Как да се създаде екип за поддръжка блог на Юлия Larichkin
Днес, аз се научат интересна информация за това как да се създаде подкрепа (собствения си!), И аз бързам да споделя с вас.
Какво е помощен персонал?
се изисква Service (или център) подкрепа за комуникация с абонатите, посетителите на уебсайта, клиенти, т.е. всички заинтересовани страни, които желаят да кандидатстват за тази услуга. Наличието на такава услуга улеснява живота блогър. Тя ви позволява да се концентрира на едно място на всички въпроси на хората, на сайта, проект, курсове, предлагани от собственика на сайта (и, следователно, отговаря на възможностите им). Няма нужда да "копае" във вашата поща, Skype или други посланици писма от потенциални посетители и абонати (особено в поста те все още са в спама "лети" може да бъде). Напротив, можете да спестите време, като след като систематизирана буквите в неговия екип за поддръжка. В допълнение, при пускането на т.нар пансион в подкрепа на най-често задаваните въпроси, вие по този начин да се предпазите от многобройните съответствия с различни хора на една и съща тема.
Подкрепа Регистрация
Поставете вашето име и под вашия Е - мейл. След това натиснете бутона "Продължи".
Така че, натиснете "регистър" бутон и да видите следната картина:
Ако искате нещо да се промени по-късно, винаги можете да се върнете в определен етап обстановка и да го направи.
Само искам да отбележа, че новак в началния етап, много стъпки за конфигуриране, можете да пропуснете или да оставят по подразбиране, който се проверява автоматично. За да направите това, натиснете долната част на бутона "Продължи".
На етапа на "Обратна връзка", можете да промените текста, че хората ще видят, моля свържете се с поддръжка.
Стъпки "Катедри" и "служители", а е възможно да се пропусне и вършат своята конфигурация по-късно, когато обемът на работа ще се увеличи и ще трябва да делегира управлението на асистенти подкрепа.
Това е последвано от създаването Подкрепа-Chat`a на сайта си, но тази услуга ще бъде изплатена в 2 месеца. Така че, докато го изключите (натиснете "деактивирате" бутона)
Етапът на "Модели" също е на ранен етап може да бъде пропуснато (стига да не знаете какви въпроси ще бъдат в вашата подкрепа).
В последния етап ( "Завършване на конфигурация") ще видите следната картина:
Натиснете бутона "Отиди на администратор" бутона по-долу. Подкрепа Admin, както следва:
В "билети" ще видите всички въпроси, които сте написали, и за контакти Електронна поща ще получите известяването за нови билети.
Следваща можете да поставите линк към вашия поддръжка на клиенти на уебсайта под страницата "За контакти" на абонамента си.
Това е всичко. Надявам се, че информацията, как да се създаде услуга за поддръжка е полезна и подходяща за вас.