Манипулация - това

Людмила Буркина ( "Elite персонал")

- Владимир, собственикът на манипулация от страна на подчинените му не е необичайно. Защо това е възможно?

- За да започнете да се определи какво е манипулация. Когато един човек иска нещо от друг и силно изразено желанието си - независимо дали тази манипулация ще, според вас? Не, разбира се. Защото тук всичко честно, а другият има право или да поеме тази молба, или не.

Манипулация започва, когато един човек се крие желанието си под прикритието на нещо друго. Например, тя твърди, че действа абсолютно в интерес на лицето, от което той постига това, и излезе с начини, по които можете да, като кликнете върху "бутони" в човешката психика, да получите това, което искате. "Това не е искам пари от теб, а ти просто наистина искате да ги даде на мен."

- манипулация възниква при какви условия?

- В този процес има две страни. Манипулатор - човек, който търси материални и нематериални ползи - под формата на влияние, власт и системи за сигурност. И обект на манипулация, в този случай, на собственика, от които можете да получите много.

Обикновено собственикът става обект при две условия. Първият - той обича да манипулира другите хора, като че ли за пример, това показва, че този стил на общуване не е нищо осъдително в себе си не съдържа. И след това, рано или късно, "талантливи студенти" ще се опитат да докажат, същата техника за себе си. Вторият - самият собственик не е прозрачна, не е наясно с неговите слабости. Много е вероятно, че е налице "грижовна" човек - или приблизително външен консултант запознат с психологията, който ще се опита да играе на тези слабости.

- И по-често, отколкото да играят?

- На първо място, да се страхуват или чувство на заплаха: тя ще отнеме търговските тайни, откраднати, примами хората, унищожи случай, че конкурентите изпреварят че изостават напредъка, "няма право" и т.н. Всеки страх е зрънце истина - всичко това наистина може да се случи. Манипулация е непрекъснато да се поддържа страх и провокира към действия, които се твърди, че ще предпазват от всичко това. Да предположим, че собственикът прекалено страхуват от конкуренцията, както и че е умен, изтънчен "везир" той съветва да се защити. За да започнете да наемат услуга за сигурност, човек 500. След това въведете служба за сигурност електронна поща, да се разработи кодекс за поведение на медиите (и за които наемат консултанти), снабден с вътрешна система за "подслушване" ... Така че е възможно да се концентрира много пари в ръцете си.

На второ място, манипулирани от суета, амбицията, желанието да се състезават.

- Каква е същността на манипулацията?

- Най-систематично проучване стигна до нея в книгите на Ерик Берн, "Игрите, които хората играят" и "Хората, които играят играта." В Берн във всеки от нас има един възрастен в състояние да изчисли всичко, дете, концентриране на всички наши емоции, а майка - "пазител на традициите".

Манипулатор - специалист по разграничават тези структури. Може би си мислите, че той говори за вас като възрастен, но в действителност - като дете. Той знаеше, че, например, че имате желание да се пребори с конкуренцията не е рационално, природата "за възрастни": това не стана, защото вие сте изчислили, че така е необходимо за бизнеса, и защото Ти, като дете, искате да се състезавате. И обратно, ако сте работили в прекомерен родителски структура, например, борбата за морал в офиса, също така е възможно да се използват изкуствено завишаване на мащаба на "страдание".

- Кой в компанията е вероятно да бъде манипулатор?

- "В края на краищата, вие го заслужавате!"

- Тези техники, за съжаление, са намерени много широко разпространение. Често изборни технологии са сложни манипулативни техники. По този начин, страхът от връщането на комунистите безмилостно използват по време на втората кампания на Елцин. Истинската опасност е многократно завишена. Елцин или смърт - дилемата е създаден. Но каквито и опасенията от Елцин манипулатори успели да потисне. И всички те отидоха и гласуваха. Ето един пример за манипулация - да се създаде изкуствен дилема, от която сякаш няма спасение.

В бизнеса има специални технологии, свързани с враждебни поглъщания, когато професионално проведени манипулиране на съзнанието на директора за целите на отбиването му бизнес. Можете да спечелят доверието да се създаде ситуация на напрежение, страх, и след това да посъветва как да се измъкнем от него. Изглежда, че консултантът действа в най-добрия си интерес, в действителност, той "успя да улови топката казак".

- Оказва се, всемогъщ манипулация?

- Откъде знаете, че сте обект на манипулация?

- Primitive манипулатор е лесно да се признае, тъй като той започва нещо твърде трудно да се постигне, нещо, което да съветва, да се подчертае, да се отрече. Най-ловки манипулаторите, разбира се, такава грешка не се толерират.

Собствен прозрачност - това е единственият начин за защита. Трябва да се създаде някакъв вид психологически хигиена. През цялото време трябва да се запитаме: какво правя? Защо? за какво? това, което ме мотивира?

Тук ние сега се търси нова офис сграда в първа класа. Това ще доведе до много значителни разходи. Възможно ли е да се манипулира човек в тази ситуация? Да. Главата може да се движи "възрастен" разбирането, че новото пространство и организацията на живота на хората в това пространство ще даде нов тласък на развитието. Но това може да се движи и само амбиция. "Това е готино!" Например, компанията все още не е узряло, като нивото на доходите си за този вид разходи, но мечтата на собственото си величие главата избутва. Когато разбира, че той има тази слабост и че тя също може да бъде мотив, всякакви опити от страна на други хора, за да играят на него, той ще приеме с усмивка.

- И може да ви дам един пример за "безобидни" манипулации?

- Разбира се. Например, всички служители да се чувстват, че те са ниско платени. Някои от тях се опитват да реализират своите интереси чрез манипулация. Най-просто - за да стане ясно, че сте привлечени.

- Трябва да стане ясно на безусловно?

- Да. Един добър манипулатор избягва пряк риск. За да се стигне до шефа и да кажа, че сте били предложена заплата два пъти повече, казват те, се плаща толкова, или да отидете? И ако той се казва: "Поздравявам ви!" Но ти дойде при него да не ходи, но, за да остане. По-хитър манипулатор не го направи. Той ще избере "правилния" човек, "Тук веднага нарича, предлагани ... Какво да се прави? Никога няма да разбера. " И в движение и двете конвенции.

- Това е същата - чист блъф?

- Добра ръка никога не се крие, защото лъжите рано или късно се появяват. Той насочва информацията, така че е излъгала или преувеличени от някой друг.

- Е, как по друг начин да се държат на служителите?

- По-добре не, защото по принцип манипулативните методи за комуникация са вредни за компанията като цяло. В главата, също масово възможности манипулация. "Тук те погледна и видя, че вие ​​сте един изключителен офицер, талантлив човек! Ние имаме за вас достойна кауза: само вие ще бъдете в състояние да вземем нашия клон в Uryupinsk, което напълно се обърна надолу ". А просто схема.

- И как да е служител, тъй като главата е трудно да се спори? Възпроизвеждане на една от портите?

- Е, защо не. Шефът иска да реши с ваша помощ, определен проблем в Uryupinsk и намаляване на разходите за това събитие е точно споделите "необмисленото" суета. Ако сте прозрачни за себе си, тогава може би ще разберете, че тя не е готова да превърнат своята суета да неудобства Uryupinsk живот. И откаже. Или започнете разговор по този начин: "Аз разбирам всичко, и след като се приеме, че аз съм голям работник, нека се споразумеят за условията."

По принцип, ако мениджърът не иска да бъде манипулиран, той трябва да се манипулират и не незабавно да спре всякакви опити да се използва манипулация в отношенията между работниците и служителите. И да се мисли, че тя действително може да предложи своите колеги и подчинени, както и че наистина иска да получи в замяна.

Манипулацията на различни влияния?

Наталия Samoukina, бизнес треньор, външен консултант, кандидат психолог. науките:

- Влияние - е управление, целта е ясна и декларирани. Ако управителят иска да окаже влияние върху подчинените, той формулира обективни аргументи за неговото оправдание и се стреми да мотивира служителя. Ако роб иска да окаже влияние върху главата, той е написал бележка, предложеният проект, говорейки по време на среща, и т.н.

Формата на "тайната" на влияние - когато едно лице действа като "сив кардинал", скрита, прикриване на истинското му положение, нейната цел - тази манипулация. Важно е манипулаторът на "обект" не е имал представа, че той е бил манипулиран, в противен случай неговата цел не може да бъде постигната.

Ето защо този, който манипулира обикновено мисли и казва - едно нещо и го прави - друг. И че някой манипулира, има такива чувства като раздразнение ( "какво се случва, не е ясно, но е неприятно"), страхуват се дължи на загубата на собствените си цели и подмяната им с целите на друг човек и в безсъзнание или принудително вина ( "Искам да реализират своите цели, но трябва да се помогне на човек ").

Като практикуващ консултант и обучител имам негативно отношение към манипулацията, защото емоционалната неудобствата, изпитвани себе си и си "жертва" манипулатор. Манипулаторът не вярва нито себе си, нито неговият партньор, а не сигурен в себе си, той не е в състояние да искрено и топло приятелство или отворен професионално взаимодействие. Човекът, който манипулира, рано или късно измине разстоянието, затвори, опитвайки се да се избегне контакт с манипулатора и, ако е възможно, обикновено прекъсва взаимодействието.