Kinesicheskih особено невербална комуникация (жестове, поза, изражения на лицето)

Проучването на събеседник (комуникационен партньор) в неговите жестове, мимики и пози, се отнася до kinesics.

Навсякъде по света основни комуникационни жестове не се различават един от друг. Когато хората са щастливи, те се усмихват, когато са тъжни - те се мръщят, когато са ядосани - те се мръщи.

Устните езици се различават една от друга в зависимост от вида на културите и невербална език на една нация, различна от невербалната език на друга нация. Трябва да се отбележи, че най-често е едно докосване жест. Осезателен контакт е първият и най-важното в живота на човека. Докосването майка показва не само физическото благосъстояние, но и детето изразява своята любов и нежност. А дете, лишено от тази в детството, изостава връстници в интелектуалното развитие и придобива емоционални дефекти, които са почти невъзможно да се компенсира в зряла възраст.

Културни норми значително регулират тактилна контакт. Докосването е запознат, особено да изразят чувствата на партньор в диалога. Груби, болезнени контакти съпътстват агресия и насилие. Soft - сигнал на доверието и симпатиите на партньора.

Повечето култури налагат редица ограничения на пипане. представяне на ситуацията във всяка обществото за това как, кога, кой и кой може да докосне. Ако съберете списък с докосване, виждаме, че те са извършени по различен начин в различните културни пластове.

Например, инсулт е акт на агресия, но игриво потупване по гърба, дори и много чувствителни, стари приятели се възприема като знак на приятелство. Различните култури варира значително и допустимия брой елементи. Например, в Англия събеседници рядко се допират. Кеймбридж между студенти решили да си стиснем ръцете два пъти годишно - в началото и в края на учебната година. В Латинска Америка, от друга страна, се допре до честотата е много висока.

Ръкостискане. Задължителен атрибут на всяко заседание и сбогом е ръкостискане. Тя може да бъде много информативна, особено неговата интензивност и продължителност. Твърде кратко, спиращ ръкостискане много сухи ръце биха могли да покажат безразличие. Напротив, дълго ръкостискане и влажни ръце показват голямо вълнение. Bit удължена по ръкостискане с усмивка и топли очи демонстрира лекотата. Въпреки това, забавянето не си струва партньор ръка за ръка: той може да бъде чувство на дразнене (той сякаш се удари в капана).

Ако се вземе предвид разликата в изглед на ръкува с чужденци. Например, когато се среща с партньори от Азия не трябва да ги компресирате ръка твърде дълго. Напротив, западноевропейски и американски предприемачи не могат да стоят спиращ ръкостискания, тъй като те са много много оценявам атлетизъм и енергетиката. Те трябва да се ръкува енергично и решително.

Чрез използване на различни ръце своя страна може да даде различни стойности на жеста. Когато ръката ви грабва ръката на другия мъж, така че тя се отказа дланта си - един непохватни ръкостискане. Това ръкостискане показва, че искате да доминират в процеса на общуване с партньора си.

Когато разтегнете страна чрез разширяване на дланта му нагоре - покорна ръкостискане. Може да се наложи в ситуации, в които трябва да се даде инициативата на друго лице или да му позволи да се чувствате господар на положението.

Ръкостискане, в които ръцете партньори остават в същото положение, означава, че двете страни имат един към друг чувство за уважение и разбиране.

Разклащането прав, не се наведе ръката като властен ръкостискане е признак на неуважение. Нейната основна цел е да се запази разстоянието и напомня за неравенство.

Разклащането на пръстите напомня захват прави, не наведе на ръка, вместо с ръка в дланта са само пръстите на ръцете. Целта на инициатор на това ръкостискане е да се запази комуникация партньор на удобно разстояние за себе си.

Жест, наречен "ръкавица", което означава, че нейният инициатор е честен и той може да се има доверие. Такъв жест се използва само във връзка с познати хора. Grip с двете си ръце изразява искрени чувства или дълбочина по отношение на партньора (Фигура 1). За да прехвърлите превишението на усещане, използван от лявата страна, която се поставя на дясната страна на партньора.

Степента на дълбочина сетива зависи от това какво място положи ръка. Ако тя се поставя на партньора за лакът, тя изразява повече чувства, отколкото за хващане на китката. Ако една ръка се поставя на рамото, това е по-скоро чувство, отколкото когато той е на предмишницата.

Жестове и пози. В практиката на бизнес взаимодействие са няколко основни жестове, които отразяват вътрешното състояние на човека. А. Алонсо, кубинска балерина, пише за това как да се разчете знаците в поведението на жените: "Силата на жените в красотата на лицето. Женската красота е описан от пластмаса. Една жена, която е с грациозна походка, жестове дозират, както и че на улицата и къщата е поставена под ъгъл и се събират, винаги прави добро впечатление. От друга страна, когато тя се движи опасно прегърбен и движенията й са немарливи - мързеливи или прекалено нервни - ние сме свидетели на това дисхармония cheloveches-едно тяло все си мисля, че това е един човек, не е много привлекателен, спокойна и домакинска работа, и работа или твърде нервен, способен да обрив действия. "

Наистина, движения на ръцете и тялото, носят много информация за лицето.

На първо място, те се прояви на състоянието на тялото и на непосредствените емоционални реакции. Това дава представа за човешкото темперамента (силен или слаб, в отговор му, бързо или бавно, инертен или мобилен).

На второ място, в стойката и движенията на тялото изразяват многото функции на човешкия характер, степента на самостоятелност, стягане или междини, грижи или импулсивност.

На трето място, в позата и жестовете изявени културни норми, учен човек. Например, образован човек никога няма да говоря, който седи до състояние на жена, колкото и да се оценява личното й достойнство.

Четвърто, жестове и стойка се приписват чисто условни символни значения. По този начин, те са в състояние да предадат точна информация.

Жестовете на откритост доказателства за искреност и желание да говорят откровено. Тази група от признаци са жестове на "отваряне ръка" и "развали яке." Жестът на "отваряне на ръка" е, че другият човек продължава напред към вас ръцете си с дланите нагоре. Този жест е особено често при деца. Когато децата се гордеят с постиженията си, те открито покаже ръцете си. Когато децата се чувстват виновни, те се скрие ръцете си или зад гърба или в джобовете. Жестът на "отваряне на ръка" демонстрира желание да се срещнат и да се установи контакт.

Gesture "развали яке" също е знак за откритост. Хората са открити и приятелски настроени към вас често се намират връщане и дори сваля сакото си във ваше присъствие. Опитът показва, че споразумението между събеседниците в разкопчани сака постига по-често, отколкото сред тези, които останаха в закопчани ризи. Който си промени мнението в благоприятна посока, обикновено на ръцете и декомпресира автоматично unzips сакото му. Когато става ясно, че възможността за споразумение или за положително решение по въпроса в процес на обсъждане, както и в случаите, когато създавате положително впечатление на съвместна работа, седнал отмените якета, изправете краката и да се премести до ръба на стола по-близо до масата, която ги отделя от седнало пред тях спътници (често партньори в преговорите).

Жестовете на подозрение и недоверие тайна посочват от вас се съмнява в правото си, желанието да се скрие нещо и да се скрият от вас. В тези случаи източникът механично триене му чело, храмове, брадичката, има тенденция да се предпази лицето си с ръце. Но най-вече, че не се опитва да те погледна, изглежда далеч. Друг показател за стелт - несъответствие жестове. Ако враждебно към вас, или защитава човек се усмихва, това означава, че тя е за изкуствена усмивка е умишлено се опитва да се скрие нечестността му.

Жестове и пози за защита на признаци, че интервюираният се чувства опасност или заплаха. Най-често срещаният жест в тази група от знака са ръце кръстосани на гърдите му. Ръцете тук може да отнеме три специфични позиции.

Обикновено преминаване ръцете е универсален жест показва, защитата или отрицателно състояние на събеседника. В този случай, трябва да обмислите това, което правят или казват, тъй като източникът ще започнат да се движат далеч от дискусията. Също трябва да се вземат под внимание факта, че този жест се отразява на поведението на други хора. Ако една група от четири или повече хора, които пресича ръце в защитна поза, след което най-скоро можем да очакваме, че други членове на групата ще последват примера ви. Въпреки това, този жест може да означава просто спокойствие и увереност, но това е, когато атмосферата на разговор не се оспорва характер. Ако в допълнение към ръцете скръстени на гърдите му събеседник все още стиска юмрук, това свидетелства за неговата враждебност или обидно положение. В този случай, трябва да се забави словото и неговото движение, като че предлагането на другата страна, за да следват вашия пример. Ако това не помогне, трябва да се опитате да смени темата.

Gesture когато четки скръстени ръце увити около раменете (понякога ръце копаят в раменете или бицепс толкова плътно, че пръстите му стават бели), означава ограничаване на негативната реакция на събеседник на позицията си по този въпрос в процес на обсъждане. Тази техника се използва, когато събеседниците полемика, търсейки в този каквато е била да убеди един от друг на коректността на позицията си, често на теста е придружено от настинка, леко присвити очи и изкуствена усмивка. Този израз означава, че другият човек на границата, и ако не се вземат оперативни мерки за намаляване на напрежението, той може да загуби.

Жест, когато ръцете му скръстени на гърдите му, но с вертикално изложени палци, е доста популярен сред хората на бизнеса. Това предава двоен сигнал: на първо място - негативното отношение (скръстени ръце), а вторият - за превъзходството на чувствата, изразени от палците си. Събеседник прибягване до жеста, обикновено огъването един или двата палеца, докато стои характерни Rocking петите. Жест с използването на палеца също така изразява подигравки или неуважение към мъжа посочи с палец през рамото си, така да се каже.

Жестове за размисъл и оценка отразяват състоянието на унес и желаят да се намери решение на проблема. Thoughtful (размишлява) лицето е придружено от жест на "ръка в бузата." Този жест показва, че събеседникът Ви интересува нещо. Остава да разберем какво го е накарало да се съсредоточи върху проблема. Gesture "изтръпване нос", която обикновено се комбинира със затворени очи, се казва в дълбоко Нес е концентрирани и интензивни отражения. Когато източникът е на етапа на вземане на решения, той се почесва по брадичката му. Този жест обикновено е съпроводено от кривогледство очите - събеседник, сякаш обмисля нещо в далечината, се опитва да намери там отговорът на въпроса ви. Когато интервюирания слага ръка към лицето, брадичката почивка на дланта и показалеца се простира по протежение на бузите (останалите пръсти са под устата) - това е красноречиво доказателство за факта, че тя отнема аргументите си критично.

Жестовете на несъгласие може да се нарече жестовете на изместване, тъй като те се проявяват в резултат на ограничаване на мнение. Бране несъществуваща мъх от костюма е един такъв знак. Събеседник събиране на мъх, обикновено седи, обърна се от другите и поглежда към пода. Това е най-популярният жест на неодобрение. Когато източникът е постоянно събира мъх от дрехи, това е знак, че той не харесва всичко, което се казва тук, дори и ако той е съгласен с всички думи.

Жестове готовност сигнализира желанието да се сложи край на разговора или среща и изрази в напред тялото на фуражите, с двете си ръце в скута си или се придържат към страничния ръб на стола. Ако някое от тези жестове се появи по време на разговор, трябва да поеме инициативата в ръцете си, и първите, които предлагат да се сложи край на разговора. Това ще ви позволи да се поддържа психологическо предимство и контрол на ситуацията.

В допълнение към по-рано обсъдени пози и жестове, има и други, които не са по-малко красноречиво преминат специално вътрешното състояние на контактните лица. Така че, с помощта на триене дланите предават положителни очаквания. Стисна пръстите представляват чувството на безсилие и спътник на желанието скрие негативното си мнение да чуят.

Тъй като лицето е като един вид кръстопът, които се появяват най-вече невербална, имитира аспекти са най-изразителен. Помислете лицевите реакции, които ни позволяват да се определи източникът ни лъже или не.

Според А. Пиза, проблемът е с лъжи точно в това, че нашето подсъзнание работи автоматично и независимо от нас. Ето защо несъзнателните жестове и движения на тялото може да ни предадат, когато се опитваме да лъже. По време на нашето подсъзнание измама хвърля сноп от нервна енергия, която се проявява в жестовете, които са в противоречие с това, което казваме. Актьори и адвокати, професия, която е пряко свързана с измамата в различни форми на проявление, доколкото е изпълнено жестовете им, това е трудно да се забележи, когато те се казва истината. За да направят това, те на първо място, да работи на тези жестове, които дават доверие по-горе, и второ, почти напълно се откаже от жестове, за да не се създават никакви положителни или отрицателни жестове. Що се отнася до останалите, те са по-трудни за фалшифициране е дадена на езика на изражението на лицето и жестове.

Психолози смятат, че лъжец, колкото и да се опитваше да се скрие лъжите си, все още можете да се признае, защото това води до несъответствие между подсъзнанието mikrosignalami, които се изразяват чрез жестове, и казват, че думите. Какво жестове може да даде на събеседника, ако той лъже? Например, когато чуем какво казват другите истината или лъжата за себе си, ние правим опит да се затвори устата, очите, ушите или с ръце. Защита на устата ръка - един от малкото жестове ясно показателни за лъжа. Докато мозъка на подсъзнателно ниво, изпраща сигнали до ограничаване на изречените думи, някои хора се преструваха, че кашлицата се опитват да прикрият този жест. Ако този жест се използва събеседник по време на речта си, това показва, че той не се казва истината. Въпреки това, ако той покрива устата си с ръка в момента, когато казвате, а той слуша, това означава следното: той смята, че вие ​​лъжете.

Жест, когато за контакт докосва носа му се рафинира, един маскиран предишния жест. Това може да се изрази в няколко леки докосвания до трапчинката под носа или бързо, почти незабележимо докосване на носа. Обяснение за този жест може да се окаже, че по време на лъжите появяват чувствителни нервни импулси в носните окончания и наистина искат да нулата, за да се отървете от неприятните усещания.

Gesture, свързани с триене на века, се дължи на факта, че има желание да се избяга от измамата или подозрения и не гледа в очите на събеседника, който говори истината. Например, мъжете са склонни да търка клепача е много енергичен, и ако лъжа е много сериозно, тя се сгъват в посока изглед, или дори по-често от - на пода. Жените са много деликатно направили това движение, бягане с пръст под окото му. Ако видите, че другият човек е в легнало, а след това можете да го помоли да повтори или се изясни по-горе, и това ще направи измамник да се откаже от продължаване на хитростта си игра.

Най-добрият начин да разберете дали откровен и честен с вас в момента на източник - е да се съобразява с мнението на ръцете му. Когато хората са честни със себе си, те ви протегне една или две ръце и да каже нещо като: ". Ще бъда напълно честен с вас" Когато човек започва да бъда откровен, той обикновено се отваря преди събеседник палмово напълно или частично. Подобно на други жестове, този жест е абсолютно безсъзнание, и предполага, че другият човек говори истината.

Разгледахме някои от жестовете и позите, които се случват в процеса на комуникация между партньорите, и отбеляза само най-често срещаните, които дават представа за тяхната значимост.