критерий 9
Кой може да бъде член на MPL12 общност?
Критерий девети. Конструктивна обратна връзка.
В реалността на нашето общество един от форматите на комуникация е критик. Човек би могъл дори да се каже, необходим компонент на взаимоотношения, бизнес и лични. Критика служи като вкус ястие но полезен; като мярка за искреност и специална услуга да ви събеседник, и дори - като загриженост: "Желая ви добър" Нежелание да слуша критика се възприема като отхвърляне, слабост и ограниченост.
В същото време, не всички критики, е полезно. За съжаление, в домакинството използвате критиката през цялото време - не, че друг, като форма на самоутвърждаване и контрол на позицията на "върха" и да се освобождава от отговорност за необходимите промени - тя има нещо общо нямам критика, а ти, знам, че по-добре, как трябва да се промени, за да ме по-комфортен. Ако добавим към това Подарявам критика без ваше желание или съгласие, а дори и вместо това, по-специално в този момент трябва да бъде от друг (например, подкрепа, експертно мнение, реална помощ за бизнеса, и т.н. ...) - картина на всички неприятно.
От друга страна, живял един човек сред хората, всички ние се нуждаем съгласуваност с други прояви на техните действия и в координация и отстраняване на нейните дейности за сътрудничество и постигане на желания резултат. Когато всички са загрижени за това, което ще бъде докосната от критика, то допринася за заглушаване на яснота в отношенията, натрупване на противоречия и несъответствия в действията, създаването на вътрешни коалиции и клюки, саботаж и други процеси в сянка в общността.
Между другото, дори думата "критика" в съзнанието ни вече е свързан с определена емоционална нагласа, както се казва, "зареден", въпреки че самото понятие означава само "анализ, оценка и решение." Ето защо все по-често ние не говорим за критика, а "обратната връзка", защото е по-неутрална и по-широко понятие (преглед, обратна връзка, отговор).
Какви са отрицателните аспекти на критика и че би било по-конструктивен вариант обратна връзка?
- На първо място, липсата на искане. Това е най-очевидно нарушаване на личните граници: можете да бъдете толкова добри, но това, което правят критиците? Той вижда крещящо несъответствие с мнението си на света и, както се казва, не може да се мълчи. И изпрати някои от конфликтите си и е груб, защото той "просто исках да помогна." Вие сте пред такива асистенти са платени добре, просто престъпник и агресор с разселването му граници.
Свържете се с нас в добра форма, тя се дава при поискване или след предварителна уговорка с партньор или общност.
- На второ място, позицията на превъзходство. Сортиране на желанието да отстояват себе си, podopuskaya събеседник. Когато експертите, колеги, приятели, партньори или просто хора на улицата, които се опитват да ви научи живота. Със своята камбанария, разбира се. Как да научим децата как да се съпруг otnoshatsya колко голям задник и износване т. Д.
Обратна връзка се дава от гледна точка на равнопоставеност и уважение към другия човек. Между другото, на ръководството и наставничество, което означава, йерархично отношение, и нямат основа за високи постижения позиции и да изискват спазването на граници и достойнство.
- На трето място, конструктивни. Когато говорим за това и как лошо, лошо е достатъчно. Понякога тя не заобикалки. По този начин няма абсолютно ясно как и какво да направя за теб, е в тази ситуация, като само на тези ресурси, за да станат - добро. С критики към подкупите са гладки, той е изпълнил своята мисия, и седнал на облак, всичко това в бяло, умна и красива. Разгънатата и напрежение - на кого? - Вас.
Конструктивна обратна връзка - това е число на конкретно предложение за насърчаване на човек да реши своите проблеми / задачи. Полезно е за него, и това е и начинът, по който иска, че е решен в диалог, а не въз основа на вашите фантазии и идеи за "полза".
- Четвърто, и това е основната засада разрушителна критика - когато предизвиква нашето достойнство, вътрешен интегритет. Когато в себе си, вместо да се грижат или творческа енергия, той активира критична позиция, от която ще се съсредоточим върху техните слабости и недостатъци, или съпротива и протест - а не на собствените си сили и способности.
По наше мнение, много по-полезно да се съсредоточи върху това, което вече е добър в това, върху ресурсите и силните. На това как да ги използвате, за да се преодолеят трудностите, които срещат.
Какво можем да се противопоставят на разрушителните форми на критика? Конструктивна обратна връзка е функционална общност, в съответствие с модела на F8 Bodynamic, включва:
* Диалог - когато всички страни могат да представят открито както силни, така и проблемните аспекти на това, което се случва.
* Поддръжка - когато се грижи за достойнството на всеки и атмосферата на общността като цяло.
* Инициатива - идея кой, какво и как тя може да ви помогне, в това число - собствено предложение за помощ в организацията или изпълнението.
* Адекватна оценка на ресурси, въз основа на силните и успехи. Без да искат невъзможното, но също така не дисконтиране или омаловажават това, което вече е там.
* Насочване - познаване на перспективите за които всичко това е направено, какво да доведат искаме да отидем и какво да очакваме след това.
* Настаняване - вземане на решения и координация на кой, какво, кога и в какъв ред прави. Това означава, че никой няма да бъде оставен сам с проблема.
* Специфични действия - извършва планирана, споделена отговорност.
* Reality тестване - ако всичко върви както трябва, няма съществени противоречия и конфликти, които могат да попречат на изпълнението на планираните.
* Описание на фактите, а не емоционални оценки, очаквания, интерпретации на това, което се случва. Например: "В деня след MPL помещения работи няколко десетки души, а когато отидат там в улични обувки, става много разхвърлян." Сравнете: "Това е просто ужасно (емоционално изказване). Всеки трябва да е ясно, че ние не може да носи мръсотията в стаята от улицата (очакването би трябвало). Това е неуважение към нашето пространство (отрицателен интерпретация). "
* Оферта, която може да се направи по-добре или по различен начин, като се фокусира върху силните страни, а не показател за това, което не е наред / не е достатъчно. Например: "Нашите администраторите се опитват трудно да следите на посетителите да се променят обувки"; "Всеки служител може да MPL напомня на посетителите променят обувки / носят обувки покрива необходимостта." Сравнете: "Администраторите не могат да се справят с техните отговорности", "Никой не следи посетителите да се промени обувки".
Как се, колеги, отговорен и открит задачи дискусия формат и предизвикателства в общността?