Можете да критикува как да отговоря - удря 8 ситуации - женско списание

В действителност, критиките са едновременно реалистични и честни, както и неоснователни. Може тактично критикуват или груб, самостоятелно или в пред публика. И това се случва, че човек не се държи правилно. В някои случаи това поведение се превръща стандартния модел. Нека да обсъдим няколко начина, за да отговори на критиките: справедливи и несправедливи.

Как да отговорим на основателна критика

Приемам критика. Най-простото нещо - да се съгласи с коментарите без да се показва чувство на вина, извинете или извинение. Ние всички правим грешки, и най-доброто нещо, което можете да направите, е да призная грешка, го оправи, да направят необходимите изводи и да продължат напред. Те казват, че, не бъркайте този, който не прави нищо.

Ръководител: "Не сте добре се справиха с тази задача."
Вие: "Да, аз съм съгласен. Аз ще се опитам да го ремонтирам. "

Попитайте за допълнителна информация. Друг вариант - да вземе отрицателно мнение, но веднага поиска допълнителна информация от критиците. Попитайте всички изясняващи въпроси - абсолютно никакви - за това, което е чул. В действителност, това няма значение какво ви попитам - с помощта на този метод, можете "разреждане" на критиките и да докаже, че самоуверени и в контрола.

Ръководител: "Вие не сте добре изпълнени."
Вие: "Да, това не работи много ефективно. Според Вас, проблеми възникнали в началото на срещата, или по-късно? "

Какво става, ако критиката е несправедливо?

По различни причини, незаслужена критика боли повече от справедлив коментар. Вижте трите типа реакции към несправедливо кри-тик, не забравяйте, че животът не е справедлив за всички. След неприятна ситуация ще се проведе по-малко болезнено.

Не съм съгласен с критиката. Основното нещо - бъди спокоен и приятелски настроени. Направете малка пауза и след това внимателно съгласен с коментара. Например:

Колега: "Вие сте винаги закъснява за срещи."
Вие: "Какво искаш да кажеш, че не съм винаги със закъснение ... Може би това се е случило веднъж или два пъти, но определено не съм винаги със закъснение."

Попитайте за допълнителна информация. Можете да любезно и ентусиазъм да поиска изясняване на въпроси, за да получите повече информация, докато си критик няма да съжалявате, че е повдигнала въпроса на всички!

За да се избегне директен отговор. Опитайте се да се избегне директен отговор, забулва ситуация, дори и ако това би било неясно; не отрече или да потвърди, не позволявайте на критиките на информацията, за която той може да се придържат към. По този начин неговите забележки не попадат в целта. Отстрани изглежда, че критиката е приета, но не трябва да има почти никакъв ефект. Такова поведение обезкуражава несправедливо ви критикуват за в бъдеще.

Малко практика и вие ще бъдете в състояние да овладеят това изкуство. Думи като "може", "вероятно", "може би", направени неясни всяка тема. Или се опита да отговори, като използвате следните фрази: "може би сте прав, само в случай, ..." "Това е трудно да се каже със сигурност ..." "Това, което казвате, е истина ..."

Как да бъде латентна критика?

Понякога колеги или мениджърите да правят коментари и оплаквания открито, и може да бъде доста трудно да се справят с него. Но от време на време всички ние сме изправени пред скрит критика - манипулация и непряка агресия. Понякога хората дори не са наясно с факта, че изричат ​​обидни и неприятни неща. Знаеш как е. Ето няколко примера:

- Не се притеснявайте, оставете го, както е. Аз ще се погрижа за него.
- уверите, че вашият начин е по-добре ли сте?
- Да не сте приключили доклада?

- Какво? Какво да кажа?
- Не исках да кажа ... реагирате прекалено рязко.
- Вие всички дойде ... така чувствителен ... имате проблем с възприятието.

Най-добрият начин - спокойно, безпристрастно и без да заплашва, че ще даде на другата страна разбираш ли перфектно разбиране на основи на неговите изявления. След като получи такъв отпор едно и също време, повечето хора ще отпаднат и е малко вероятно да искате да повторите работа. Колеги се държат с вас обидно, само когато стигнем до тях. Преди да се премести в подобна ситуация в реалност, репетира тяхното поведение. Въпреки това, да прибягват до този метод, само ако вашият отговор не причинява нежелани ефекти.

На неясно изявление, можете да отговорите поне неопределен изречение. Така че вие ​​потвърждавате, забулено критика от скритите, както в примерите 2 и 3. се избягва директен отговор на "разоръжаване" на противника и дори разочаровани, защото той не разбра дали критиките му е достигнал целта си.

Ето някои примери за различни видове реакции към трите при скрито критика, описани по-горе.