Какво е гюм (изходящ поток)

Отливът - основният враг на всяка фирма-SaaS. Показателят, който е най-често се причинява безсънни нощи. Бизнес кървяща рана, която заплашва съществуването си - през него заедно с клиентите и източване на парите. И каквото и да правиш, го затворете напълно се провали всякога.

За щастие, има няколко неща, които могат да протекат, ако не се премахнат или поне да го контролират. Например, можете да се опитате да се намали размера му. Но първо нека да се справят с самата идея за бидон, или "гюм" и неговите варианти.

Първоначално гюм - тя губи ресурси или измерването на тези изгубени ресурси за даден период от време. В маркетинга, концепцията за бидон, или "полет" означава отделил от клиентите на компанията и свързаните с тях приходи и обикновено се изразява като процент или парично изражение.

Например, ако вашият "ставка гюм" е равно на 5%, това означава, че всеки месец си активен клиентска база е намалена с 5%.

Формулата за изчисляване е проста:

Загубил живота / Брой на ресурси в началото на периода

Да предположим, че в началото на май във вашата компания има 100 клиенти до края на месеца, като 5 от тях напуснали (изоставени услуги, отписване процент се променя и др ..), след това скоростта на потребители изходящия поток е:

(5 клиенти / потребители 100) * 100 = 5% гюм

Важна забележка: изчисляване не взема под внимание необходимостта от нови членове, които са били на клиентите си през това време.

Потребителят гюм срещу отлива на приходите

Когато говорим за срок гюм, най-често се има предвид, гюм (потребителско бидон), обаче, има и друга версия на този индекс.

Броят на купувачите, които сте загубили за определен период от време (обикновено един месец или една година) - този потребител гюм.

Въпреки това, по-важен показател е (приходи гюм) «изтичането на доходите", тъй като тя не представлява абстрактно брой хора, както и определена сума пари, която не сте получили необходимото внимание на клиентите си и избора си на по-евтина тарифа.

От гледна точка на бизнеса това е приход гюм е най-интересното: тя позволява да се види истинската цена на потребител на отлива. Загубата на един потребител ви носи $ 50 на месец, и тарифния план на клиента на $ 500 / месец по различни начини се отрази на печалбите на компанията.

Потребителят гюм игнорира тези различия, и в края на краищата не можете да следите на загубата на важен клиент. Приходите на отлива позволява по-точна картина на това, което състояние е твоя работа.

Защо това е толкова важно?

Добре, ние разбираме понятието гюм, и знам как да го изчисли. Но защо е толкова важно да се знае тези видове "гюм" и дори мисли за тях? Всички въпроса в растежа на броя на активните потребители.

Отливът - е антоним на растеж. Той разрушава цялата си работа и пари за намиране на клиенти.

Толкова повече клиенти да спечелят днес, толкова по-малко ще бъдат утре, което означава, че разходите за всеки нов клиент, както и трудността на търсенето, непрекъснато нараства.
Ако продължите да губят настоящите си потребители да намерят други ще бъде много по-трудно.

Отливът - показател за проблеми с самия продукт. Трябва да се разбере каква е причината за изтичането на клиенти и отстраняване на откритите дефекти на продукта, защото само това ще намали гюм.

Как да се намали гюм?

Така че сега ние се опитваме да разберем какви са начините за намаляване на отлива.

Основната цел - да направят своя продукт незаменим. Това трябва да стане толкова ценен елемент от ежедневието на потребителите, че те не могат да направят без него, и целия ден.

Един от начините да се повиши стойността на продукта - постоянно напомняне за своите клиенти. Например, можете да изпращате вашите клиенти редовен доклад по електронна поща с информация за извършената работа:

данни Примерни седмични имейли доклад фирми Baremetrics по ключови показатели

Друга стратегия е да се въведе мултиплейър режим. Тази функция прави вашия продукт необходимо свързващо звено в процеса на работа на цялата фирма или ведомство, което само по себе си е трудно да се отказ на услуги, както и преминаване към нещо ново.

Какви са допустимите стойности на отлива скорост?

Има ли стандарт за "курс гюм"? Типичен "добра" цена за облачни компании, които работят с малки предприятия, е 3-5% на месец. бизнес-голямата си клиента, толкова по-ниско трябва да е скоростта на отлива. тъй като пазарът е по-малък.

За "предприятие" тарифата ниво (т.е. $ X 000 - $ XX, 000 на месец) отлив не трябва да надвишава 1% на месец.

Повечето стартиращи фирми през първата година се изпитват проблеми с изтичането в размер на 10-15%, тъй като те само се подобри вашия продукт. Въпреки това, след известно успяват да намалят тази стойност.

Проследете вашата скорост на отлива, потърсете причината за възникването му и Работим за решаването на оттока. В крайна сметка, често е източник на растеж - това е намаляване на съществуващите недостатъци.

Високите реализации вас!

LPgenerator - Професионална целевата страница платформа за увеличаване на продажбите на Вашия бизнес

Сходни публикации

ВНИМАНИЕ! Използвате остарял браузър Internet Explorer

Този сайт е изграден върху най-напредналите и модерни технологии и не поддържа Internet Explorer втората и седмата версия.