някои организации правите с натрупването на тези промени; другата - в зависимост от ситуацията; трето - системно, на базата на тенденции, без да се чака през големи сътресения.

Най-често се използва за регулиране на тактиката на "пълзяща" на един гол към другия. Например, първо разработи дългосрочна цел, както и въз основа на него - кратък. Когато стигнете до последния нов дългосрочната цел е разработена като се вземат предвид натрупаните промени, както и въз основа на нея - следващия мандат.

В резултат на това организацията се развива определена система от цели, както и механизма на нейното постоянно актуализиране. В рамките на обективен и балансиран в ред. цели на системата може да се изрази по няколко начина.

1. Като "дърво на целите" на "багажника", която според мисията на организацията, се отклонява няколко основни "клони", символизиращи корпоративни цели, които допълнително разклоняват в по-малки, в съответствие с конкретните, на "короната" на дървото може да се насочите към безкрайност (фиг. 4.1).

Фиг. 4.1. "Дърво на целите"

По този начин, повечето от целите са на средствата за постигане на другите. Недостатъкът на "цели дърво" е голям схематичен и йерархична.

2. Как йерархията на целите, в която целите на по-високо ниво са по-важни и широко-обхватни и живот в сравнение с целта по-ниско ниво. В същото време в последователността на тяхното изпълнение, за разлика от предишния случай, това обстоятелство няма ефект.

3. Чрез класиране на основания като допринесе за мисията на организацията; възможност за постигане на определен период на ограничените ресурси; размерът на обезщетението, което може да бъде получена в изпълнението им; броят на проблеми да бъдат решени по пътя и т.н.

Класираха цел, например, като се умножи определя въз основа на експертна оценка от значение за организацията на всеки един от тях (в точки) и техния принос за крайния резултат (като процент или като част от един), а след това място в низходящ ред на получените стойности.

Въз основа на целите на организацията формулира проблем, който трябва да бъде решен в процеса на постигането им. Задача - набор от искания за действие в определена ситуация. Той се осъществява като серия от работа, или част от него, трябва да се извърши по предварително определен начин в определени срокове.

Проблеми също да съдържат ограничения т.е. прехвърляне на дейности, от които е необходимо да се въздържа, например, при нарушаване на антитръстовите закони. Нещо повече, в сравнение с целите на проблема са по-персонализирани и индивидуализирани включват елементи, които им позволяват да бъдат привлекателни за играчите.

Ако мисията и целите на които са лидери и консултанти, задачите въз основа на тях - проектанти.

Йерархията на целите си. Цели на организацията могат да бъдат класифицирани по следния начин.

1. Източник:

- вътрешни цели - целите на отбора, която е ориентирана към задоволяване на нуждите му. Те се формират или като резултат от действието, или като част от съчетаните индивидуалните цели на своите членове, които до голяма степен улеснява процеса на управление.

2. От гледна точка на сложност: прости и сложни цели, които от своя страна са разделени на под-цели.

3. В ред на важност:

- стратегическите цели, насочени към решаване на мащабни проблеми на гледна точка, качествено променя лицето на организацията, например, да заемат водеща позиция в областта на дейност;

- тактически цели отразяват отделните етапи за постигане на стратегически, например, да се извършват основни ремонти. Те са оперативни (целта на годишния план) и работещи (текущи работни места).

4. Срок на валидност:

- дългосрочни цели (над пет години);

- средносрочен (една до пет години);

- краткосрочни (до една година).

За краткосрочни цели се характеризира с много повече, отколкото в дългосрочен план, подробно описание и необходимите действия, сами по себе си, те са подцели за изпълнението на дългосрочен план.

Чрез технологичните цели включват компютъризация, въвеждането на гъвкави технологии, изграждане на нови производствени сгради.

Един пример за икономически цели е да се укрепи организацията на финансовата стабилност, рентабилност, ръстът на работните места, увеличаването на пазарната стойност на собствения капитал.

Производствените цели биха могли да бъдат, за да се освободи известно количество стоки и услуги, подобряване на тяхното качество, повишаване на ефективността на производството и намаляване на разходите.

Административни цели включват, например, за да се постигне по-висока организация управляемост, надеждна комуникация между служителите, тяхната добра работа съгласуваност дисциплина.

Маркетингови цели, свързани с постигането на тези или други пазари, привличане на нови клиенти, клиенти, разширяване на жизнения цикъл на стоките и услугите, лидерство, постижение в цената и др.

Научни и технически цели са фиксирани върху създаването и въвеждането на нови видове продукти и подобряване на съществуващите такива, привеждането им до нивото на международните стандарти.

6. По отношение на приоритет:

- необходими цели, които решаващо влияние върху позицията на организацията, отдел или отделния служител;

- стимулиращи цели, изпълнението на което позволява известна степен се подобри положението и да се създаде допълнителна гаранция за стабилност;

- Възможни цели, които в момента не се промени нищо.

7. следните области:

- крайният резултат, например, освобождаването на определен обем на производство;

- за извършване на определена дейност, като например обучение;

- да се постигне определено състояние на контролния обект - реконструкция на предприятието.

8. формата на изразяване:

- цел, характеризиращ се с количествени показатели (например, получаване на обем на производство);

- целите, описани по-качествено (например постигането на благоприятен морален и психологически климат в екипа, който прави не може да се измерва).

9. От гледна точка на взаимодействието между: безразличен по отношение един на друг (безразличен); конкурентоспособни; допълваща (комплементарна); взаимно изключващи (антагонистична); съвпадение (еднакви).

- обща организация и конкретни цели.