Корпоративните ценности и въвеждането на механизма на търсене

Трудно е да се намери нещо по-абстрактно и двусмислен, отколкото понятието "корпоративна стойност". За стойности и говори в контекста на управлението на дружеството, и търговията в рамките на, и в контекста на търговска марка. И идеята за "корпоративни ценности" наистина се отнася до всички тези области.

По отношение на управлението на стойността дава насоки за работниците и служителите, и дори да наруши бизнес стратегия на компанията. В маркетинга, стойността често е основен фактор, който отличава компанията от конкуренти. Също толкова важно е стойността на организацията и марката, както и в целия си комуникационна компания трябва да въплъти от вида на избраната стойност (или стойности), с цел да се създаде определен образ. Но е важно и в същото време води до изискването за разнообразие на сериозен проблем: когато различни специалисти, които участват и различните дейности, общата картина е размиха до загубата на смисъл, че се е случило с понятието "стойност на компанията." Срещнахме се на организацията, където списъкът на корпоративни ценности беше публикуван във всички класни стаи, но това не се отрази нито на пазарната позиция на компанията, нито на положението вътре. В същата тази статия, ние ще се опитаме да донесе всичко под общ знаменател, да опрости принципи и да се покаже как тази корпоративна стойност (или стойности), за да намерят и използват.

Корпоративна стойност - защо?

В днешно време, никой няма да бъде изненадан термините "мисията" и "виждане". Тези концепции влязат в речника на мениджъри, които се опитват да ги прилага (с различна степен на успех). Разбира се, модерна уважаваща себе си компания, без стратегически цели са дефинирани мисия и визия, изглежда доста странно, ако не и абсурдно. Мисия и визия определят конкурентните предимства на компанията (маркетинг компонент), на неговия образ в съзнанието на различните потребители и за обществото като цяло (компонент брандинг) и подход към управлението на персонала (мотивационно съставни) в текущата и в дългосрочен план.

Има определен скептицизъм относно мисията и визията, включително лидерите себе си и, като се има предвид условията на "консултантски трикове." Причините за това скептицизъм е до голяма степен ясни: провъзгласяването на мисията и визията не гарантира поне някои приближение до действителното им изпълнение. Какво пречи? Слаба разработване на концепции, които определят начина, по който се планира да организира всички сили и ресурси за изпълнението на мисията и визията. И тук, изглежда, основният инструмент на корпоративни ценности (или стойност), тъй като на неговата обединяваща, мотивиращи и ръководни роля. Ако стойностите не са вкоренени в съзнанието на един служител, той няма да се ръководи от тях, което означава, че няма да работи както трябва, което означава, че всички провъзгласяването ще бъде празна. Стойностите са инструмент, който ни позволява да се интерпретира на мисията и визията на компанията навлезе на изпълнители или други хора правилно. И, съответно, подходящи стойности правилно прилагат във вашата фирма, можете да се създадат условия за постигане на стратегическите цели. Стойност "превежда" на стратегическите цели на обикновен език това за изпълнителите.

• Стойността или стойности казват на пазара от компанията отличава от конкуренцията, това, което е от ключово значение му предимство. Например: "Ние имаме пълен пакет" или "Ние имаме най-бързата услуга." В съответствие с това усилията на компанията трябва да бъдат насочени към постигане и поддържане на тази позиция.
• Стойността или стойности следва да диктуват на персонала (най-малко, за да се получи обща представа) как да работят - бързо или толкова прецизно. Следователно политиката мотивацията на компанията по отношение на персонала, определяне на ключови въпроси като "какво наказание" и "награда за това."
• Стойността или ценностите, въплътени в образи и символи, които показват на пазара, които въплъщават в работата на компанията и нейните служители. Корпоративна търговска марка - не е празен разкрасяване с помощта на корпоративна идентичност и формирането на желаното изображение, а стойностите следва да ръководят създаването на такова изображение с помощта на различни средства за комуникация.

По този начин, на ценностите на компанията са да ръководи инструмент за постигане на стратегическите цели. Определяне на мисията и визията, трябва незабавно да се определят стойностите, които ще се реализират в компанията и ще осъзнаят своите цели. Все пак, това е може би никой няма да споря. Трудности възникват, когато се опитваме да се премине от теория към практика, от говорим за ценности на компанията за тяхното определяне и действителното изпълнение.

Работещи във всички посоки

Подобно е положението и когато не става дума за група от служители (в контекста на управление), както и на група от потенциални и реални потребители (представители на други фирми, участници на пазара). Тази група също има свой собствен набор от идеи за това какво работи правилно, има пред очите на обект вариант (компании, които работят правилно или неправилно - по тяхно мнение). В реални действия (например, избират партньор), те също са мотивирани от тези понятия за правилни и кои фирми отговарят на тези представителства ( "черен" и "сиви" схеми на работа, ние изключват от разглеждане, тъй като не съответства на бизнес етика).

Така стойността на компанията започна да се празни звънене, безсмислено бърборене, зад които са видими само завишени бузите умен "гуру". Въпреки това, всички тези детинска глупост все още може да се види на интернет страницата на дружеството, както и в офисите на отделните босове, "нашите ценности -. Това е най-приятелско отношение, качеството, ефективността, уважението към клиента и високата компетентност на нашите служители" Но за въвеждане на най-малко едно понятие в съзнанието на работници и представители на други компании, тя изисква много трудно и дългосрочната програма на нивото на стратегия и тактика. Какво се прави? Може би знаците със стойности от печатни, публикуван на интернет страницата, служителят по персонал периодично се опитва да се образоват хората, работещи на няколко "не споделят ценностите." И добре, ако не пеят химни и лозунги не плачат ... И резултатът? Или не се вижда или не се постига благодарение на факта, че стойностите са по някакъв начин се променили, а защото гайките усукани и дори заплашиха с уволнение.

Високо качество на продуктите.