Как да си направим акт на нарушение на качествени публични услуги

Жилищно-комунални услуги

В съответствие с посочените правила основа за преизчисляване на размера на плащането за комунални услуги е акт на не-предоставяне на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество.

Последователността на действията е както следва:

2) Служителят на щит за управление, ако е известно, че причиняват нарушаване на качеството на общинските услуги, трябва незабавно да информира потребителя, е подал заявление и да се направи съответната бележка в дневника на съобщението. Ако причините за нарушаване на качеството на общинските услуги са неизвестни за него, той е съгласен с потребителя точното време и дата на качеството на нарушение проверка на общинските услуги, както и уведомява resursosnabzhayuschuyu организация, която е придобил общински ресурс, датата и времето на инспекцията;

3) да се провери факта на нарушаване на качеството на общинските услуги;

4) След като сканирането е съставен от не-предоставяне на обществени услуги, предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество или липса на нарушение на качеството на общинските услуги.

Образец на такъв акт не е определен от закона.

Въпреки това, има редица изисквания към съдържанието на акта, посочен в Правилника за предоставяне на обществени услуги.

Ако проверката на фактите за нарушаване на качеството на общинските услуги, докладът от инспекцията трябва да включва:

- дата и час на проверката;

- идентифицирани нарушения на качествените параметри на общинските услуги;

- използвана при изпитването методи (инструменти), за да се идентифицират такива нарушения;

- изводи за датата и часа на нарушението на качеството на общинските услуги.

Ако разглеждането на нарушение на качеството на публичните услуги не е потвърдено, докладът от инспекцията, посочена липсата на нарушение на качеството на общинските услуги.

Докладът от проверката се извършва в броя на копията от броя на заинтересованите страни, участващи в одита, се подписва от такива лица (или техни представители), 1 копие от доклада се изпраща на клиента (или негов представител), вторият екземпляр остава с художника, останалите копия се изпращат на заинтересованите лица, участващи в одита.

Когато избягване на всяка от проверките да подпише доклада за инспекцията на заинтересованите страни, като акт се подписва от другите членове на проверка и най-малко 2 несвързани лица.

В допълнение, от Правилника за предоставяне на обществени услуги за потребителите, имат право да изготвя справка за не-предоставяне на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество без участието на представители на компанията за управление в следните случаи:

- неспособността да се покажат на управляващото дружество в договорения срок с потребителя;

- , като не уведомява управляващото дружество за неуспеха да предоставят обществени услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество, което се дължи на неправилна организация на работата часовник спешна помощ.

Съставител акт се подписва от не по-малко от две потребителите, председателят на управителния съвет на жилищна сграда и е основа за разпределението на плащане за комунални услуги за предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество.

Образецът на акта за нарушение на качеството на публичните услуги могат да бъдат разгледани по-долу.