Как да се измери производителността на служителите
Замисляли ли сте се за това, как да се измери производителността на служителите?
Често се оказва, че мениджърът може да представлява само проблема, оценка на резултатите и, обърнете внимание, ако служителите на време или не са се справили. Но колко време прекарва всеки служител за изпълнението на работата, как усърдно той все още е загадка. Разбира се, за малки организации мениджъри, където всички служители са в очите, този проблем не играе голяма роля. Въпреки това, в големи организации с голям брой оперативни служители има голям потенциал за увеличаване на ефективността. Следователно, въпросът за тях колко продуктивни служители, както и по какъв начин може да се подобри тяхната ефективност е много важно.
Може да изглежда, че за изчисляване на изпълнението на служителите - не толкова трудна задача. Ние трябва да отделите време той е работил, и да си поделят резултат от труда си. Но за тази формула може да се приложи на практика, преди да е необходимо да се измерва времето и резултата. Например, в момента няма никакви проблеми с резултата от измерването - там е доста обективен начин: KPI, план и др. Тя е много по-трудно да се измери колко време хората изразходват по време на работа. Не може да бъде ограничена до работни часа. Двама служители могат да направят същото количество работа за един работен ден, в същото време действително изразходвани за работата на различни периоди от време.
Secure, което отнема време, дори и един служител, ръчно - това е скъпо, трудоемко и в крайна сметка неефективно. Какво да кажа, когато в компанията на няколко хиляди служители. Ние сме разработили автоматизирана система, която може да го направи с минимални усилия и голяма точност. Грешката е все още съществува, но ако желаете можете да се опитате да се минимизира чрез допълнителни разработки в автоматичното отчитане (интеграция със съществуващите информационни системи, като биометрична и карти за достъп система, корпоративни календари и т.н.).
Нашият продукт - система за "дисциплина" прави работен ден снимката: показва колко време прекарано на служителите в дадена програма или в определен сайт. Системата класифицира програмата като полезен (работа, свързана), лошо (неработен) и неутрален (може да бъде и двете, в зависимост от използването). Qualifier "дисциплина" може да бъде конфигуриран по други начини. Например, процеси и операции. Този метод позволява да разберете колко време хората прекарват по изпълнението на дадена работа.
Как квалификациите.
Qualifier съответства на програмата, както и обектите с работни процеси, за които те са необходими:
Вземете хората, чиято работа е лесно измерени. Например, един отдел, който се занимава с въвеждането на данни. Персоналът е сканиране на документи и да ги записва в базата данни. Резултатът от тяхната работа се измерва в броя на документите, изброени в базата данни.
Да предположим, че всички служители, обвинени в 10 документа на ден. Ръководителят може да имате въпроси:
- 10 - това е максималният брой документи, които могат да лекуват своите служители?
- Колко време е всъщност оставя на служителите да изпълняват работата?
- Какво може да се направи, за да се подобри тяхната ефективност?
Използване на снимка на деня, което прави "дисциплина", както и KPI, можем да изчислим човешкото изпълнение на следната формула:
Времето, необходимо за транзакция, сумата на работния ден и снимките на класификатора "дисциплина".
Да предположим, че в резултат на наблюдение на "дисциплината" стана ясно, че няколко служители похарчени за въвеждане в експлоатация на 10 документи 8 часа, а други - само 5.
Оказва се, че за някои служители 10 документа - това е наистина високо. Въпреки това, това не е лошо служители, защото те са трудолюбив и упорит. Може би причината за лошото представяне е, че те не притежават уменията - те бавно, отпечатан или слабо познаване на работната програма. В този случай, повишаване на производителността на групата може да използва курсовете или уроците.
Други служители могат да влизат повече от 10 документа, но не се стремят да надхвърлят плана поради ниска мотивация или мързел. Ако повиши тяхната мотивация, те ще дадат най-добрия резултат.
Познаването на истинската изпълнението на служителите на отдел главата може да предприеме редица мерки, за да се използва по-ефективно време:
- Задайте друго правило, например, за да се изчисли средният процент за групата:
Опитните работници се третират в два документа на час. Така че, в продължение на 8 часа, те могат да направят 16 документа. По-малко опитни служители се третират в 10-те документи в 8 часа.
Средният процент - 13 документа на работен ден.
- Направете нормална сегментиран - за опитен персонал ще бъде по-висока, отколкото за начинаещи.
- Идентифициране на причините за лошото представяне на група служители и да реши как да се подобри производителността си.
Също така, "дисциплина" включва много допълнителни функции, показатели за ефективност директно, че не са свързани. Така че, с помощта на системни данни може да разкрие потенциални проблеми с организацията на работа - престой, "тесни места". Можете да се определят служители / отдели с твърде много или твърде малко работа. Тази информация се отваря големи възможности за подобряване на ефективността на организацията.