консултиране и посредничество технологии, тяхното използване в социалната работа

Информация консултант може да приложи различни консултантски функции: да се превърне в катализатор и координатор, като ускорява и улеснява работата на лицето, да се говори средство за мобилизиране на ресурси, средства за формиране на мотивацията на действие. Информацията, получена от клиента в срок, може да предотврати последиците от алтернативни начини за действие. И най-важното е, че по-голямата част от съвети за да помогне на съветвания изчерпателно и обективно оценяване на проблемите, пред които е изправена, за да ги разберем по-дълбоко и прилагане на оптимален избор варианти на действия, поведение. Консултант допринася за премахването на дефицита на информация за обект на изследване или преобразуване оборудва клиенти с нови подходи, новаторски информация и технологии.

Специфична консултиране се извършва в случаите, когато става въпрос за високо специализирана проблем на индивидуално, групово, семейство и т.н. В същото време, като правило, не е само предаване на допълнителна информация, която помага на съветвания по нов начин, за да видите вълна от неговия проблем, но също така и за изпълнение на поддръжка на клиенти. На практика, това често се случва, че клиентът има нужда от морална и психологическа помощ за реализацията на вече съществуващия опит в практическото действие.

Такъв, например, трудността на морален и психологически тип напрежение между персонала, се отразяват неблагоприятно върху резултатите на екипа, изпълнен с конфликти. С помощта на системен подход и техники за разрешаване на конфликти, консултантът помага на мениджърите и служителите в диагностициране и решаване на организационни проблеми.

Резултатът от консултациите зависи от взаимното разбирателство между консултанта и съветвания. За да направите това, трябва да бъдат изпълнени следните условия на процеса. На първо място, необходимо е консултант позиция не противоречи на възгледите на клиента. На второ място, трябва да се покаже на клиента, че действията, които се очаква от него, и ще допринесе за посрещане на удовлетворение на своите потребности и интереси. Трето, ако при равни други условия, хората са по-лесни за да заеме позицията на лицето, на което емоционалното преживяване положителна нагласа, и да отхвърли позицията на лицето, на което изпитват негативни емоции.

За да стане опитен консултант, не е достатъчно, за да бъде грижовен и разбиране, ние трябва също така умело прилагат на практика подходящите техники и методи. Един добър консултант трябва да притежава седем качества:

1. емпатия, или способността да вижда света през очите на друг човек;

2. спазването на клиента, възможностите на клиента, за да се отговори на проблема по такъв начин, че да му даде увереност, че той може да се справи с него;

3. конкретност, яснота;

4. Познаването на себе си и способността да се осигури друга помощ в самопознанието;

5. искреност, способността да се държи естествено в отношенията с клиента;

6. съответствието, което е в състояние да се държат по начин, който да съответства на думите, използвани жестове, "езика на тялото";

7. непосредственост, което означава, че способността да се справят с това, което се случва в момента на срещата.

2. Процесът на консултации

Провеждане на всяка консултация предполага зачитане на основните принципи:

1.Tselesoobraznost и всеотдайност. Консултация трябва да има конкретна цел за решаване на добре дефинирана задача, проблем.

2.Dobrovolnost и nenavyazchivost. Консултациите, има право по всяко време да се откаже от помощта на консултант. Ефективността на консултация определя от стойността на идеи, а не състоянието на консултанта.

3.Metodicheskaya грамотност и компетентност. В основата на технологията на процеса на консултации е да се установи връзка на доверие съветник и консултиран. Компетентен консултант трябва да има широка ерудиция и да е компетентен в областта на проблема в процес на обсъждане, за да може методично компетентно, убедително провеждат консултации.

1. Определението за проблемите на клиента, оценка на възможностите за неговото решаване;

2. оценката и подбора на институцията най-добре в състояние да реши проблема;

3. За да се помогне на клиента да осъществи контакт и съдействие за получаване на съответната институция.

1. Най-простият Техниката е да се извлече най-много клиенти на необходимите данни за организацията или институцията:

3. Полезно е да информира името на клиент на лицето, на което институцията трябва да се свърже с него.

4. Преди да изпрати на клиента институция трябва първо да им се обадя и да докладва необходимата информация за клиента.

- За да направите това, клиентът го информира за резултатите от първия контакт с институцията, нейните отношение и оценка, резултатите от посещението.