Как да се завърне по законен път, платена за дефектни стоки

С поглед към огромния брой търговски центрове, молове и сергии попълнено по улиците на градовете, един е поразен от това как хората използват, за да може да разчита на такъв невероятен брой продукти? Въпреки това, бързото развитие на предприемачеството е в обратната посока - е появата на пазара на дефектни, фалшиви продукти, които буквално не си струва парите.

За щастие, законодателят се е развила мрежа от бариери, които пречат на безскрупулни продавачи да злоупотребяват неподозиращите граждани. Има поне няколко начина да получите възстановяване на дефектни стоки: поглед към всяка от тях, за да открие най-добрия.

1. История на Александър купил пералня в определен вериги супермаркети, за да поддържа проверка и има гаранция, но кутията, разбира се, не се задържа. След 5 месеца от техниката на старт "объркана" режима на работа, което доведе до прекомерна употреба на енергия, увреждане на нещата. Учител, който дойде да се избегне повредата е в гаранция, възстановяване на машината, но не за дълго. Само за три месеца, Александър се обърна към услугата 4 пъти. Откъде получите възстановяване на дефектната стока и може да се направи?

Бумът на пазара на потребителите - е в норма на съвременния живот, и все по-често в продажба намери некачествени продукти. Трябва да признаем, че голяма част от клиентите не се опита да възстанови правата си, ако продуктът е дефектен, разглезен, са фалшиви.

И има защо: в допълнение към цената на стоките, потребителят има право да предяви иск за обезщетение, в това число - за морална вреда. Най-важните аспекти на процедурата регламентирано със закон "за защита на правата на потребителите". Не се колебайте да дойде на продавача и да настоява за възстановяване на техните интереси, а ние ще ви покажем как да го направя красиво и правилно.

Общата процедура за получаване на обезщетение за дефектни стоки

Ако продавачът не иска да върне парите, след което можете да направите следното:

Съберете цялата кореспонденция с него, както и информация, която потвърждава закупуване на стоки.
За да се обърнат към съда с иск за защита на правата на потребителите.
Вземете решение на съда, за да се изчака влизането му в сила.
Спечелете пари на продавача за стоките.

В този случай, потребителят също има право на обезщетение за направените разходи, в това число - правна помощ, експертиза. Всички те трябва да се фиксира в решението на съда, или може да се направи допълнителен разтвор или друго дело.

Какво става, ако затвори магазина?

Това често се случва, че продавачът на дефектни стоки затваря неговата компания или отделен предприемач спира записа. В този случай, в съответствие с раздел 3 на член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите", купувачът има право да прилага по отношение на вносителя или производителя на нещо, което се продава. Научете най-лесният начин контактите чрез Интернет, но понякога те са посочени директно на продадените стоки (например, върху опаковката).

Какво става, ако аз загубих проверката и хвърли една кутия?

Малцина от нас особено държи разписки, договори и други документи, както и още повече - специална опаковка, в която се намират стоките. Вие не трябва да се докаже, закупуване на продукти, които в противен случай част 5 на член 15 от Закона за България №2300-1. По този начин, в съответствие с изискванията на върховенството на закона, липсата на документи за самоличност от закупуването на стоката не може да бъде неизпълнение на изискванията на потребителя.

Как да се определи причината за повредата?

В съответствие с част 5 на член 18 от Закона за България №2300-1, то се провежда за сметка на продавача (в магазина, отделния предприемач, вносител). Ако се установи, че проблемът възниква, защото на купувача, той ще трябва да се компенсират разходите за проучване, съхранение и транспортиране на стоки.

Дати претенции относно качеството на стоките

Каква е сумата, за да бъдат върнати?

По силата на член 24 от стр.4 Закон България №2300-1, потребителят има право да получи не само на пълния размер на стоката, но също така и разликата между стойността в деня на покупката и цената в деня на връщане. Цената в деня на връщане, се определя от датата на удовлетворение на вземането, нито към момента на постановяване на решението.

Възстановявания за стоки, закупени на кредит

Ако дефектен продукт е бил купен за заемни средства, потребителят се компенсира от цената на стоките, изплащането на връщането на деня, а таксата за заем. Ако става въпрос за потребителски кредит, купувачът се възстановява и лихвата по кредита и другите плащания по договора и се представя в деня на подаване на искове.

Изборът на съда за завеждане на иск

Сега вече знаете как да получите възстановяване на дефектни стоки, но се колебаете с избора на компетентен съд. Въпреки това, законодателството дава на потребителя най-малко няколко алтернативи:

На мястото на компанията (на предприемач пребиваване);
На мястото на продажба на стоки (сделката);
Според териториалното поделение на място на организацията (представителство).

Ако цената на иска е в размер на 50 хиляди рубли или по-малко, е необходимо да се прилага по отношение на магистрат (член 23 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация). Ако повече - ще трябва да подадат заявление до Окръжния съд (член 24 от процесуален кодекс Граждански на Руската федерация). Между другото, тя не изисква лично участие - само за кореспонденция. В този случай, ищец по дела, свързани с защитата на потребителите е освободен от държавна такса, ако общият размер на неговите изисквания не надвишават 1 милион рубли.

качествени стоки, продавачът не могат да се върнат

Какво е неизкореним недостатък?

Законът "за защита на правата на потребителите установи, че наличието на двата признати следните недостатъци:

Финансова или времето, прекарано на отстраняването на които са несъразмерни с нейната стойност;
Многократно проявява по време на работа;
Явявам се веднага след изпълнението на строителните работи по отстраняване.

По този начин, Александър положение попада в обхвата на третия случай на открит недостатък е от съществено значение. Съответно, нашият герой има пълното право да поиска от продавача за обезщетение за понесените загуби, без никакви предварителни условия от магазина. Що се отнася до случая с Виктор, естеството на липсата на необходимост да се докаже, и следователно е необходимо полагане на изпит.

Мога ли да се върне с отстъпка елементи?

Според част 1 на член 18 от Закона №2300-1, потребителят има право да върне или замени стоката, когато са установени пропуски, neogovoronnyh продавач. Ето защо, ако сте закупили utsenonnuyu микровълнова печка, и първоначално е било само една малка вдлъбнатина върху тялото, имате пълното право да я върнете, когато установи по-сериозни проблеми. Но като се има предвид сегашната практика, за да докаже правото си на възстановяване на загубите е необходимо за дълго време.

Така че, за да се върнете парите за стоките, Александър (разказ 1) Необходимо е да се съберат всички документи и се свържете с него на иска. Ако той откаже да се срещне с нея, или пропусне крайния срок за отговор (от 1 месец от датата на получаването), а след това нашият герой ще трябва да търси съдебно дело в съда. В допълнение към парите за стоката, той може да разчита на обезщетението на правни услуги и други разходи.

Запазване и споделяне на информация в социалните мрежи: