Как да търгувате инспекция реши кого да накаже и към кого да се тества

Наскоро, на Министерството на търговията е активен доставчик на новини. В резултат на проверка към момента на затваряне на тези търговски обекти, известни като "Megatop", "OMA" "" "DORORS електрическата мощност", "Хипо", "Euroopt". От nedavnego- санкции кафе "Щоле" и "Сайгон" Ние решихме да научите повече за начина на строителните работи на служителите и търговия инспекция, както е оправдано техните проверки.

Министерството на търговията на сграда

Надзорници признават в магазините

Денят от седмицата в офиса Минск nemnogolyudno търговска инспекция - инспектори работят главно "в областта". За всеки регион, както и отделно Минск отчетени шест души. Принуждава тези служители близо 3700 обекта са били тествани в продължение на две години. Оказва се, че средно един ден отчетени 5 проверки.

Снимани контролери torginspektsii неохотно се каже, че те не се нуждаят от допълнително PR. Някои служители вече знаят много добре в магазините.

- Мога да го видя от начина, по който ми услуга и че започва да се случи в магазина, когато отида там и да отида, - каза заместник-началник отдел Минск Елена Pomitinskaya Control. - магазин Нека близо до мястото, където живея, в определен момент започва да се различават значително. Въпреки че, може би това е просто хората идват на себе си и да станат по-съвестен работа ...

- Ако погледнете от външната страна, има torginspektsiya спряно torginspektsiya пазаруват или работят там приложените санкции ... прост мирянин изглежда, че ние сме един вид животни, които възпрепятстват търговията, се придържат. Но такива мисли изчезват в момент, когато проблемът с човек на улицата отношение. В крайна сметка, ако се вгледате, ще затворим магазините, където има сериозни нарушения на търговското законодателство. - твърди специалист.

Валери Chemraev, като е работил в данъчната служба, заяви, извършена от Министерството на търговията на работата да се следи покачването на цените в началото на тази година. След това в отдела работих седем дни в седмицата.

Контролиран от инспекторите на много въпроси днес: просрочени продукти, мамят клиенти, нарастващите разходи, търговия с тютюн и алкохол, и така нататък. Преди създаването на отделен тест структури е проведено от различни отдели на Министерството на търговията - за тях това е допълнителна тежест. Ето защо, в един момент бе решено да се създаде специализирано звено, което се събраха хора с опит в одитната дейност. Някой дойде от данъка или Комитета за контрол на състоянието, един от изпълнителния комитет, някои служители са се преориентирали от централния апарат на Министерството на търговията.

Нарушенията могат да бъдат намерени почти навсякъде

През двете години на работа Търговия инспекция само на няколко магазина не са установили никакви нарушения - е изключително рядко.

"Идеал пазаруване не се случи" - повтори всеки други експерти и дори оправдае някои лидери ( "това е невъзможно, за да следите всичко", ", не бъркайте този, който не прави нищо"). В същото нарушение на раздора нарушение. Ако продавачът не е значка - това е едно нещо, а реализацията на просрочени продукти, които могат да навредят на клиента, - от друга страна, подчертава заместник-началник на търговията Инспекция Кирил Slabko.

За маловажни нарушения на отговорното лице получава малка санкция. Ако обектът не се спазва асортимент от продадените продукти с изтекъл срок на годност, Министерството на търговията може да реши да преустанови работата си.

В повечето случаи, за да блокира повторното проверка всички нарушения елиминират. Само два пъти инспекторат напълно покриване на обектива. Първият път, когато това е частен магазин в Могилев, който обърна внимание на нуждите на контролерите за премахване на нарушенията и продължава да работи, въпреки забраната. И едно неотдавнашно дело: напълно затворени три кафе "Сайгон" в Zhdanovichy. Чрез тъжните резултати от повторно присъедини оплаквания санитарна инспекция и данък.

Как да мамят клиенти

В повече от 60% от инспекторите на предмети, намерени с изтекъл срок на продукти - проблемът все още не губи значение. Най-често за по-дълго положи лъжа в магазина месни продукти. Уловът е изтекъл бира (в кетъринг често прилагат просрочени алкохол), сладкарски изделия. Понякога "закъснението" умело прикрито.

- Нека да се примири в магазина за сирене. Срок на реализация на сиренето в магазина среда - 12 часа. През деня не е продавал. Те променят етикета и маркер на среща днес. В действителност сиренето вече не е удобно. Има случаи, когато тя не е дори премахнати напълно филма (в този случай не е възможно да се докаже), но остана само един нов връх. И тези етикети могат да бъдат 2-3, - казва Елена Pomitinskaya.

Елена Pomitinskaya работи в търговия инспекция от самото му създаване. Преди всичко тя не обича да заблудят купувачите - тегло грешна или продават с изтекъл срок на стоки.

Тегло грешни купувачите - често се случва с предварително опаковани и претеглени стоки. Несъответствия могат да бъдат десетки, дори стотици грама, да речем в инспекцията. Като се има предвид цената, например, наденица - е измама от 1.5-25 хил.

Главният готвач хранене понякога забравят за технология картата и предлага на клиентите по-скромен дял от посоченото в менюто. Например, ястието трябва да тежи 200 грама, а изходът е 170. Понякога в курса са по-евтини съставки: трябва да се използва моцарела в салата и сложи редовен български кашкавал.

В някои случаи стоката опакована и претеглени от производителя, ние сме длъжни да носят на кантара. Инспектори цитирани като пример за опаковане киви кг или череша. Купувачите в крайна сметка платени включително опаковката и теглото. Между другото, за киви Инспектората по търговия на момента съди една от най-големите вериги за търговия на дребно.

- Фактът, че киви ли имот да изсъхне, така че производителят първоначално установените в кошницата повече. Но ако бързо прилагане на продукта, може да продаде един килограм от опаковки 1-200. Чувствахме, че това е измама на клиента.

Снимка: Вадим Zamirouski, TUT.BY

Безплатна опаковка - друг болен въпрос. Този продукт, който изисква пълнене (говеждо, бисквити), трябва да бъдат опаковани безплатно. Тя може да бъде пакет, филм или контейнер - тип опаковка определя свободно магазина. Уви, сключва инспектори, в управлението на някои магазини дори не знаят за това правило.

Понякога лъжа на клиентите може да се окаже отстъпки и промоции. Подът на търговия умишлено или по невнимание оставил етикета с цената с по-ниска цена, но в действителност цената е различна.

Неспазването на асортиментната листа на инспектората по търговия също се счита за сериозно нарушение. Някои от най-големите мрежи, които търговията Инспекция наказани за липсата на разнообразие от стоки belobolgarskih по-късно дори благодари на инспекторите, казва Валери Chemraev.

- Belobolgarsky продукт всъщност се оказва ниско и работи, по-лесно да се работи с него. Субекти понякога просто по навик работят с внос и благодарение на нашия преглед, за да се намерят други опции.

Какво би могло да е съпроводено с чек?

Проверки са разделени на планирани и непланирани. С планирано всичко е ясно - те са предварително известни, те са били магазини и кафенета са активно подготвят. Въпреки това, повечето търговски инспекция идва неочаквано. Според закона за всяко от тези посещения трябва да бъде на базата. Те могат да служат като жалбите на гражданите.

Ако някоя информация липсва, например, е подал молба не иска да се представи, да се реагира незабавно към експертите наричат ​​не може. Магазинът след това може да оспори решението в съда, следователно, трябва винаги да е конкретен свидетел, за да обясни на инспекцията. Максимумът, който може да се направи на контролера в тази ситуация - е да се направи обект в така наречения "черен списък" (сега тя е само в Минск около 100 обекти). Когато проверката е да се работи в областта, експерти ще падне до магазина и да проверят дали жалбата е неоснователна. Ако нарушението се потвърждава, контролерът може да организира официални проверки.

Инспектората по търговия признае, че понякога активност на потребителите идва на абсурда. Например, един клиент редовно пише за различни органи с искане да се накаже магазина, където тя непрекъснато се даде светлина тегло 2 грама, въпреки факта, че такава грешка е предвидено в придружаващите технически документи на кантара.

- Има оплаквания, че продавачите не плащат заплати или продавачи не могат да се справят с недостига, но тези въпроси са извън нашата компетентност.

Вземания от неправителствени организации

Някои жалби са направени, а напротив, от правна гледна точка на професионален, казва Кирил Slabko. Експерт вижда зад тази работа асоциации.

Снимка: Александър Vasyukovich, TUT.BY

От разговор с представители на търговски инспектор до заключението, че в някои случаи става дума за изнудване. представители на обществени организации смразяващо послание към регулаторните органи. За да предотвратите това, служителите на магазините са насърчавани да бъде в обучението на басейн. Кирил Slabko вярва, че такава проверка не е достатъчно "контрол на етиката".

- Тъй като ние преминат тест? - дава пример с работата си специалист. - Идваме, изглежда, се записват в книгата за проверки, а след това отиде заедно с представителите на обектите около стаята търговия. Ако има нещо, което констатира нарушения го демонстрира. Всичко върви в присъствието на служител, всичко е прозрачно.

Конфликтите са редки

- Проверихме с ръководителя на отдела за обществено хранене съоръжението, - казва Елена Pomitinskaya. - В нашето присъствие тя е поискала определена сума на разстояние от там и да забрави всичко, което се е случило. Тогава дойде заплахата за нея и семейството й. В резултат на това от резултатите от изследванията в полицейското управление. Естествено, ние сме писмено изявление.

Положително в работата на инспекторите също липсва. Според Елена Yaroshevich особено приятно да ходи на повторно изпитване, когато видите, че вашите коментари не остана незабелязано и нарушенията няма и следа остава.

От създаването на контролни дейности, търговия инспекция достига повече от 5,5 хиляди обекти (чрез планирани и непланирани проверки - повече от 3,6 хиляди обекти в мониторинга - повече от 1,9 хиляди обекти). Съставител 5,7 хиляди протоколи за административни нарушения. Санкции вече разглеждат от случаите съдилищата на административни нарушения, прилагани в размер на повече от 9,2 милиарда рубли.